Komunikacja niewerbalna 10 skutecznych sposobów na poprawę



The komunikacja niewerbalna  lub język niewerbalny to komunikacja poprzez wysyłanie i odbieranie sygnałów niewerbalnych, bez słów. Obejmuje użycie wizualnych wskazówek, takich jak język ciała, odległość, głos, dotyk i wygląd. Może również obejmować korzystanie z czasu i kontaktu wzrokowego.

W tym artykule pokażę 10 sposobów na poprawę komunikacji niewerbalnej, dzięki czemu będziesz bardziej świadomy i uczestnik tego.

Czy kiedykolwiek przestałeś myśleć o wszystkim, co komunikujesz w sposób niewerbalny? Czy wiesz, ile informacji przesyłasz za pomocą gestów, wyrażeń lub wyglądu? Czy wiesz, jak poprawić taką komunikację?

Aby komunikować się, nie wystarczy, że dwie osoby rozmawiają ze sobą, ale istnieją inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę, które wpływają bardziej niż myślisz o takiej komunikacji, takie jak ich postawy lub postawy ciała.

Kiedy używana jest komunikacja niewerbalna??

Komunikacja niewerbalna jest wykorzystywana razem z komunikacją werbalną i chociaż początkowo można uznać, że gesty uzupełniają słowa, prawda jest taka, że ​​słowa są wsparciem dla gestów.

Dzieje się tak, ponieważ komunikacja niewerbalna jest o wiele bardziej szczera i spontaniczna niż komunikacja werbalna. Z tego powodu jesteś w stanie wykryć, że osoba jest smutna lub zmartwiona, chociaż ustnie mówi inaczej.

Twoje gesty są bezpośrednio związane z twoimi emocjami. W ten sposób możesz używać języka ciała zarówno do pokazywania swoich uczuć, jak i do ich maskowania.

Tak ważna jest komunikacja niewerbalna, że ​​około 55% przekazywanej wiadomości odbywa się za pośrednictwem tej komunikacji, to znaczy ponad połowa przekazywanej wiadomości odbywa się bez zwerbalizowania pojedynczego słowa.

Reszta wiadomości jest przekazywana za pomocą słów (7%) i aspektów słownych (38%). Te procenty pochodzą z badań niemieckiego psychologa Alberta Mehrabiana.

W całej komunikacji komunikacja niewerbalna jest konieczna, w rzeczywistości nieuniknione jest komunikowanie się w ten sposób.

Aby to udowodnić, proponuję ćwiczenie: spróbuj przekazać wiadomość komuś z bliska, bez korzystania z komunikacji niewerbalnej, to znaczy bez gestykulacji, bez transmitowania oczami, bez pokazania swojego stosunku do tematu ... czy naprawdę trudno jest?

Komunikacja niewerbalna jest nieodłączną częścią Twojej komunikacji. W rzeczywistości ubrania, które nosisz, a nawet zapach ciała, są częścią Twojej komunikacji niewerbalnej.

Oto kilka przykładów: postawa ramion, stóp, sposób uśmiechania się, rozszerzenie źrenic, odległość od drugiej osoby ...

Komunikacja niewerbalna jest również wykorzystywana w społeczeństwie do przekazywania praw lub przepisów, takich jak znaki drogowe lub alarmy przeciwpożarowe..

Wiele nowych technologii ogranicza komunikację do pisania, uniemożliwiając komunikację poprzez parawerbal i niewerbalny.

To ograniczenie jest przyczyną nieporozumień, dyskusji, a nawet awarii podczas mówienia przez portale społecznościowe lub telefon.

Problem polega na tym, że to, co nadawca chce przesłać, nie jest właściwie przechwycone, więc odbiorca musi zinterpretować wiadomość swobodnie, z zamieszaniem, które to pociąga za sobą.

5 Rzeczy, które powinieneś wiedzieć o komunikacji niewerbalnej

  • Jedynymi zachowaniami niewerbalnymi, które są uniwersalne na całym świecie, są mimika nienawiści, szczęście, smutek, obrzydzenie, zaskoczenie i strach. Reszta z nich jest specyficzna dla każdej kultury. Na przykład na Zachodzie kontakt wzrokowy oznacza szacunek i jest dobrze traktowany. Jednak na Wschodzie może to oznaczać romantyczne zainteresowanie i tendencja do unikania.
  • Umiejętność czytania języka niewerbalnego jest związana z inteligencją emocjonalną. Wiele osób z autyzmem nie potrafi odczytać sygnałów niewerbalnych. 
  • Język ciała może być niejednoznaczny, a eksperci nie zawsze się zgadzają. Chociaż widziałeś seriale i filmy dokumentalne, w których interpretowane jest niewerbalne zachowanie innych ludzi, nie zawsze możesz zgadywać. Na przykład możesz dotknąć nosa, ponieważ boli, miałeś udar lub jest ci zimno. Nie oznacza to, że jeśli dotykasz nosa lub wkładasz rękę do ust podczas rozmowy, kłamiesz.
  • Większość języka niewerbalnego jest nieprzytomna. Jeśli czujesz się niekomfortowo, słuchając kogoś, pokażesz niewerbalne sygnały, których nie znasz (chyba że celowo próbujesz je kontrolować).
  • Mikroekspresja jest lepsza w przewidywaniu emocji i uczuć. Są to mimiki, które trwają tylko ułamek sekundy i są oznakami odczuwania emocji lub próby ich tłumienia.

10 sposobów na poprawę komunikacji niewerbalnej

Następnie przeanalizuję 10 form komunikacji niewerbalnej, dzięki której będziesz bardziej świadomy znaczenia swoich gestów i postaw, poprawiając w ten sposób swoją komunikację niewerbalną.

1. Wygląd

Spojrzenie jest bardzo ważnym elementem komunikacji niewerbalnej, ponieważ oczy są najbardziej wyrazistą częścią twarzy ze względu na jej bliski związek z emocjami. Twoja rola w komunikacji jest niezbędna.

Kiedy zwracasz uwagę na coś lub kogoś, kogo twoje źrenice rozszerzają się i kiedy coś ci się nie podoba, to się kurczą.

Czas, w którym trzymane jest spojrzenie, daje nam wiele informacji o drugiej osobie.

Nieśmiali ludzie nie są w stanie długo patrzeć, ludzie, którzy gapią się, przekazują wyzywającą lub agresywną postawę, a ci, którzy patrzą prosto w oczy, przekazują więcej pozytywnych uczuć.

Jeśli chodzi o płeć, kobiety komunikują się bardziej niż mężczyźni, ponieważ czują się mniej ograniczone do wyrażania swoich emocji i są bardziej otwarte na słuchanie i rozumienie emocji innych.

Różnice między mężczyznami i kobietami wynikają z faktu, że od dzieciństwa uczono dzieci kontrolować i maskować swoje uczucia.

Rada: rozmawiając i słuchając innych, staraj się patrzeć bezpośrednio, aby zrobić lepsze wrażenie, unikając tego spojrzenia staje się wyzwaniem.

2. Uśmiech

Uśmiech pomaga ci wczuć się w emocje, pokazać uczucia i emocje innych, ale skąd wiesz, czy ktoś uśmiecha się szczerze lub udaje??

Bardzo proste, ludzie, którzy uśmiechają się szczerze i spontanicznie poruszają mięśniami ust, tymi wokół oczu i podnoszą policzki, podczas gdy ludzie, którzy udają, że poruszają tylko mięśniami ust.

Oznacza to, że ludzie, którzy uśmiechają się szczerze, są oznaczeni kurzymi łapami, podczas gdy ich kości policzkowe są podniesione, podczas gdy ludzie, którzy udają, że się nie uśmiechają.

Rada: udawanie uśmiechu jest trudne, ale wykrywa to nie tyle. Spójrz na ludzi wokół siebie, na to, jak się uśmiechają i uczą się wykrywać wśród tych, którzy szczerze pokazują ci swoje uczucia i tych, którzy nie.

3. Ramiona

Najczęstszym gestem, jaki robisz z rękami, jest ich przekroczenie. Z tym gestem to, co tworzysz, jest barierą, dzięki której próbujesz odejść od ciebie niepożądane okoliczności, które nie cieszą cię ani nie przeszkadzają.

Kiedy przechodzisz przez ramiona, przekazujesz defensywną, negatywną postawę, a jeśli masz zaciśnięte pięści powyżej, ta postawa zmienia się we wrogie nastawienie.

Bariera obronna, którą tworzysz rękami, może być również tworzona za pomocą przedmiotów codziennego użytku, takich jak książka, kurtka, torba ...

Rada: jeśli chcesz wykryć, czy dana osoba jest z tobą obronna, popatrz na ich ramiona, jakbyś chciał ukryć swój gniew lub odrzucenie wobec kogoś, nie przekraczaj ich.

4. Ręce

W komunikacji niewerbalnej ręce są bardzo ważne, chociaż wiele razy nie zdajesz sobie z tego sprawy.

Ukazanie dłoni twoich rąk oznacza prawdę, szczerość, że niczego nie ukrywasz. Wręcz przeciwnie, jeśli trzymasz ręce w kieszeniach, a nie w próbkach, oznacza to, że coś ukrywasz.

Jeśli jednak twoje ręce znajdują się w kieszeniach, ale kciuk wystaje lub kciuk znajduje się w kieszeni, a inne palce wystają, oznacza to, że masz wszystko pod kontrolą.

Rada: jeśli chcesz dać dobre wrażenie, pokazać swoje ręce, nie musisz robić z nimi niczego konkretnego, po prostu nie ukrywaj ich, aby dać lepszy obraz siebie.

5. Nogi

Kiedy siedzisz i krzyżujesz nogi, symbolizuje to samo, co robisz, gdy przechodzisz przez ramiona: negatywny stosunek do czegoś lub kogoś.

Skrzyżowanie broni jest bardziej negatywne niż skrzyżowanie nóg i jeśli oba występują jednocześnie, postawa defensywna i negatywna jest bardziej niż oczywista.

Trzeba uważać, interpretując ten gest u kobiet, ponieważ niektóre z nich krzyżują nogi, gdy siadają, ponieważ uważają, że ta pozycja jest bardziej elegancka i kobieca..

Rada: Podobnie jak w przypadku ramion, wiedząc, co oznacza skrzyżowanie nóg, pomaga wykryć postawy obronne, a także ukryć je.

6. Stopy

Stopy są częścią ciała, w której zazwyczaj nie naprawiamy, zwracamy większą uwagę na gesty twarzy lub rąk przed gestami twarzy
stopy.

Jest to błąd, ponieważ stopy nie kłamią, w rzeczywistości ujawniają więcej informacji niż na początku można myśleć.

Na przykład, jeśli stoisz i krzyżujesz jedną stopę nad drugą, przekazujesz poczucie zamknięcia wobec innych, a jeśli skręcisz stopę z boku kostki na zewnątrz, oznacza to, że czujesz się niekomfortowo w sytuacji, w której jesteś.

Jeśli chodzi o kierunek twoich stóp, jeśli rozmawiasz z kimś i zamiast mieć obie stopy zwrócone w stronę osoby, którą patrzysz w bok, oznacza to, że chcesz odejść, uciec z tej sytuacji lub przestać rozmawiać z tą osobą.

Rada: jeśli nauczysz się interpretować to, co stopy mówią o osobie, łatwiej będzie z nimi wchodzić w interakcję: będziesz wiedział, kiedy chcesz odejść, jeśli jesteś niewygodny lub zamknięty dla innych.

7. Powitanie

Możemy witać się na dwa różne sposoby: dwoma pocałunkami lub uściskiem dłoni. Pierwsze powitanie jest używane z ludźmi, którzy są bliżej, a drugi z nieznajomymi.

Sposób podania uścisku dłoni wiele mówi o osobie. Jeśli uścisk jest słaby, pokazuje się bierność i brak pewności siebie, jakby uścisk był zbyt silny, pokazując dominację i agresywność.

Rada: Ideałem jest ściśnięcie tego, co właśnie opisaliśmy, w taki sposób, abyś był pewny siebie i pewny siebie.

8. Przestrzeń osobista

Przestrzeń, którą ustalasz podczas komunikacji z inną osobą, jest bardzo ważna.

Edward Hall, amerykański antropolog, opisuje cztery różne rodzaje odległości:

  • Intymna odległość: od 15 do 45 cm. Ten dystans jest ustalany tylko z ludźmi o wielkiej pewności siebie i do których jesteś emocjonalnie zjednoczony.
  • Osobisty dystans: od 46 do 120 cm. To odległość, którą trzymasz na imprezie, w pracy, w przyjaznych rozmowach ...
  • Odległość społeczna: od 120 do 360 cm. To odległość, którą wyznaczasz w stosunku do obcych, z którymi nie masz związku, takich jak hydraulik.
  • Odległość publiczna: ponad 360 cm. Jest to odległość, którą ustawiasz, kiedy idziesz mówić publicznie przed grupą ludzi.

Rada: Ideałem jest szanowanie przestrzeni osobistej drugiej osoby, w zależności od rodzaju związku, jaki posiadasz, aby drugi nie czuł się najeżdżany lub zastraszany.

9. Postawa ciała

Postawa ciała, którą adoptujesz, ma ogromny wpływ na pierwsze wrażenia, które powodują.

Na przykład, jeśli wejdziesz do pokoju z wysoko uniesioną głową i wyprostowaną klatką piersiową, pokażesz pewną siebie i pewną siebie osobowość, i odwrotnie, jeśli wejdziesz z głową i ramionami obwisając to, co przekazujesz, to niepewność.

Rada: zastanowić się nad rodzajem postawy, którą zazwyczaj przyjmujesz, i nauczyć się, jak być bezpiecznym dla innych poprzez swoje ciało.

10. Obraz

Obraz, podobnie jak postawa ciała, ma ogromny wpływ na pierwsze wrażenia.

Bardzo ważne jest, aby mieć ostrożny i odpowiedni obraz sytuacji, w których codziennie się znajdujesz, to znaczy nie jesteś ubrany jak rozmowa kwalifikacyjna, kiedy wychodzisz na imprezy z przyjaciółmi.

RadaPosiadanie odpowiedniego i poprawnego obrazu sytuacji otwiera wiele drzwi. Zadbaj o swój wygląd i pamiętaj o tym „nie ma druga szansa na pierwsze dobre wrażenie ”.

„Przez odciski palców mężczyzny, rękawy płaszcza, butów, kolan spodni, odcisków palców, wyrazu, mankietów koszuli, ruchów ... każdego z tych rzeczy łatwo ujawnia intencje człowieka. To, że to wszystko zjednoczone nie rzuca światła na kompetentnego przesłuchującego, jest praktycznie nie do pomyślenia„ Sherlock Holmes.

Komunikacja

Komunikacja to proces, w którym informacje są przesyłane i wymieniane między nadawcą a odbiorcą.

Dzisiaj żyjemy w społeczeństwie, w którym stale komunikujemy się, rozmawiając twarzą w twarz, przez telefon, e-mail, komunikatory internetowe ... i jest to normalne, ponieważ człowiek jest z natury towarzyską istotą.

W ramach komunikacji możemy rozróżnić:

  • Komunikacja werbalna.
  • Paraverbal komunikacja.
  • Komunikacja niewerbalna.

Komunikacja werbalna jest tym, co robisz ustnie i na piśmie.

Komunikacja parawerbalna odnosi się do tego, jak mówisz rzeczy, to znaczy, jakiego rodzaju intonacji używasz, jaką szybkość, jaką objętość, jaki rytm, jaki nacisk ... Ten rodzaj komunikacji pozwala na przykład pytać, wołać lub być ironicznym.

Komunikacja niewerbalna jest przekazywana za pomocą znaków i znaków, które nie mają werbalnej struktury składniowej i są typem komunikacji, na którym skupię się w tym artykule.

Kiedy mówimy o komunikacji niewerbalnej, odnosimy się do wyglądu, gestów, pozycji, postaw, stanów, ruchów ciała ... które pokazujesz, gdy się komunikujesz.

Podsumowując: komunikacja werbalna jest tym, co mówisz, parawerbalna jest tym, co mówisz, a niewerbalna jest tym, co przekazujesz. Zestaw tych trzech rodzajów komunikacji pozwala poprawnie przesłać wiadomość do odbiorcy.

Gdy jakiś rodzaj komunikacji zawiedzie, najprawdopodobniej osoba, której chcesz przekazać wiadomość, otrzyma ją niepoprawnie, co prowadzi do nieporozumień i nieporozumień.

Referencje

  1. Ripollés-Mur, L. (2012). Kinezyka w komunikacji multimodalnej: główne zastosowania ruchów głowy. Forum Badań, 17, 643-652.
  2. Siegman, A. W., Feldstein, S. (2009). Niewerbalne zachowanie i komunikacja. (2)nd wydanie). Nowy Jork: prasa psychologiczna.
  3. Knapp, M.L., Hall, J.A., Horgan, T.G. (2012). Komunikacja niewerbalna w interakcji człowieka. (8th wydanie). Boston: Wadsworth
    Nauka Cengage.
  4. Beebe, S.A., Beebe, S.J., Redmond, M.V., Geerinck, T.M., Wiseman, L.S. (2015). Komunikacja interpersonalna Odnosząc się do innych. (6 th wydanie). Toronto: Pearson.
  5. Feldman, R. S. (2014). Zastosowania niewerbalnych teorii behawioralnych i badań. Nowy Jork: prasa psychologiczna.
  6. Manusov, V. L. (2009). Sourcebook of Nonverbal Measures: Going Beyond Words. New York: Routledge.
  7. Ekman, P. (2009). Wkład Darwina w nasze rozumienie ekspresji emocjonalnej. Transakcje filozoficzne Towarzystwa Królewskiego,
    364, 3449-3451.