Charakterystyka komunikacji w dół, zalety, wady i przykłady

The zstępująca komunikacja, od zarządzania do pracowników, pojawia się, gdy informacje i wiadomości przepływają przez formalny łańcuch dowodzenia lub hierarchiczną strukturę organizacji.

Innymi słowy, wiadomości i zamówienia zaczynają się od najwyższych poziomów hierarchii organizacyjnej i przechodzą w kierunku niższych poziomów. Odpowiedzi na malejącą komunikację idą tą samą drogą.

Komunikacja odgórna to proces osiągania przez najwyższe kierownictwo wniosków, które zmieniają lub usprawniają miejsce pracy lub systemy biznesowe. Wnioski te są następnie przekazywane pracownikom, którzy pracują, aby osiągnąć cele, z innymi pracownikami lub indywidualnie.

Niektórzy menedżerowie niższego szczebla mogą dostarczyć informacji o tym, jak osiągnąć ostateczny cel. Jednak mogą nie mieć uprawnień do zmiany polityki, bez zgody najwyższego szczebla zarządzania.

Ten rodzaj komunikacji obejmuje zarządzanie projektem. Oznacza to, że menedżer ma pełną kontrolę nad delegowaniem zadań, ustanawianiem kalendarza i terminów realizacji projektu.

Indeks

• 1 Charakterystyka
  • 1.1 Jednokierunkowy
• 2 zalety
  • 2.1 Dyscyplina organizacyjna
  • 2.2 Wydajność
  • 2.3 Skuteczna komunikacja celów
  • 2.4 Łatwość delegowania
• 3 Wady
  • 3.1 Zniekształcenia
  • 3.2 Wolna informacja zwrotna
  • 3.3 Problemy interpretacyjne
  • 3.4 Pogorszenie relacji
  • 3.5 Zmniejsza motywację
• 4 Przykłady
  • 4.1 Organizacje
• 5 referencji

Funkcje

Komunikacja odgórna jest przydatna dla menedżerów do informowania pracowników o wizji organizacji, misji, celach, celach, zasadach i procedurach.

Może przybrać formę komunikacji ustnej: rozmowy twarzą w twarz, spotkania, przemówienia, konferencje itp. o pisemna komunikacja: podręcznik, powiadomienia, okólniki, wiadomości cyfrowe, ostrzeżenia itp..

Komunikacja w dół może zwiększyć wykorzystanie określonych programów w miejscu pracy, uświadamiając pracownikom ich dostępność, jasno wyjaśniając, jak uzyskać dostęp do usług i korzystać z nich, oraz wykazać, że zarządzanie wspiera i ceni te programy.

Przy malejącej komunikacji do menedżera należy pełne rozpoznanie mocnych i słabych stron każdego członka zespołu roboczego i przekazanie odpowiednich zadań.

Jednokierunkowy

Podczas gdy komunikacja z łączem w dół może czasami wywoływać odpowiedź, jest ona zazwyczaj jednokierunkowa, a nie wzajemna: komunikator wyższego poziomu nie zaprasza ani nie oczekuje odpowiedzi od odbiorcy niższego poziomu.

Różnice w doświadczeniu, wiedzy, poziomach autorytetu i statusie mogą sprawić, że nadawca i odbiorca nie będą dzielić tych samych założeń lub zrozumienia kontekstu, co może spowodować, że wiadomości będą źle rozumiane lub błędnie interpretowane.

Zapewnienie, że komunikacja w łączu w dół jest skuteczna, niekoniecznie jest łatwym zadaniem.

Stworzenie jasnej i jednoznacznej komunikacji, zachowując pełen szacunku ton, może przezwyciężyć te problemy i zwiększyć skuteczność.

Zalety

Wszystkie aspekty muszą być brane pod uwagę, zwłaszcza jak decyzja wpłynie na pracowników. Dlatego komunikacja odgórna jest szczególnie korzystna dla organizacji z utalentowanymi i kompetentnymi liderami.

Dyscyplina organizacyjna

Komunikacja w dół przebiega zgodnie z hierarchią organizacji. Oznacza to, że dyscyplina organizacyjna i zgodność członków są znacznie łatwiejsze do utrzymania.

Wydajność

Komunikacja w dół zapewnia podwładnym niezbędne orientacje, polecenia, instrukcje i wyjaśnienia dotyczące różnych złożonych problemów. To w końcu zwiększa wydajność pracowników.

Oferuje efektywność, ponieważ instrukcje i informacje pochodzą ze źródeł władzy, które mogą koordynować działania z góry organizacji.

Skuteczna komunikacja celów

Najwyższe kierownictwo może łatwo komunikować cele i przypisywać obowiązki w odniesieniu do osiągnięcia tych celów.

Podejmowanie decyzji z góry pozwala liderom mieć jasne cele i oczekiwania. Daje także pracownikom więcej czasu na skupienie się na zadaniach roboczych, zamiast uczestniczyć w spotkaniach, gdzie omawiane są możliwe orientacje firmy..

Łatwość delegowania

Delegacja jest znacznie łatwiejsza, jeśli pochodzi bezpośrednio z pionowej struktury komunikacyjnej, która reprezentuje łańcuch dowodzenia.

Kiedy silny lider jest na czele, menedżerowie mogą szybko i skutecznie przejąć odpowiedzialność. Przydzielaj także zadania zespołom lub pracownikom i ustalaj stałe terminy.

Wady

Przy podejmowaniu decyzji wyłącznie przez kierownictwo wyższego szczebla ich wnioski można uznać za brak kreatywności i niekorzystne dla ogólnej wydajności.

Zniekształcenie

Komunikacja w dół może być zniekształcona, gdy poruszają się na wielu poziomach organizacji.

Wolna informacja zwrotna

Potrzeba czasu, aby wiadomości zostały zlikwidowane w całej organizacji, a następnie przez organizację, a następnie z powrotem w dół. Oznacza to, że sprzężenie zwrotne może być powolne, co powoduje problemy, zwłaszcza w dynamicznym środowisku.

Problemy interpretacyjne

Komunikacja downlink przedstawia problemy z interpretacją wynikające z efektu zniekształcenia i powolnego sprzężenia zwrotnego w celu wyjaśnienia komunikatu.

Pogorszenie relacji

Ogromne uzależnienie od komunikacji w dół pogarsza relację między pracownikami a zarządem. Dzieje się tak dlatego, że nie zapewnia żadnego bezpośredniego zasięgu komunikacji między nimi.

Zmniejsza motywację

Biorąc pod uwagę czas, jaki zajmuje komunikacja i problem ze zniekształconymi wiadomościami, komunikacja w dół może mieć negatywny wpływ na motywację organizacyjną.

Przy prawidłowym użyciu komunikacja w łączu w dół może pomóc w ustaleniu jasnej wizji zarządzania firmą. Ale może być łatwo postrzegany jako apodyktyczny lub dyktatorski.

Szczególnie przy słabym liderze pracownicy mogą być urażeni i kwestionować jednostronne decyzje. Dlatego komunikacja odgórna nie jest najlepsza dla firm walczących o skuteczne wdrożenie zmian.

Przykłady

Przykłady komunikacji w dół obejmują wyjaśnienie misji i strategii organizacji lub wyjaśnienie wizji organizacyjnej. Skuteczna komunikacja w dół zapewnia pracownikom zrozumienie otrzymanej wiadomości.

Czy to informacyjna, czy przekonująca, skuteczna komunikacja w dół powoduje, że odbiorcy podejmują działania lub zachowują się zgodnie z oczekiwaniami komunikatorów.

W pracy poradnictwo kierowników dla pracowników jest najbardziej podstawową formą komunikacji w dół. Mogą to być podręczniki, instrukcje, notatki, zasady lub prezentacje ustne.

Innym przykładem komunikacji w dół jest rada dyrektorów, która nakazuje kierownictwu podjęcie określonych działań.

Organizacje

Większość organizacji działa z pewnego rodzaju komunikacją w dół. Niektóre znane przykłady to Trump Organization, Helmsley Hotels i Martha Stewart Living.

Firmy te są dobrymi przykładami, ponieważ były prowadzone przez trzy bardzo silne i kompetentne osoby, które były w stanie z powodzeniem podejmować wszelkie decyzje dotyczące kierunku firmy..

Firmy działające w wysoce regulowanych branżach są również bardziej skłonne do korzystania z komunikacji typu downlink, takiej jak banki i instytucje finansowe.

Referencje

1. Micah Harper (2015). Top-down vs. Style zarządzania oddolnego. Touro University Worldwide. Zrobiono z: tuw.edu.
2. Badanie (2018). Komunikacja w dół: definicja, zalety i wady. Zaczerpnięte z: study.com.
3. Lumen (2018). Zarządzanie i komunikacja. Zrobione z: course.lumenlearning.com.
4. Surbhi (2017). Różnica między komunikacją w górę i w dół. Kluczowe różnice. Zrobiono z: keydifferences.com.
5. Komunikat biznesowy (2018). Zaleta i wady komunikacji w dół. Zaczerpnięte z: thebusinesscommunication.com.