Dzielić:
School of Human Relations Charakterystyka, krytyka, wpływ
The szkoła stosunków międzyludzkich lub humanistyczna szkoła administracji jest strumieniem administracyjnym, który powstał w latach 20. XX wieku z eksperymentów prowadzonych przez Eltona Mayo w Hawthorne.
W tych eksperymentach Mayo pokazał, że pracownicy firmy zwiększają swoją produktywność do tego stopnia, że czują się zintegrowani.
Oznaczało to, że praca zaczęła być postrzegana jako działalność grupowa, uwarunkowana standardami społecznymi i firmą jako systemem społecznym, w którym istotą ludzką jest element.
W czasie, gdy pojawia się ta teoria, istniała wielka potrzeba humanizacji administracji i przezwyciężenia mechanistycznej idei teorii klasycznej.
Ponadto rozwijały się nauki takie jak psychologia i socjologia, więc próbowali zastosować swoje koncepcje do organizacji w tamtych czasach.
W rzeczywistości humanistyczna wizja administracji była możliwa dzięki wkładowi Johna Deweya w jego pragmatyczną filozofię i Kurtowi Lewinowi w jego dynamicznej psychologii.
Na czym polega teoria relacji międzyludzkich?
Elton Mayo oparł swoją teorię na odkryciach dokonanych w swoich eksperymentach, zgodnie z którymi istniały pewne zasady, które rządziły zachowaniem pracownika. Wśród tych zasad są:
Nagrody i sankcje społeczne
W eksperymencie pracownicy, którzy przekroczyli cel produkcji, stracili sympatię i szacunek swoich rówieśników. Ale to samo stało się z tymi pracownikami, którzy nie mogli do niego dotrzeć.
To doprowadziło do późniejszych zapytań o mechanizmy psychologiczne, które działały w tych przypadkach.
Nieformalne grupy
Elton Mayo stwierdził, że pracownicy stworzyli strukturę organizacyjną, która zasadniczo nie pokrywała się z formalną strukturą firmy.
W tej „równoległej” strukturze tworzone są również normy, przekonania, oczekiwania i systemy sankcji i nagród.
Emocje
Kolejną zasadą, która wyłoniła się z pracy z maja, była zasada dotycząca roli emocji w pracy.
Stamtąd uznano znaczenie relacji międzyludzkich i współpracy dla ludzi w ich pracy, jako sposób na uniknięcie konfliktów i utrzymanie spójności grup.
Nadzór
Być może jednym z najbardziej sprzecznych ustaleń w tym czasie był styl nadzoru, który wydawał się wpływać na wzrost produkcji.
Milczącą potrzebą pracowników było godne traktowanie przez menedżerów.
Potrzeba nadzorców, którzy umieli komunikować się z pracownikami z szacunkiem i serdecznością, stała się jasna. Potrzebni byli demokratyczni i przekonujący przełożeni ...
Pracownicy byli ludźmi i jako tacy musieli być traktowani z szacunkiem, a ich wymiar istot społecznych był ceniony.
Motywacja
Ujawniono także znaczenie motywacji dla każdego ludzkiego działania.
Tutaj psychologia wywarła wielki wpływ postulując pragnienie zaspokojenia potrzeby, porusza jednostkę do działania.
W tym sensie właściwa motywacja sprawiłaby, że pracownik zwiększyłby produkcję i pracował swobodnie.
Przywództwo
Kolejną zasadą rządzącą szkołą humanistyczną jest międzyludzki wpływ przywódców, który wyłania się w grupach społecznych.
Ten fakt, podobnie jak ten odnoszący się do stylów nadzorczych, koncentrował się na znaczeniu rozwijania ról kierowniczych z wybitnie humanistyczną wizją.
Komunikacja
Będąc jednym z filarów organizacji społecznej, komunikacja stała się priorytetem w zarządzaniu organizacją.
Poprzez komunikację cele menedżerskie są przekazywane pracownikom i stają się motywami.
Dynamika grupy
Była to koncepcja opracowana przez Kurta Lewina, zgodnie z którą dynamika jest sumą interesów członków grupy.
Jaka była główna krytyka szkoły stosunków międzyludzkich??
Wśród tych, którzy krytykują to stanowisko, najczęstszymi argumentami są:
Metoda
Kwestionowanie jego słuszności naukowej, ponieważ wykorzystywało jedynie instrument metodyczny do wyciągania wniosków.
Ponadto późniejsze badania zlikwidowały ich postulaty dotyczące związku między satysfakcją a produktywnością pracowników, przywództwem a produktywnością oraz uczestnictwem w podejmowaniu decyzji i produktywności.
Wreszcie argumentowano, że zastosowana metodologia spowodowała zamieszanie związane z poczuciem uczestnictwa.
Skup się
Mówi się również, że położył duży nacisk na temat szczęścia w pracy, pozostawiając na boku inne aspekty istotności, takie jak zadowolenie z możliwości rozwoju zawodowego, na przykład.
Innym tematem debaty była rzekoma zbiorowa wizja ludzi w organizacji, ze szkodą dla indywidualizmu.
Kończy się
Landsberger (1958) i Braverman (1974) oskarżyli szkołę stosunków ludzkich o to, że są po prostu sposobem na zwiększenie wydajności pracowników bez rzeczywistego zainteresowania poprawą stosunków między nimi..
Wpływ szkoły relacji międzyludzkich
Teoria relacji międzyludzkich dominowała w zarządzaniu organizacyjnym do połowy lat pięćdziesiątych.
Teoria ta była przeciwna znaczeniu tego zadania, odziedziczonego po naukowej wizji Taylora; Strukturalizm Fayola; i biurokracja broniona przez Webera. Podobnie, pojawiły się nowe obszary badań organizacyjnych:
- Przywództwo
- Udział pracowników
- Przeprojektowanie pracy
- Czułość i trening grupowy T
- Teoria X i teoria Y
Referencje
- Babson College Faculty (s / f). Mayo i Szkoła Stosunków Ludzkich. Źródło: faculty.babson.edu
- Enriquez, Ricardo (2014). Teoria relacji międzyludzkich. Źródło: administracionmoderna.com
- Fundamentals of Administration (2008). Szkoła stosunków międzyludzkich. Źródło: cursoadministracion1.blogspot.com
- Ramos, Gloria (2007). The School of Human Relations w administracji Telecom. Źródło: gestiopolis.com
- Narodowy Uniwersytet Kolumbii. Szkoła stosunków międzyludzkich. Źródło: bdigital.unal.edu.co
- wikipedia.org