Wywiad psychologiczny Najlepsza metoda oceny?



The wywiad psychologiczny jest to technika oceny najczęściej stosowana w psychologii, szczególnie w dziedzinie klinicznej. Jego użycie jest uzasadnione jego skutecznością zarówno w badaniu treści nieobserwowalnych, jak i jako przewodnik i wskazówki dotyczące tego, jakie treści powinny być oceniane za pomocą innych procedur.

Poprzez ocenę psychologiczną, zachowanie osoby dorosłej lub dziecka jest badane i analizowane na podstawie różnych celów:

  • Jeśli chcemy opisać temat w odniesieniu do ich zachowania.

  • Jeśli chcemy postawić diagnozę osoby.

  • Jeśli chcemy wybrać osobę do konkretnej pracy, wyboru i przewidywania.

  • Jeśli chcemy wyjaśnić pewne zachowanie lub sposób bycia osobą.

  • Jeśli musimy obserwować, czy nastąpiły zmiany u osoby, a zatem leczenie było skuteczne ...

Wszystkie te aspekty są objęte psychologicznym wywiadem klinicznym, instrumentem, który można zaklasyfikować do ogólnej kategorii samoopisów, i dzięki któremu uzyskujemy informacje przed diagnozą, a nawet wszelkiego rodzaju interwencjami..

Wywiad jest zazwyczaj podawany na początku oceny i podczas przekazywania wyników, co jest znane jako wywiad powrotny.

Funkcje wywiadów

Wywiad to rozmowa i / lub relacje międzyludzkie między dwoma lub więcej osobami, z określonymi celami, to znaczy z celem, w którym ktoś prosi o pomoc, a inny oferuje ją.

Zakłada to, że uczestnicy różnią się rolami. Ponadto można zobaczyć związek między lukami, ponieważ jeden jest ekspertem, profesjonalistą, a drugi potrzebuje pomocy.

Jego główne funkcje to:

  • Funkcja motywująca: ponieważ wywiad stymuluje związek, który stymuluje zmiany.
  • Funkcja wyjaśniająca: ujawnienie problemów przez pacjenta i ich uporządkowanie pomaga podmiotowi je wyjaśnić.
  • Funkcja terapeutyczna: jest podawany podczas werbalizacji, ponieważ psycholog daje alternatywy.

Cele wywiadu

Wśród celów, które mają zostać osiągnięte przy podejmowaniu decyzji o użyciu wywiadu w celu wyjaśnienia żądania danej osoby, znajdujemy następujące:

  • Stwórz dobry klimat zaufania odpowiedni do promowania komunikacji z pacjentem.

  • Postrzegaj całkowite zachowanie pacjenta, zarówno werbalne, jak i niewerbalne.

  • Utrzymuj aktywne słuchanie z pacjentem i obserwuj.

  • Stymuluj werbalną ekspresję.

  • Zdefiniuj problem w sposób operacyjny, biorąc pod uwagę obserwowalne i definiowalne cechy.

  • Określ tło i konsekwencje, które mogą wpływać na zapotrzebowanie zgłaszane przez podmiot.

  • Zrozumieć próby rozwiązania wprowadzone w praktyce przez podmiot i opracować hipotezy.

  • Zaplanuj proces oceny psychologicznej i opracuj integracyjną mapę koncepcyjną.

Charakterystyka wywiadów

Następnie przytoczę główne cechy tego sposobu oceny:

  • Jest to ewaluacja przeprowadzana poprzez rozmowę w określonym celu. Ma on na celu gromadzenie danych poprzez samoocenę ocenianego podmiotu i zbieranie informacji od strony trzeciej.
  • Zbiera on żądanie respondenta, czyli wszystkie informacje o szerokim, ogólnym, specyficznym i konkretnym charakterze. Psycholog musi zidentyfikować i wyjaśnić popyt.
  • Wywiad odbywa się w miejscu i czasie poprzedzonym wcześniej. Zazwyczaj jest to w gabinecie psychologa.
  • Istnieje wzajemny wpływ pomiędzy zaangażowanymi osobami, wpływ ten jest dwukierunkowy.
  • Związek między rozmówcą a rozmówcą zaczyna się od wzajemnej ignorancji, jednak zadaniem prowadzącego wywiad będzie zebranie informacji w celu uzyskania dobrej wiedzy o pacjencie i jego otoczeniu w krótkim okresie czasu (około 40-50 minut).
  • Relacja występująca w wywiadzie działa jako Gestalt jako całość.

Pomimo wszystkich korzystnych cech wywiadu, istnieją 2 źródła problemów: uzyskane informacje opierają się na raporcie tematu i istnieje duża trudność w oddzieleniu wykonania techniki od zwykłych sposobów, w jakie ludzie zachowują się w interaktywnej sytuacji.

Oznacza to, że trudno jest rozróżnić między sobą, na co odpowiada osoba udzielająca wywiadu, w jaki sposób podmiot zachowuje się zwyczajowo lub, przeciwnie, reaguje w inny sposób na ocenianą wiedzę.

Etapy wywiadów

Podczas opracowywania wywiadów psychologicznych możemy odnieść się do trzech podstawowych sekcji prezentujących, z jednej strony, wstępny wywiad, z drugiej wywiad, a na koniec post-wywiad. Na każdym etapie wykonywane są różne zadania i cechy domu.

Wstępny wywiad

Specjaliści zazwyczaj nie otrzymują bezpośrednio pacjenta, ale jest inny, który otrzymuje wniosek o konsultację od pacjenta. Na tym etapie osoba odpowiedzialna musi zbierać informacje o pacjencie (kto dzwoni, ile ma lat i informacje kontaktowe); o przyczynie konsultacji, które zostaną zebrane krótko, aby nie zakłócać pracy klinicysty, a to, co zostało powiedziane i jak to się mówi, zostanie napisane dosłownie. I wreszcie, odniesienie zostanie odnotowane (jeśli pochodzi lub z własnej inicjatywy).

Wywiad

Na tym etapie możemy wyróżnić różne podetapy:

  • Faza podstawowej wiedzy: w tym są trzy aspekty do rozważenia; kontakt fizyczny, pozdrowienia społeczne i próby wzajemnego poznania. Nie ma ustalonego sposobu przyjmowania pacjenta, zaleca się dbanie o empatię i ciepłą postawę, a także komunikację niewerbalną. Wywiad otwiera się, wyjaśniając cele, które realizuje się za pomocą ewaluacji, czasu interwencji i wiedzy na temat ich zapotrzebowania.
  • Faza eksploracji i identyfikacji problemu: jest treścią wywiadu i trwa około 40 minut. Przeprowadzana jest analiza wymagań, skarg i celów pacjenta. Psycholog musi wyjaśnić, jaka jest jego rola, poprowadzić rozmówcę i wykorzystać swoją wiedzę i doświadczenia, aby zrozumieć problem, opracować hipotezy, przeanalizować tło i konsekwencje oraz zbadać poprzednie rozwiązania. Zanim przejdziemy do następnej fazy, psycholog musi dokonać syntezy poruszonych problemów, a pacjentowi zostanie sformułowane podsumowanie tego, co uzyskaliśmy dzięki wywiadowi, w celu uzyskania informacji zwrotnej z ich części..
  • Faza pożegnania: w tej fazie pacjent zostaje zwolniony. Wcześniej metoda pracy, którą należy zastosować, zostanie wyjaśniona na następnych sesjach i odbędzie się nowe spotkanie. Są pacjenci, którzy kiedy osiągną ten etap, nie chcą odejść, płaczą lub czują się źle, ponieważ po prostu pamiętają coś ważnego, co musieli przekazać ... W takich przypadkach pacjent zostanie poinformowany, że będzie mógł omówić to w następnej sesji, więc nie martw się.

Po wywiadzie

W tej fazie psycholog wypełni notatki, które zrobił podczas wywiadu, zapisał swoje wrażenia i sformułował mapę problemów, z którymi się konsultował.

Rodzaje wywiadów

Istnieje wiele różnych wywiadów. Następnie przedstawione zostaną różne klasyfikacje według struktury, celu, czasowości i wieku.

Według struktury

  • Zorganizowany: ma ustalony i ogólnie znormalizowany skrypt. Dwie metody: zmechanizowana, w której pacjent umieszcza się przed komputerem, aby odpowiedzieć na niektóre pytania, oraz kwestionariusz prowadzony przez egzaminatora, w którym pacjent odpowiada na przesłuchanie egzaminatora lub odpowiada samodzielnie.
  • Półstrukturalne: poprzedni skrypt, który można zmienić podczas rozmowy (zmiana kolejności, formuły ...).
  • Za darmo: pozwala rozmówcy wypowiadać się zgodnie z ich potrzebami, poprzez wiele otwartych, szeroko zakrojonych pytań.

Zgodnie z celem

  • Diagnostyka: zazwyczaj towarzyszą mu inne instrumenty, które pozwalają nam kontrastować to, co zostało zebrane w wywiadzie.
  • Konsultacyjny: spróbuj odpowiedzieć na konkretny temat, ostatecznym celem nie jest kontynuacja kolejnej pracy klinicznej.
  • Poradnictwa zawodowego: jego celem jest przypomnienie ludziom, które studia wybrać lub która jest idealną dziedziną zawodową.
  • Terapeutyki i porady: dążyć do zmiany uzgodnionej przez obie strony.
  • Badania: określ zgodnie z wcześniej zdefiniowanymi kryteriami przypisanie przedmiotu do samego badania.

Zgodnie z czasowością

  • Początkowy: otwiera proces relacyjny i identyfikuje obiekt i cele.
  • Dodatkowy wywiad: przydatne do poznania większej ilości danych (krewni, zewnętrzni specjaliści ...).
  • Wywiady biograficzne lub wywiad: stosowane w psychologii dziecka i jest niezbędne do diagnozy. Ewolucyjne kamienie milowe, wczesny rozwój, autonomia, nabywanie podstawowych funkcji (pytania o ciążę, poród, jeśli miałeś problemy z jedzeniem, kiedy zacząłeś mówić ...) są objęte gwarancją.
  • Powróć wywiad: psycholog oferuje informacje na temat diagnozy, prognozy i srebrnych strategii terapeutycznych. Zrozumienie problemu, motywacja do zmiany i adaptacja proponowanych strategii. Ten wywiad jest również znany jako raport werbalny.
  • Wysoki wywiad kliniczny, pożegnanie fizyczne i administracyjne: przydatne do fizycznego i administracyjnego zwolnienia pacjenta i zamknięcia sprawy, kończy się z powodu osiągnięcia celu lub z powodu skutecznej reakcji na problem.

Według wieku

  • Wywiad z dziećmi i młodzieżąOgólnie rzecz biorąc, nie proszą o pomoc dla siebie (robi to tylko 5%), ale popyt pochodzi od osób dorosłych i zazwyczaj biorą oni udział w rozwiązywaniu problemu. Należy dokonać bardzo spersonalizowanej adaptacji, a znajomość cech ewolucyjnych jest niezbędna.

U dzieci w wieku od 0 do 5 lat zazwyczaj używa się gry i graficznych i plastikowych wyrażeń (należy wziąć pod uwagę, że od 0 do 3 lat ważna jest obecność matek).

U dzieci w wieku od 6 do 11 lat używa się od sześciu do ośmiu rysunków i gier. Następnie oceniane jest użycie języka.

  • Wywiad z dorosłymi: wywiady z osobami starszymi i osobami z upośledzeniem wymagają specjalnego szkolenia dla rodzaju relacji, języka, sposobu zadawania pytań, celów zmiany, wsparcia ekonomicznego, społecznego i emocjonalnego.

Podstawowe aspekty dobrego rozmówcy

Podczas przeprowadzania wywiadu psychologicznego z pacjentem należy wziąć pod uwagę szereg aspektów, które ułatwią uzyskanie spójnych i wartościowych informacji. Odnoszą się do postaw, umiejętności słuchania i umiejętności komunikacyjnych.

Charakterystyka postawowa
Empatia

Empatia to umiejętność zrozumienia pacjenta na poziomie poznawczym i emocjonalnym, i przekazać tę wiedzę. Bleguer nazwał go „Dysocjacja instrumentalny”, czyli doświadczenie zawodowe dysocjacji, który z jednej strony powinien pokazać postawy emocjonalnej bliskości, a z drugiej strony, pozostaje odległy. Powinno to dać trzy podstawowe warunki: zgodność z samym sobą, bezwarunkowa akceptacja innych i oddanie się w drugiej będąc własny.

Będąc empatii oznacza zrozumienie problemów innych, uchwycić ich uczucia, umieścić w miejscu, zaufaj swoją zdolność do poruszania się do przodu, do poszanowania ich wolności i prywatności, nie sądził, przyjmuję to jako jest i jak chce zostać i zobaczyć, drugi z sobie.

Ciepło

Ciepło odnosi się do pozytywnej akceptacji pacjenta, przejawiającej się bliskością fizyczną, gestami, słownymi wzmocnieniami ...

Konkurencja

Terapeuta musi wykazać się doświadczeniem i umiejętnością proponowania pacjentowi rozwiązań. Bardzo przydatne jest przewidywanie, co pacjent powie, jeśli dobrze go znasz, ponieważ sprawia, że ​​widzi, że terapeuta jest kompetentny i wie, o czym mówi. W przypadku, gdy psycholog uważa, że ​​sprawa przekracza jego własne ograniczenia, powinien zwrócić się do innego specjalisty.

Elastyczność i tolerancja

Oznacza to, że psycholog musi wiedzieć, jak reagować na nieprzewidziane sytuacje, nie tracąc przy tym celu. Profesjonalista musi być elastyczny, aby dostosować się do różnorodności osób, z którymi pracuje.

Uczciwość i etyka zawodowa

Psycholog będzie działać pozostają spójne z jego zasad, wartości, modelu teoretycznego, to przekłada się działać z szczerość, uczciwość i otwartość, z poszanowaniem pacjenta świadomej zgody, poufności i ochrony informacji.

Umiejętności słuchania

W tej kategorii znajdujemy takie aspekty, jak utrzymywanie kontaktu wzrokowego, bliskość fizyczna, gesty ...

Postawa psychologa musi być otwarta i musi przestać mówić. Można to osiągnąć poprzez następujące działania:

  • Zademonstruj zainteresowanie pacjenta słuchaniem.
  • Unikaj rozrywki.
  • Daj pacjentowi czas na wyrażenie siebie i nie rób tego.
  • Impulsy sterujące.
  • Nie oceniaj tego, co mówi pacjent.
  • Zaoferuj stymulującą obecność.
  • Zachowaj ciszę (sprzyjaj słuchaniu i zachęcaj do mówienia).
  • Nie przerywaj.
  • Poświęć czas na odpowiedź (zauważono, że jeśli poczekasz około 6 sekund, zachęca się rozmówcę do kontynuowania rozmowy).
  • Pomóż.
  • Usuwaj błędy poznawcze, takie jak zniekształcenia lub uogólnienia.
  • Wyjaśnij wyrażone emocje.
  • Poprowadź pacjenta, aby zrozumiał ich dyskomfort i zaproponował zmiany.

Umiejętności komunikacyjne

A) Strategie w celu wywołania lub utrzymania komunikacji

W ramach tych strategii znajdujemy technikę zwierciadlaną, polegającą na powtarzaniu ostatniej rzeczy, którą pacjent powiedział lub wykonał gest; daj słowo; dokonywać potwierdzających komentarzy lub wyraźnej zgody.

Można również użyć komunikacyjnej zwrotne faktów, na przykład, upewnij się, że nie zrozumiał wyrażając przedmiot „jeśli dobrze rozumiem ...” i / lub zachowanie, na przykład, mówimy nastolatka „, jeśli spojrzeć z dala nauczyciele czują, że nie są im podejmowanie ".

Używamy również sygnalizacji lub podkreślenia, gdy chcemy pokazać problem. Lub interpretacja, gdy chcemy ustalić przyczyny i skutki. Wreszcie, psychologowie, gdy zauważają, że pacjent próbuje uniknąć tematu, używają lądowania spadochronowego, aby podejść do niego w zaskakujący i bezpośredni sposób.

B) Strategie zadawania pytań

Psychologowie używają wielu rodzajów pytań. Wśród nich znajdziemy otwarte, zamknięte pytania, pytania ułatwiające (niejednoznaczne), s. oczyszczacze (mające na celu wyjaśnienie niejednoznacznego aspektu), s. z nagłówkiem, str. kierowane (lub z indukowaną odpowiedzią, pytanie implikuje odpowiedź monosylabiczną) i p. konfrontacji (zachowaj ostrożność, zazwyczaj są one wyrażane jako odpowiedź twierdząca lub nie). Wykorzystywany jest również zwrot pytań, którego celem jest samodzielne wyszukiwanie odpowiedzi.

Z drugiej strony używają technik nacisku, technik bezpośredniej konfrontacji (tak, aby byli świadomi swoich sprzeczności i technik zapamiętywania ograniczeń, takich jak presja czasu, skupianie się na problemie i przeglądanie symptomów.

Wniosek

Wywiad jest jednym z najbardziej wykorzystywanych technik oceny dzisiaj, ponieważ umożliwia zbieranie szeroką gamę podstawowych aspektów przy ocenie osoby, w krótkim okresie czasu i znacznie ułatwiając późniejsze planowanie zarówno oceny i terapeutyczne.

Bibliografia

  1. Moreno, C. (2005). Ocena psychologiczna. Madryt: Sanz i Torres.
  2. Fernández-Ballesteros, R (2011). Ocena psychologiczna Koncepcje, metody i studia przypadków. Madryt: Piramida.
  3. Del Barrio, V. (2003). Ocena psychologiczna stosowana w różnych kontekstach. Madryt: UNED.
  4. Del Barrio, V. (2002). Ocena psychologiczna w dzieciństwie i okresie dojrzewania. Madryt: UNED.