Funkcje komunikacji ustnej, elementy, typy, zalety



The komunikacja ustna to taki rodzaj interakcji, w którym przekazywana jest wiadomość między dwiema lub więcej osobami, używając języka naturalnego jako kodu, a głosu jako nośnika. Oralność polega na wytwarzaniu i przekazywaniu wiadomości przez organy mowy: wargi, zęby, region pęcherzykowy, podniebienie, zasłonę, języczek, głośnię i język.

Ogólnie rzecz biorąc, medium fizyczne, przez które przesyłany jest komunikat, jest tradycyjnie powietrzem. Jednak wraz z rozwojem technologii, komunikacja ustna może być realizowana za pomocą innych środków fizycznych. Między innymi ten rodzaj komunikacji może być realizowany przez telefon, interaktywne czaty i wideokonferencje.

Oralność jest jedną z najstarszych form ludzkiej komunikacji. Udostępnij tę pozycję dźwiękom niewerbalnym i obrazom. Przed nadejściem pisma komunikacja ustna była wykorzystywana do rejestrowania czynności codziennego życia. Było to szczególnie przydatne w przypadku długich i złożonych historii.

Z drugiej strony, od początku czasu była to forma komunikacji dominująca w relacjach między ludźmi. W tym sensie odbywa się wszędzie, zarówno w nieformalnych rozmowach, jak iw formalnych dyskursach. Daje to możliwość tworzenia wiadomości, które przesyłają informacje.

Ponadto na przestrzeni lat komunikacja ustna okazała się skuteczniejsza niż komunikacja pisemna, aby przekazywać uczucia, postawy i reakcje. Ta forma komunikacji ma większą moc, ponieważ obejmuje nie tylko słowa mówcy, ale także zmiany tonu, odcienia, prędkości i głośności głosu.

Indeks

  • 1 Charakterystyka
    • 1.1 Naturalna pojemność
    • 1.2 Dwukierunkowość
    • 1.3 Charakter ulotny
    • 1.4 Kontekst nieformalny
    • 1.5 Błędy wydajności
    • 1.6 Możliwość wątpliwości i sprostowania
    • 1.7 Odbicie różnorodności
    • 1.8 Wsparcie cielesne i proksemiczne
  • 2 Elementy komunikacji ustnej
    • 2.1 Emitent
    • 2.2 Odbiornik
    • 2.3 Wiadomość
    • 2.4 Kanał
    • 2.5 Kod
    • 2.6 Opinia
    • 2.7 Kodowanie
    • 2.8 Dekodowanie
    • 2.9 Sytuacja
  • 3 typy
    • 3.1 Spontaniczna komunikacja ustna
    • 3.2 Planowana komunikacja ustna
  • 4 zalety
  • 5 Wady
  • 6 Przykłady
  • 7 referencji

Funkcje

Naturalna pojemność

W komunikacji ustnej wytwarzanie wiadomości wymaga interwencji płuc i strun głosowych w celu emisji dźwięków.

W ten sam sposób artykulatory (język, zęby, między innymi), inne ubytki i mięśnie uczestniczą w modulacji. Z drugiej strony do odbioru potrzebne są narządy słuchu.

Zatem możliwość komunikowania się przez człowieka jest naturalną zdolnością. Jeśli nie masz trudności z żadnym z tych organów, każdy może potencjalnie być nadawcą lub odbiorcą wiadomości za pośrednictwem medium ustnego ...

Dwukierunkowość

Cała komunikacja ustna wymaga przynajmniej jednego nadajnika (lub kodera) i jednego odbiornika (lub dekodera). Ogólnie rzecz biorąc, obie przeplatają role na zmianę, zajmując te pozycje. To odróżnia go od innych form jednoznacznie jednokierunkowych.

Zbiegły charakter

W komunikacji ustnej zarówno nadawca, jak i odbiorca są zobowiązani do zajmowania tej samej tymczasowej pozycji w czasie aktu komunikacyjnego..

Wcześniej musieli zajmować tę samą przestrzeń fizyczną. Jednak postępy w komunikacji umożliwiają łączenie ludzi oddalonych o tysiące kilometrów.

Przelotny charakter tej komunikacji wymaga zakodowania, zdekodowania treści komunikatów i wytworzenia informacji zwrotnej w krótkim okresie czasu. Im dłużej trwają te trzy procesy, tym większa jest możliwość słabej komunikacji.

Nieformalny kontekst

Ze względu na przemijalność jego charakteru, w większości przypadków rozmowy nie mogą zostać zweryfikowane, o ile nie zostawiają rekordów.

Dlatego są związane z raczej nieformalnymi kontekstami. Dlatego wśród innych implikacji komunikacja ustna nie jest często stosowana w okolicznościach formalnych, takich jak dziedziny prawne.

Błędy wydajności

Ponieważ ma charakter nieformalny, często pojawiają się błędy w komunikacji ustnej. Wśród nich można wymienić miejsca wspólne, zwroty i niedokończone frazy.

Podobnie często występują błędy w zgodności, niepotrzebne użycie środków wspomagających lub zdrobnień i niespójności językowe..

Możliwość wątpliwości i sprostowania

Dzięki swojej tymczasowości komunikacja ustna umożliwia szybką wymianę między koderem a dekoderem. Podobnie umożliwia szybkie poprawianie wiadomości i dodatkowe wyjaśnienia, aby zapewnić poprawne zrozumienie.

Odbicie różnorodności

Nie ma jednego sposobu mówienia, nawet wśród tych, którzy mówią tym samym językiem. W procesie tym można podkreślić pochodzenie i kulturę osób zaangażowanych w dialog.

W ten sposób komunikacja ustna może odzwierciedlać różnorodność społeczną, językową, a nawet geograficzną. Wykorzystanie idiomów, stylu i akcentów obu końców rozmowy daje taką możliwość.

Wsparcie ciała i proksemiczne

Postawa ciała, bliskość rozmówców, gesty, a nawet sposób patrzenia mogą, pod pewnymi warunkami, towarzyszyć przekazowi ustnemu przekazu.

To wsparcie może ułatwić ich zrozumienie. Nawet czasami może wykazać prawdziwe intencje emitenta.

Elementy komunikacji ustnej

Emitent

Nadawca jest stroną odpowiedzialną za generowanie wiadomości lub zdarzenia komunikacyjnego podczas procesu komunikacji ustnej. To, znane również jako nadawca lub koder, ukazuje wiadomość w celu informowania, wpływania, przekonywania, zmiany postaw, zachowań lub opinii odbiorców tekstu.

W ten sposób z wewnętrznego forum wybiera pomysły, kodyfikuje je i ostatecznie przekazuje. Wtedy spada na niego największy ciężar sukcesu w komunikacji. Jeśli nadawca osiągnie, że wiadomość może być sformułowana zgodnie z oczekiwaniami odbiorcy, poziom akceptacji będzie większy.

Odbiorca

W komunikacji ustnej odbiorca jest tym, do którego adresowana jest wiadomość. Nazywany jest także dekoderem lub słuchaczem. To on je odbiera, rozumie, interpretuje i próbuje dostrzec jego znaczenie w sposób, w jaki został przekazany przez nadawcę. Ogólnie proces jest przeprowadzany we wspólnym środowisku i na tych samych warunkach dla obu.

Wiadomość

Wiadomość jest informacją, która krąży między nadawcą a odbiorcą. Ten komunikat, jak każdy element komunikacji, jest zorganizowany, zorganizowany i ukształtowany zgodnie z intencjami emitenta. Jest także selektywny i dostosowany do potrzeb komunikacyjnych zarówno nadawcy, jak i odbiorcy.

Z drugiej strony, w zależności od sformułowania tego pomysłu, odbiorca może być zainteresowany wiadomością lub nie. Tak więc zainteresowanie wiadomością jest przedstawiane, gdy spełnia wymagania słuchacza. Jeśli znajdzie swoje ideały zakodowane w wiadomości, słucha i odpowiada, dając mu ten maksymalny wpływ.

Kanał

Kanał lub medium to kolejny ważny element komunikacji ustnej. To jest struktura, na której opiera się wiadomość. Pierwotnie używanym kanałem było tylko słowo mówione i powietrze, które wibrowało, aby dźwięki podróżowały.

Wraz z rozwojem komunikacji kanał został zaktualizowany. Obecnie inne środki, takie jak telefony, internet i aplikacje wideo i audio, są również używane do ustanowienia połączenia między koderem a dekoderem. Skład wiadomości zależy od rodzaju używanego nośnika.

Kod

Kod odnosi się do typu kodu językowego (języka) używanego przez emitenta. Ten kod musi być wspólny dla nadawcy i odbiorcy. Gdy nie, proces komunikacji zostaje przerwany, ponieważ wiadomość nie dotrze do miejsca przeznaczenia.

Opinie

Informacja zwrotna to pętla łącząca odbiornik z nadawcą w procesie komunikacji. W ten sposób emitent dowiaduje się, czy wiadomość została odebrana i upewnia się, że odbiorca zrozumiał ją w momencie jej powstania.

Jest to jeden z najważniejszych elementów komunikacji. Skuteczna komunikacja ustna odbywa się tylko wtedy, gdy pojawia się pozytywna informacja zwrotna. Błędy i awarie, które mogą pojawić się w sytuacjach komunikacyjnych, mogą zostać zmienione, jeśli zostaną podane informacje zwrotne.

Kodowanie

Kodowanie to proces zmiany, który nadawca sprawia, że ​​przekazuje treść, która ma być przesłana z jego mentalnej formy do wzoru zrozumiałego dla odbiorcy.

Na ogół odbywa się to za pomocą słów, symboli, obrazów i dźwięków. Teraz, w przypadku komunikacji ustnej, używane jest słowo mówione.

Dekodowanie

W procesie komunikacji ustnej dekodowanie polega na tłumaczeniu symboli otrzymanych w komunikacji na zwykłą interpretację. Odbywa się to z punktu widzenia odbiorcy. W operacji uwzględniany jest również ton i postawa nadawcy.

Sytuacja

Sytuacja, w której treści komunikacyjne są nadawane, odpowiada kontekstowi, w którym przekazywana jest komunikacja. Ten element wpływa na sposób odbierania wiadomości, ponieważ pomaga skonfigurować jej znaczenie.

Typy

Spontaniczna komunikacja ustna

Spontaniczna komunikacja ustna jest nieformalna. Dla doskonałości reprezentatywnym wyrazem tego rodzaju komunikacji jest rozmowa.

Jest to narzędzie do wymiany informacji o codziennych sytuacjach w prawdziwym życiu. Jest to sprawa osobista, dzięki której sytuacje, uczucia i punkty widzenia są dzielone.

Rozmowy odbywają się bez istnienia sztywnego planu wcześniej ustalonego, aby go prowadzić. Potrzeba tylko trochę spójności w dzielonej treści i korzystnym kontekście dla ich zrozumienia. Nie planowane, może być pełne sytuacji emocjonalnych i bezmyślnych, a czasami może wydawać się nieporządne.

Planowana komunikacja ustna

Planowana komunikacja ustna jest jeden, który jest odpowiedzią na wcześniej nakreślonego planowania. W takich kwestiach planowania lub klipu struktury, wytycznych, a każdy zasób, który pomaga utrzymać komunikację wewnątrz pewnych poziomach Obejmują one.

W tego typu komunikacji można znaleźć z jednej strony plany jednokierunkowe, czyli takie, które mają jednego emitenta adresowanego do odbiorców. W ramach tej klasy odbywają się między innymi wykłady, przemówienia i wykłady.

Z drugiej strony, komunikacja ustna jest planowana wielokierunkowo. W nich masz grupę rozmówców zwracających się do odbiorców.

Ten rodzaj komunikacji widoczny jest w debatach, w których kilku emitentów przedstawia swoje opinie i punkty widzenia w odniesieniu do wcześniej zdefiniowanego tematu.

Zalety

  1. Komunikacja ustna ma charakter interpersonalny. Z tego powodu zarówno poziom zrozumienia, jak i przejrzystość są wysokie.
  2. Charakteryzuje się szybkim i spontanicznym sprzężeniem zwrotnym. W rezultacie można podejmować szybkie decyzje.
  3. Nie ma sztywności. Pozwala to na większą elastyczność w podejmowaniu decyzji. Decyzje te mogą ulec zmianie w trakcie wymiany informacji.
  4. Komunikacja ustna jest skuteczna w rozwiązywaniu nagłych problemów. Jego prostota, szybkość i umiejętność manewru pozwalają na ocenę podejść i szybkie wdrożenie tych rozwiązań.
  5. Korzystanie z komunikacji ustnej oszczędza czas, pieniądze i wysiłki. Dlatego preferowany jest typ komunikacji.
  6. Ten rodzaj komunikacji generuje dobre samopoczucie i przyjemność. I zachęca do pracy zespołowej i wymiany informacji. Podobnie zwiększa energię grupową w zespołach roboczych.

Wady

  1. Treść ustnej komunikacji jest niestabilna. Te rodzaje komunikacji są trudne do utrzymania z upływem czasu ze względu na ich przemijalność. Zawartość jest ważna tylko podczas interakcji nadawca-odbiorca. Po zakończeniu zawartość nie jest już ważna.
  2. Nie są zalecane w sprawach handlowych i prawnych. W takich przypadkach wiadomość musi pozostać ważna z upływem czasu, co nie gwarantuje komunikacji ustnej.
  3. Nieporozumienia mogą wystąpić podczas komunikacji ustnej. Dzieje się tak, ponieważ jest mniej szczegółowy niż inne rodzaje komunikacji.

Przykłady

Wśród przykładów spontanicznej lub nieformalnej komunikacji ustnej znajdują się rozmowy bezpośrednie i telefoniczne. Dzięki postępowi technologicznemu w ostatnich latach ten rodzaj interakcji był możliwy dzięki sieciom społecznościowym i aplikacjom audio i wideo..

Po stronie formalnej lub planowanej można wspomnieć o prezentacjach przeprowadzonych w trakcie spotkań biznesowych i wykładów w salach lekcyjnych. Podobnie do tej klasyfikacji należą przemówienia lub przemówienia z okazji wydarzeń dyplomowych lub ważnych wydarzeń..

Referencje

  1. Historia południowoafrykańska. (s / f). Najstarsze formy komunikacji międzyludzkiej. Zrobiono z sahistory.org.za.
  2. Swarthout, D. (s / f). Komunikacja ustna: definicja, typy i zalety. Zaczerpnięte z study.com.
  3. Potrójna nauka. (s / f). Komunikacja ustna / ustna. Zrobione z textbook.stpauls.br.
  4. Flormata-Ballesteros, T. M. (2003). Mowa i komunikacja ustna. Miasto Quezon: Katha Publishing.
  5. Magazyn Ministrów. (s / f). Komunikacja ustna: co to jest, znaczenie i koncepcja. Zrobiono z ministros.org.
  6. Molisch, A. F. (2012). Komunikacja bezprzewodowa West Sussex: John Wiley & Sons.