Relacje międzyludzkie w pracy 7 wskazówek, jak je zbudować

The stosunki międzyludzkie w pracy są one tworzone poprzez tworzenie wzajemnych połączeń, współpracę w celu ich prawidłowego funkcjonowania, partnerstwo, tworzenie zespołów roboczych i tworzenie dobrego klimatu grupowego.

W życiu codziennym każdej osoby relacje międzyludzkie mogą być liczne i mieć różny charakter: jako para, z przyjaciółmi ... nawet kelner, który podaje ci kawę lub sąsiada, którego pozdrawiasz rano.

Ogólnie można wybrać, z kim nawiązać relacje interpersonalne w pracy iz kim nie. Zwykle podchodzimy do ludzi bardziej związanych z nami i nie zachęcamy do kontaktów z osobami, z którymi się najmniej identyfikujemy.

W ten sposób powstają grupy społeczne, grupy przyjaciół, pary ... Możesz wybrać się do kafeterii, gdzie ten kelner, który cię inspiruje, i możesz iść po schodach, aby nie zbiegać się w windzie z sąsiadem, z którym nie masz ochoty rozmawiać.

Ale i w pracy? Pracownicy spędzają średnio 8 godzin dziennie pracując ramię w ramię z innymi osobami, z którymi nie wybraliśmy. Według statystyk znajdziesz ludzi bardziej związanych z tobą, z którymi chcesz spędzać więcej czasu, a mniej ludzi pokrewieństwa; ale w kontekście pracy zazwyczaj trudno jest wybrać.

Czy możliwe jest wspieranie dobrych relacji międzyludzkich w pracy? Jak możesz współpracować jako zespół z osobami, których wcześniej nie znałeś? Jak utrzymać dobre relacje z kimś, z kim nie zdecydowałeś się żyć??

7 wskazówek, aby mieć dobre relacje międzyludzkie w pracy

1. Poznaj siebie

Podstawowym krokiem, który musisz wykonać w pierwszej kolejności, proponując ulepszenie relacji międzyludzkich, które utrzymujesz w pracy, powinno być poznanie siebie przed analizą relacji z innymi.

Relacje, które nawiązujesz z tymi wokół ciebie, zależą w dużej mierze od tego, kim jesteś, więc aby wykryć swoje mocne strony i swoje niedociągnięcia, jeśli chodzi o relacje, powinieneś zacząć od obserwowania siebie.

Ta samowiedza poprzez samoobserwację może być przeprowadzona poprzez analizę twoich relacji ze współpracownikami; ale z pewnością znajdziesz podobne wzorce w swoich relacjach z rodziną, przyjaciółmi lub partnerem. Obserwuj siebie w każdej interwencji z inną osobą, tak jakbyś widział siebie z zewnątrz.

Ten proces może zająć więcej czasu, niż się spodziewasz, normalne jest, że musisz wykonać ćwiczenie samoobserwacji kilka razy, aż będziesz w stanie odróżnić zachowania, które powtarzasz lub są najbardziej nawykowe w relacjach z innymi.

Aby Cię poznać, ważne jest, abyś zwrócił uwagę na:

- Czynniki, które sprawiają, że czujesz się dobrze.

- Chwile, które sprawiają, że jesteś zły.

- Sytuacje, które budzą twoją motywację.

- Scenariusze, które cię blokują.

- Konteksty, w których chcesz współpracować.

Oprócz obserwacji bardzo ważne jest, abyś poświęcił trochę czasu na zastanowienie się nad tym, co zostało przeanalizowane w każdej z twoich interwencji. Możesz zapisać swoje wnioski w notatniku, to pomoże ci go lepiej internalizować.

W ten sposób, gdy zdasz sobie sprawę z kontekstów lub czynników sytuacji, w której jesteś lepszy lub gorszy, będziesz w stanie zręcznie je zidentyfikować i przekierować w kierunku dobrego końca.

2. Skuteczna komunikacja

Komunikacja jest jednym z podstawowych procesów ludzi, głównych w życiu społecznym. Aby osiągnąć skuteczną komunikację, należy wziąć pod uwagę, jakie są bariery i trudności, aby je zidentyfikować, gdy pojawią się w komunikacji z innymi i ich uniknąć lub przynajmniej zminimalizować ich.

W firmach, organizacjach lub jakiejkolwiek innej pracy zespołowej, która wymaga relacji międzyludzkich, komunikacja jest tym, co umożliwia wspólną pracę. Ważne jest, aby członkowie organizacji komunikowali się ze sobą skutecznie, ponieważ od nich zależą pozytywne wyniki..

Ponieważ komunikacja między nimi przebiega sprawnie i przy jak najmniejszej liczbie barier, podejmowane będą lepsze wspólne decyzje, a twoja praca będzie miała wyższą jakość, czynniki, które staną się namacalne w zwiększaniu sukcesu organizacji.

Pozytywne elementy skutecznej komunikacji:

- Komunikacja musi być dwustronna: Musi płynąć w dwóch kierunkach. Gdyby zamiast tego płynął w jednym kierunku, nie mówilibyśmy o komunikacji, ale po prostu przekazywalibyśmy informacje.

- Musi implikować implikacje osobiste: oznacza to, że należy unikać komunikacji, która zakłada neutralność dla zaangażowanych stron. Jeśli nie jesteś zaangażowany w komunikację, masz mniejsze szanse na uzyskanie pozytywnych wyników.

- Słuchaj przekazywanych pomysłów, a nie tylko obiektywnych danych: Czasami źródło pomysłów, dla których nawiązywana jest komunikacja, jest ważniejsze niż same dane.

3. Aktywne słuchanie

Wraz z komunikacją słuchanie jest również podstawowym czynnikiem w utrzymywaniu relacji międzyludzkich. Aktywne słuchanie to narzędzie do słuchania, które pomaga zwiększyć wydajność komunikacji między ludźmi.

Ten rodzaj słuchania obejmuje sprawienie, aby osoba przekazująca wiadomość zobaczyła, że ​​jako słuchacz poprawnie słuchasz, rozumiesz i interpretujesz to, co próbujesz przekazać..

W ten sposób oboje będziecie wiedzieć, że komunikacja jest poprawna i że informacje są przekazywane bez błędów lub błędnych interpretacji.

Działania, które musisz zastosować w praktyce, aby wykonać aktywne słuchanie:

- Parafraza i przeformułowanie: Wzmacnia przekazywaną wiadomość, a ponadto pokazuje, że ją rozumiesz. W przypadku, gdy nie rozumiesz tego w odpowiedni sposób, przydatne będzie ponowne wyjaśnienie tego lub ujawnienie pomysłów w inny sposób, przekierowując Cię w kierunku dobrego zrozumienia.

- Kiwnij głową: Pokaże twoją uwagę na rozmowę i informacje, które otrzymujesz.

- Rozwiń informacje z pytaniami: Pomóż osobie, która prezentuje swoje pomysły, pokazać im jak najwięcej szczegółów. Będziesz wspierać go w swoim przemówieniu, a także lepiej uchwycić przesłanie i ważne elementy.

- Podsumuj główne pomysłyNa koniec pełnej prezentacji lub jej odpowiedniej części pozytywne jest, że starasz się podsumować i przedstawić drugiej osobie główne pomysły, które otrzymałeś z przemówienia. W ten sposób oboje zdobędziecie podstawowe wnioski z wiadomości i dowiecie się, że dodatkowo została ona przekazana poprawnie iw całości.

Działania, które przerywają aktywne słuchanie:

- Sędzia: Wydawanie osądów, gdy inna osoba ujawnia swoje pomysły, plany lub cele, przerywając komunikację i tworząc wątpliwości i niepewność w tym, kto jest
wydanie wiadomości, co spowoduje, że przestanie ją ujawniać.

- Przerwij: przerywając mowę przed jej końcem, wątek jest zepsuty, powodując błędy lub pominięcia informacji, które mogłyby spowodować
istotne.

- Radzę, gdy nie jest to stosowne lub według własnej opiniiJeśli osoba, której słuchasz, nie poprosiła Cię o radę lub opinię, prawdopodobnie nie nadszedł czas na jej udzielenie. Możesz spowodować konflikt opinii i przerwać komunikację.

Słuchanie drugiego jest równie ważne jak komunikowanie się, a czasami jest to jeszcze bardziej skomplikowana czynność do wykonania poprawnie niż poprzednia. Dzięki zwykłej praktyce zwiększysz swoją zdolność aktywnego słuchania.

4. Odpowiednio wykorzystuj informacje zwrotne

Sprzężenie zwrotne jest elementem ściśle związanym z aktywnym słuchaniem i ma z tym wiele wspólnego. Ta sekcja została jednak poświęcona niezależnie, ponieważ sama nabiera znaczenia przy utrzymywaniu pozytywnych relacji międzyludzkich.

Informacje zwrotne pojawiają się, gdy powracasz do drugiego lub do grupy swoich doświadczeń, zrozumienia lub wniosków po nawiązanej komunikacji.

Istnieje szereg reguł korzystania z tego narzędzia:

- Specyficzne: po rozmowie lub innej sytuacji, która ma związek z inną osobą, informacja zwrotna musi być specyficzna dla tej sytuacji. Relacje międzyludzkie zostaną wzmocnione dzięki wykorzystaniu informacji zwrotnych w każdej z interakcji, które są specjalnie utrzymywane, nie mają takiej samej skuteczności, jeśli są używane uogólniająco.

- W pozytywnym i mało wartościowym: to nie to samo, co powiedzieć: „nie robimy dobrze”, że „możemy to poprawić”. Informacje zwrotne muszą być przekazywane pozytywnie, przy użyciu drugiej opcji i nigdy nie oceniać subiektywnie, ale kwalifikować obiektywnie.

- O czymś modyfikowalnym: skoncentruj swoją opinię na kwestiach, w których można ją wykorzystać do poprawy czegoś w szczególności. Wyprowadź wniosek, w którym nie możesz
praca nad zmianą lub poprawą spowoduje frustrację, utrudniając właściwe relacje międzyludzkie.

- Natychmiast w czasie: musisz użyć opinii w tej chwili, podążając za sytuacją, w której chcesz ją przekazać. Zawsze musi być zjednoczony ze swoją sprawą. Działania takie jak zwoływanie przyszłych spotkań lub dążenie do późniejszego terminu są negatywne. Prawdopodobnie lepiej nie dawać opinii tak opóźnionej.

5. Zarządzaj konfliktami poprawnie

Nie rozwiązywanie ukrytego konfliktu lub niepodejmowanie decyzji w firmie zakłada nieprawidłowe zarządzanie konfliktami.

Źle zarządzany konflikt powoduje złą pogodę (wrogość i niechęć), utratę poczucia własnej wartości, utratę spójności grupy oraz zmniejszenie skuteczności i wydajności organizacji lub grupy.

W celu prawidłowego zarządzania konfliktem musimy unikać takich działań, takich jak:

- Utrzymuj postawę obronną.

- Wyszukaj winowajcę lub osoby odpowiedzialne za sytuację.

- Podziel grupę na przeciwne części.

- Uwierz, że twoja opinia jest jedynym wartościowym i pozytywnym rozwiązaniem dla wszystkich.

Przeciwnie, musimy nauczyć się traktować konflikty jako okazję do poprawy i pozytywnych zmian, kształtowania postaw takich jak:

- Udział wszystkich członków grupy.

- Praca zespołowa.

- Dołącz do celów i zadań.

- Poświęć czas na refleksję i wspólne podejmowanie decyzji.

6. Działaj z szacunkiem i edukacją

Wszystko, co łączy wszystkie pozytywne relacje międzyludzkie, polega na tym, że opierają się one na wzajemnym szacunku i zaufaniu. Aby utrzymywać tego typu relacje, musisz wykazać się postawą, która pokazuje tym, którzy są wokół ciebie, że mogą ci zaufać i że szanujesz ich jako ludzi, zarówno swoimi czynami, jak i słowami.

Poza najbliższymi współpracownikami lub zespołem roboczym, powinieneś pokazywać takie podejście innym członkom firmy, z którymi również masz związki, nawet jeśli rzadziej.

Im bardziej rozszerzasz krąg, tym bardziej prawdopodobne jest, że będziesz mógł znaleźć więcej relacji międzyludzkich.

7. Utrzymuj dobry nastrój

Wreszcie dobry humor jest kluczowym czynnikiem utrzymania pozytywnych relacji międzyludzkich, dlatego należy pamiętać, aby utrzymywać je przez cały dzień pracy i przekazywać je ludziom wokół siebie.

-Pozdrawiam serdecznie: prosty akt powitania twoich kolegów, zamiast iść bezpośrednio do pracy, jest dodatnią energią dla wszystkich.

- Uśmiechnij się: pokazywanie uśmiechu na korytarzu, w przerwie lub w kawiarni, jest sposobem na zachęcanie do dobrego humoru wśród kolegów i odpędzanie złego dymu.

- Świętuj osiągnięcia własne i innych: szukaj powodów świętych. W środowisku pracy, jak w każdym innym, dobrze jest podkreślić dobre i radosne i godne świętowania. Awans, macierzyństwo lub ojcostwo, urodziny lub osiągnięcie celów, to dobre powody, aby odłączyć się na chwilę pracy w oczekiwaniu i cieszyć się pozytywnymi rzeczami.

Również pokazanie dobrego humoru jest czymś zaraźliwym; a jeśli go praktykujesz, najprawdopodobniej zostanie ci zwrócona. Kiedy brakuje ci pozytywnej energii, twoja praca zostanie nagrodzona, gdy zdasz sobie sprawę, że Twoi koledzy zwracają to pozytywne nastawienie, które przekazałeś i zaraźliwie im przekazałeś..

A co robisz, aby mieć dobre relacje międzyludzkie w swojej pracy?