Komunikacja asertywna 15 Skuteczne techniki (z przykładami)

The asertywna komunikacja jest umiejętnością szanowania innych i szanowania nas przez innych z języka werbalnego, niewerbalnego i postawy.

Jasna definicja to: „wyrażaj swoje opinie, upodobania, pragnienia lub domagaj się swoich praw, szanując prawa innych”.

Ważne jest rozwinięcie asertywnej komunikacji, ponieważ zobaczysz pozytywne efekty dla swojego zdrowia fizycznego i emocjonalnego. Oto kilka przykładów jego korzyści:

• Zmniejszysz stres.
• Poprawisz swoje umiejętności społeczne i osobiste.
• Będziesz lepiej kontrolować impulsy lub wściekłość.
• Popraw swoje poczucie własnej wartości.
• Lepiej rozumiesz swoje emocje.
• Szanujesz siebie i szanujesz innych.
• Tworzysz sytuacje korzystne dla obu stron.
• Popraw swoje umiejętności podejmowania decyzji.
• Zyskasz satysfakcję osobistą i zawodową.

Ponieważ asertywność opiera się na wzajemnym szacunku, jest to skuteczny styl komunikowania się z ludźmi wokół ciebie.

Jeśli jesteś stanowczy, okazujesz szacunek dla siebie, ponieważ jesteś w stanie bronić własnych interesów i wyrażać swoje uczucia i myśli.

Z drugiej strony pokazuje również, że jesteś świadomy praw innych i jesteś gotów rozwiązać konflikty.

Ważną rzeczą jest nie tylko to, co mówisz, ale także to, co mówisz. Asertywna komunikacja daje możliwość wysłania wiadomości w sposób jasny i pełen szacunku.

Jeśli komunikujesz się zbyt biernie lub zbyt agresywnie, Twoja wiadomość może zostać utracona lub po prostu nie brana pod uwagę przez innych.

Dlatego naucz się technik komunikacji, które pozwalają szanować samego siebie, są niezbędne, aby osiągnąć swoje cele i dobrze się czuć.

Jak ludzie asertywni?

Jeśli jesteś asertywny, będziesz miał następujące cechy:

• Możesz swobodnie wyrażać swoje myśli, życzenia i uczucia.
• Jesteś w stanie inicjować i utrzymywać przyjemne relacje z ludźmi.
• Znasz swoje prawa.
• Masz kontrolę nad swoimi impulsami i gniewem. Nie oznacza to, że tłumisz swoje emocje, ale możesz je odpowiednio kontrolować i wyrażać.
• Jesteś w stanie zawrzeć umowy z innymi ludźmi.
• Weź pod uwagę swoje potrzeby i potrzeby innych.

Style komunikacji

The style komunikacji Można je podzielić na:

Agresywna komunikacja

Jest to styl, w którym prawa drugiej osoby nie są respektowane i używany jest słowny i niewerbalny język przemocy..

Cechy tego stylu to: wyzywający wygląd, destrukcyjna krytyka, ton głosu zbyt głośny, gwałtowne gesty, zbytnie podniesienie rąk, wskazanie palcem ...

Komunikacja pasywna

Jest to styl, w którym prawa siebie nie są respektowane i chodzi o zadowolenie innych. Jego cechy to: spójrz w dół, nie wyrażaj osobistej opinii, rób coś wbrew własnej woli, zawsze mów tak, itd. Może to prowadzić do stresu, urazy, wiktymizacji lub pragnienia zemsty.

Asertywna komunikacja

Jest to styl, w którym szanujemy prawa drugiej osoby, a jednocześnie jesteśmy świadomi naszych własnych.

Uczenie się asertywnej komunikacji

1-Oceń swój styl

Ważne jest, abyś zrozumiał, jaki styl komunikacji masz, zanim zaczniesz go zmieniać.

Czy bronisz swoich praw? Czy mówisz tak, mimo że nie masz czasu? Czy szybko obwiniasz innych??

Jeśli masz agresywny styl, będziesz wiedział, że musisz być milszy, aby rozmawiać i słuchać więcej. Jeśli jest pasywny, będziesz musiał potwierdzić i przekazać więcej swoich opinii.

2-Użyj zwrotów z „ja”

Używaj fraz z „I” potwierdzając swoje opinie, życzenia i prawa.

Powiesz także innym, co myślisz, nie brzmiąc tak, jakbyś oskarżał: „Nie zgadzam się”, a nie „mylisz się”.

3-Naucz się słuchać

Bycie dobrym komunikatorem obejmuje umiejętność dobrego słuchania, a bycie dobrym słuchaczem obejmuje zachowanie otwartego stosunku do przekazu danej osoby.

Utrzymuj kontakt wzrokowy, słuchaj z zainteresowaniem i kontroluj własne emocje i myśli, aby uniknąć reakcji, obrony, wyjaśnień lub przerw.

Nie oznacza to, że zgadzasz się z tym, co mówi druga osoba, ale wiesz, co mówi druga osoba.

Przykład: gdy rozmawiasz z kimś, poczekaj, aż dokończysz zdania przed udzieleniem odpowiedzi.

4-Poszukaj umów

Jest to umiejętność związana z negocjacjami. Chodzi o osiąganie porozumień typu win-win, unikając skrajnych pozycji, w których tylko ktoś wygrywa lub przegrywa.

Na przykład: dojdź do porozumienia ze swoim partnerem, aby posprzątać kuchnię podczas czyszczenia łazienki.

5 - Określ swoje potrzeby i staraj się je zaspokoić

• Nie oczekuj, że ktoś rozpozna to, czego potrzebujesz, możesz czekać w nieskończoność.
• Zrozum, że aby skorzystać z pełnego potencjału, musisz zaspokoić swoje potrzeby.
• Znajdź sposób na zaspokojenie swoich potrzeb, nie rezygnując z potrzeb innych.

6-Przeciwstawiaj się asertywnie. Naucz się mówić „nie”

Jeśli ktoś upiera się, że robisz coś, czego nie chcesz (co zdarza się często, np. Ze sprzedawcami), możesz bezpośrednio dać „nie” bez poczucia winy, podając usprawiedliwienie lub wyjaśnienia.

Przykład: Nie, dziękuję, nie potrzebuję tego produktu / usługi. Dziękuję za poświęcony czas. Do widzenia.

7-Użyj języka niewerbalnego

Komunikacja jest nie tylko słowna. W rzeczywistości istnieje zgoda, że ​​ponad 80% komunikacji ma charakter niewerbalny.

Utrzymuj kontakt wzrokowy (bez patrzenia), prostą pozycję, używaj rąk i mów wyraźnie.

W tym artykule można znaleźć inne wskazania języka niewerbalnego.

8-Kontrolne emocje

Chociaż pozytywnie jest wyrażać swoje uczucia asertywnie, w pewnych sytuacjach wygodnie jest kontrolować emocje, takie jak gniew.

Na przykład, jeśli jesteś bardzo zły, nie jest wygodnie rozmawiać ze swoim partnerem lub iść na spotkanie. W takim przypadku możesz powiedzieć rzeczy, których żałujesz.

Pracuj nad kontrolowaniem swoich emocji i zachowaj spokój, aby skutecznie komunikować się bez kontrolowania emocji.

9-porysowana płyta

Chodzi o wielokrotne powtarzanie „nie” lub „no +” po prośbie drugiej osoby lub próbie manipulowania tobą. Spróbuj to zrobić spokojnie i unikaj używania tych samych słów. 

Przykład: Jak mówię, nie potrzebuję twojego produktu / usługi. Dziękuję i do widzenia.

Krytyka 10 twarzy

Opiera się on na konstruktywnej krytyce. Możesz to zrobić, pytając o szczegóły dotyczące krytyki (jak, co, kto) i informacje.

W ten sposób będziesz w stanie dobrze wiedzieć, co rozmówca chce przesłać. Wygodne jest, abyś pokazał się częściowo zgodnie z krytyką na wypadek, gdyby była ona prawdziwa lub może być prawdziwa, szanować drugą osobę i dziękować..

Z drugiej strony krytyka wszczęta przez osobę o kryteriach innych niż cudze bez wystarczających informacji nie jest taka sama.

Przykład: dzięki za opinię, będę pamiętać o tym, aby poprawić te aspekty.

11-Zaakceptuj swoje emocje

Jedną z przeszkód w asertywnej komunikacji jest przekonanie, że posiadanie emocji takich jak złość jest złe.

Jednak złość jest normalną emocją i nie jesteś zły, gdy ją czujesz. 

Oczywiście jedną rzeczą jest odczuwanie tego, a innym wyrażanie go negatywnie za pomocą osobistych ataków, zniewag lub zemsty.

Osoba asertywna akceptuje swoje emocje, kontroluje je i wyraża je szanując siebie i drugą osobę.

12-Potwierdź lub zapytaj wyraźnie

Agresywni lub bierni ludzie mają tendencję do komunikowania się, co im przeszkadza, krążąc wokół. Tworzą także żądania, przechodząc dookoła.

Jednocześnie mogą używać afirmacji lub próśb do ataku lub zadawania pytań z włączonymi osobistymi atakami.

Na przykład: „Czy po spędzeniu 10 godzin ze znajomymi możesz mnie podnieść?” Lub „skoro tak bardzo zależy ci na dbaniu o siebie, czy możemy spędzać więcej czasu razem?”.

Wyraźnie komunikuj, czego chcesz, jeśli coś ci przeszkadza, powiedz to asertywnie i unikaj osobistych ataków, które są tajne lub sarkastyczne.

13-Poproś o zmianę zachowania innej osoby

W tym przypadku może pojawić się szereg problemów, takich jak: a) oskarżenie drugiego o problemy, które pogorszą konflikt, b) oskarżenie drugiego o zawsze pokazywanie tego, co chcemy zmienić, c) wierzenie, że robi to złośliwie, d) wyrażanie tylko negatywne konsekwencje.

Aby zrobić to poprawnie, musisz: zająć się problemem, opisać zachowanie, które chcesz zmienić, określić konsekwencje zmiany zachowania, wyrazić swoje zdanie na temat problemu, poprosić o zmianę zachowania w zwięzły i przejrzysty sposób.

Przykład: Ana, dym tytoniowy jest denerwujący, wpływa na mnie i nie oddycham dobrze. Czy możesz palić na zewnątrz?

14-Objawienie siebie

Chodzi o to, by inni czuli się otwarci i zaczęli mieć zaufanie.

Opiera się na tym, że mówi drugiej osobie, co w niej lubisz: „Podoba mi się sposób ubierania się”, „Gratuluję zatwierdzonego egzaminu”. Zachowaj miły gest twarzy i uśmiech.

Bank 15-Fog

Służy do unikania bezpośredniego konfliktu, gdy osoba mówi do ciebie agresywnie lub wypuszcza atakujący komentarz. Opiera się na nieoczekiwanych odpowiedziach, aby zatrzymać agresywne zachowanie.

Przykład: Jak to możliwe, że nadal jesteś singlem? Powinieneś teraz szukać chłopaka. Odpowiedź: masz rację, miałem zbyt wielu zalotników i trudno mi było podjąć decyzję.

Tutaj zostawiam podsumowanie wideo z tymi technikami:

Wnioski

Aby być asertywnym, musisz osiągnąć równowagę między komunikacją agresywną a bierną.

Oznacza to poczucie własnej wartości, rozpoznawanie i umiejętność komunikowania się, że zasługujesz na to, czego chcesz i potrzebujesz. Oznacza to również, że bronisz się w trudnych sytuacjach.

Można się tego nauczyć, chociaż nie dzieje się to z dnia na dzień i wymaga praktyki. Techniki, które pokazałem, pomogą ci to zrobić.

Poprawiając komunikację asertywną, poprawisz ogólną jakość swojego życia.

A ty jaki styl komunikacji masz??

W tym filmie możesz zobaczyć przykłady każdego stylu.

Obraz źródłowy.