Charakterystyka komunikacji w górę, zalety, wady, przykłady



The komunikacja w górę, od pracowników do kierownictwa, to system komunikacji, który zachęca pracowników na dole hierarchii organizacji do przekazywania informacji tym, którzy są ponad nimi.

Pracownicy znajdujący się na samym dole struktury organizacyjnej często mają nieocenioną perspektywę, którą można wykorzystać, jeśli zostaną przekazani tym, którzy mogą odpowiednio działać.

Komunikacja w górę zapewnia informacje o potrzebach, wartościach, postrzeganiu i opiniach pracowników. Pomaga to organizacjom w wyborze i dostosowaniu ich programów i polityk w celu zaspokojenia specyficznych potrzeb swoich pracowników.

Umożliwia menedżerom komunikowanie celów poprzez planowanie etapów, a członków zespołu zachęca się do podjęcia kroków niezbędnych do osiągnięcia tych kamieni milowych we własnym zakresie.

Komunikacja odgrywa kluczową rolę w sukcesie każdego programu lub polityki w miejscu pracy i służy jako podstawa dla psychologicznie dobrych praktyk pracy.

Indeks

  • 1 Charakterystyka
    • 1.1 Planowanie zadań włączających
    • 1.2 Czystsza komunikacja
    • 1.3 Zdolność do maksymalizacji potencjału
    • 1.4 System komunikacji w górę
  • 2 zalety
  • 3 Wady
  • 4 Przykłady
    • 4.1 Firma Kontenerowa
  • 5 referencji

Funkcje

Komunikacja w górę jest procesem, w którym członkowie zespołu roboczego są zapraszani do udziału w każdym etapie procesu zarządzania.

Sposób wykonywania zadań zależeć będzie od zespołów roboczych i dlatego czują się zaangażowani w rozwój projektu.

Planowanie zadań włączających

Najważniejszą cechą jest wpływ, jaki wszyscy członkowie zespołu mają na to, jak i kiedy zadania zostaną ukończone.

Logika jest taka, że ​​ktoś, kto jest ściśle związany z daną dziedziną, może lepiej oszacować, co należy zrobić i jak długo to potrwa. Prowadzi to do lepszego przybliżenia najważniejszych terminów i kamieni milowych projektu.

Jaśniejsza komunikacja

Absolutną koniecznością jest dobra komunikacja z członkami zespołu. Wymaga to wysokiego poziomu pewności i komfortu.

Możliwe, że nie wszyscy członkowie zespołu mają wystarczająco dużo pewności siebie, aby powiedzieć to, co myślą przed grupą. Aby jednak zapewnić powodzenie komunikacji oddolnej, wszyscy zaangażowani powinni mieć możliwość wniesienia wkładu w plan projektu.

Zdolność do maksymalizacji potencjału

Każdy pracownik może pomóc swojemu menedżerowi, informując go o swojej opinii na temat swoich umiejętności.

Dzięki temu menedżer może wykorzystać zasoby, których może nie być w pełni świadomy, a tym samym zmaksymalizować wydajność swojego zespołu..

System komunikacji w górę

Pozwala podstawowym pracownikom organizacji zabrać głos w decyzjach mających wpływ na ich życie zawodowe. Składa się z:

- Stwórz i monitoruj systemy informacji zwrotnej, które kierują komunikację bezpośrednio na odpowiednie poziomy organizacji. Tak więc każdy może być słyszany. Następnie ułatwiaj odpowiedzi na tę komunikację w odpowiednim czasie.

- Kanałami komunikacji mogą być: ankiety pracownicze, pola sugestii, zgromadzenia z pracownikami, spotkania indywidualne lub w małych grupach z menedżerami oraz kultura organizacyjna wspierająca otwartą i dwustronną komunikację.

- Przygotuj członków zespołu roboczego, którzy mają zastrzeżenia w udzielaniu sugestii i komentarzy bezpośrednim przełożonym. Przygotuj także kierownictwo, aby wspierać kulturę otwartej komunikacji.

- Opracuj systemy do pomiaru, jak informacje są odbierane, interpretowane i wykonywane przez pracowników. Zmierz także, w jaki sposób lepsza komunikacja pomogła organizacji osiągnąć określone cele.

- Określ nowe sposoby poprawy komunikacji, zarówno w kanałach, jak iw treści, w wyniku informacji zwrotnych.

Zalety

- Pozwala podejmować decyzje za pomocą znacznie szerszego zestawu wiedzy. Ponieważ każdy członek zespołu jest zaangażowany, przyczynia się do tego swoją wiedzą i unikalnym doświadczeniem w wykonywaniu zadań.

- Pozwala to wszystkim poziomom organizacji stać się częścią procesu, pomagając w ten sposób wszystkim czuć się ważną częścią celu.

- Pomaga budować wysoką motywację i zwiększać wydajność. Pracownicy są bardziej otwarci na pracę i starają się osiągnąć cele i cele w sposób, który najlepiej im odpowiada.

- Umożliwia wykorzystanie wszystkich talentów pracowników. Pracownik niższego szczebla może mieć unikalną perspektywę rozwiązania wspólnego problemu.

Wady

- Umożliwienie wszystkim pracownikom udziału w podejmowaniu decyzji ma potencjalne trudności. Uczestnictwo w tym procesie może przeszkadzać pracownikom i powodować sugerowanie zbyt wielu nieudowodnionych pomysłów.

- Ze zbyt dużą ilością informacji menedżerowie mogą mieć większe trudności ze znalezieniem skutecznego planu osiągnięcia celów. Może to prowadzić do niemożności wyboru planu i kontynuowania go lub ciągłej zmiany procesów i celów.

- Planowanie projektu zajmuje więcej czasu, ponieważ trzeba zaangażować więcej interesariuszy.

- W wysoce konkurencyjnym środowisku pracownicy nie mogą całkowicie oddzielić swojego ego od większego celu. Może to generować znaczne podziały między pracownikami i zespołami. Podobnie możliwe konflikty, które mogą mieć negatywny wpływ na wydajność.

Przykłady

Coraz więcej firm wykorzystuje styl rosnącej komunikacji w swojej codziennej pracy. Firmy takie jak The New York Times, Ernst & Young i IBM wdrażają elementy tego stylu komunikacji w całej swojej hierarchii.

Każda z tych firm oferuje unikalne metody włączenia pracowników na wszystkich poziomach procesu decyzyjnego.

Firma z magazynu kontenerowego

Po 10 latach działalności firma Container Store otworzyła nowy sklep w Houston.

Sprzedaż przekroczyła oczekiwania, tworząc natychmiastową potrzebę wyraźniejszego komunikowania wartości firmy, aby podtrzymać proces podejmowania decyzji przez nowych pracowników. Ponadto wartości te nie zostały całkowicie zdefiniowane.

Następnie Kip Tindell, prezes firmy, zebrał wszystkich pracowników sklepu Houston. Podczas spotkania w domu kierownika sklepu Tindell rozpoczął szczerą rozmowę. W ten sposób podzielił się swoimi pomysłami na temat głównych zasad i wartości, które wybrał od czasów liceum.

Pomysły te zostały przyjęte w pozytywny sposób, aw końcu zostały dopracowane przez ich ludzi, w tym, co firma nazwała ich „podstawowymi zasadami”. Te wartości są kluczowe dla sukcesu Container Store.

Gdyby Tindell właśnie przyjął swoje zasady i przykleił je do ścian sklepu, można by się założyć, że klej nie byłby tak silny u podstaw sukcesu w sklepie Container Store..

Zaangażowanie pracowników w otwartą i szczerą rozmowę dało im możliwość większego zaangażowania w działania zgodne z kluczowymi wartościami.

Referencje

  1. Baker (2018). Dna do góry. Zaczerpnięte z: bakerbrand.com.
  2. Elementy IC (2018). Komunikacja oddolna. Zrobiono z: elementsofic.com.
  3. Micah Harper (2015). Top-down vs. Style zarządzania oddolnego. Touro University Worldwide. Zrobiono z: tuw.edu.
  4. Clarizen (2018). Pięć rzeczy, które warto wiedzieć o strategii Bottom Up. Zaczerpnięte z: clarizen.com.
  5. Stacey Smith (2015). Komunikacja z pracownikami: więcej niż komunikacja z góry na dół. Instytut Public Relations. Zrobiono z: instituteforpr.org.
  6. American Psychological Association (2018). Rola komunikacji. Zaczerpnięte z: apaexcellence.org.