Psychospołeczne czynniki ryzyka w miejscu pracy

The psychospołeczne czynniki ryzyka w pracy sugerują warunki panujące w miejscu pracy, które mogą zaszkodzić zdrowiu pracowników, powodując stres i, w dłuższej perspektywie, choroby.

Cox i Griffiths (1995) definiują zagrożenia psychospołeczne jako „te aspekty koncepcji pracy, organizacji i zarządzania pracą, jak również jej kontekst społeczny i środowiskowy, które mogą powodować fizyczne, społeczne lub psychologiczne szkody dla pracowników”. Bez uwzględnienia tutaj problemów osobistych lub rodzinnych, które nie wynikają bezpośrednio z warunków pracy.

Pojęcie ryzyka psychospołecznego różni się od pojęcia czynników psychospołecznych, ponieważ to ostatnie obejmuje negatywne i pozytywne warunki miejsca pracy, które mogą mieć wpływ na pracownika.

W przeciwieństwie do tego, zagrożenia psychospołeczne koncentrują się tylko na zdarzeniach, sytuacjach lub stanach ciała, które mają wysokie prawdopodobieństwo wpływu na zdrowie pracowników.

Tak więc, zrozumiałe jest, że jeśli firmy są dysfunkcyjne, spowodują problemy ze stresem, stresem i przystosowaniem, które mogą później zagrozić zdrowiu pracownika (zrozumienie pojęcia zdrowia jako integralnego dobra osoby, nie tylko jako brak choroby), jak również ich wydajność w pracy.

Jednak skutki ryzyka psychospołecznego mogą być różne dla każdego pracownika. Dlatego mówi się, że jest to subiektywne, ponieważ te same warunki mogą być bardzo irytujące dla jednostki, podczas gdy dla innych są dopuszczalne..

Na szczęście w firmach prowadzone są obecnie strategie zapobiegawcze, których celem jest uniknięcie i / lub wyeliminowanie możliwych czynników ryzyka psychospołecznego.

Jakie są psychospołeczne czynniki ryzyka w pracy?

Prawdopodobnie nie wszystko działa idealnie w miejscu pracy, jednak jeśli gromadzi się kilka czynników ryzyka psychospołecznego, pracownicy mogą zacząć czuć się sfrustrowani i pozbawieni motywacji..

Istnieje wiele sposobów, w jakie organizacja lub firma może być dysfunkcyjna i powodować stres u jej członków. Tutaj możesz przeczytać klasyfikację czynników ryzyka psychospołecznego:

Problemy z treścią pracy

Na przykład odnosi się do rutynowej pracy, wykonywania zadań, które nie mają sensu lub nieprzyjemności, niskiego wykorzystania umiejętności, dużej niepewności co do sposobu wykonania, itp..

Stopień odpowiedzialności lub kontroli

Chodzi o poziom kontroli, który jednostka postrzega, w jaki sposób osiągnąć cele swojej pracy i działania organizacji.

Na przykład, że pracownik nie jest brany pod uwagę przy podejmowaniu decyzji przez firmę, aby nie miał kontroli nad zmianami, które tam zachodzą. Niektórzy są odpowiedzialni za rozróżnianie tego, co jest najlepsze dla firmy, a co nie, ignorując głosy innych pracowników.

Nie mogą też decydować o obciążeniu lub szybkości pracy, ich harmonogramach, przerwach, ilości lub różnorodności zadań itp. Jak mało mają swobody w wyborze sposobu osiągnięcia celów swojej pracy.

Konflikty związane z harmonogramami

Inne czynniki ryzyka są związane z harmonogramami pracy. Oznacza to, że harmonogram jest bardzo nieelastyczny, że pracują przez wiele godzin z rzędu, nie mając chwil odpoczynku, nieprzewidywalnych lub zmieniających się godzin, pracujących w nocy itp..

Rytm pracy lub przeciążenia

Jest to jeden z najbardziej stresujących czynników ryzyka dla pracowników. Odnosi się do przepracowania, konieczności wykonywania pracy bardzo szybko i w ograniczonym czasie, bardzo intensywnej pracy, która wymaga dużo energii, pilnych i surowych terminów zakończenia zadań itp. Obejmuje to również nacisk na pracę w godzinach nadliczbowych.

Zły sprzęt i złe środowisko

Może również powodować znaczny dyskomfort, że instrumenty lub sprzęt, z którym pracujesz, są zmniejszone lub nie są w dobrym stanie. To, że środowisko fizyczne jest niewygodne, brak miejsca, słabe światło, dużo hałasu itp..

Brak organizacji

Niektóre przykłady to brak komunikacji między członkami firmy, brak wsparcia, zadania i cele, które nie są dobrze zdefiniowane i chaotyczne itp..

Relacje międzyludzkie

Chodzi o izolację społeczną lub fizyczną, niewielkie związki lub dystansowanie się od szefów, brak wsparcia społecznego, konflikty między pracownikami ...

W tej kategorii znajduje się również pomoc oferowana przez innych kolegów lub przełożonych lub złe ich przygotowanie do rozwiązywania problemów pracownika.

Problemy w rolach

Możliwe, że pracownik ma trudności lub wątpliwości co do ich roli w organizacji lub stopnia odpowiedzialności, jaką mają wobec innych pracowników.

Na przykład może istnieć zjawisko zwane niejednoznacznością ról, co oznacza, że ​​jednostka nie wie, czego firma od niego oczekuje, ponieważ jego rola nie jest zdefiniowana, a zatem nie wie, czy wykonuje on zadanie prawidłowo czy nie.

Może się również zdarzyć, że pracownik musi przyjąć dwie niekompatybilne role lub dwie grupy w organizacji oczekują różnych zachowań u tej samej osoby. To drugie nazywane jest konfliktem ról.

Rozwój osobisty lub zawodowy

W takim przypadku istnieje paraliż w karierze zawodowej lub niepewność co do tego. Chociaż obejmuje to przypadek, w którym wykonywana praca jest słabo ceniona społecznie.

Zagrożeniem jest również postrzeganie, że nie ma możliwości przeniesienia się do tej samej firmy, nawet jeśli się poprawi. Może się również zdarzyć, że pracownik czuje, że otrzymuje wynagrodzenie, które nie jest odpowiednie do odbytego szkolenia.

Związek między pracą a rodziną

Że nie ma wsparcia ze strony rodziny lub że wymagania rodziny i pracy są sprzeczne lub niezgodne.

Oznacza to trudności w utrzymaniu równowagi między wymaganiami rodziny a wymaganiami pracy. Stwierdzono, że brak tej równowagi jest związany ze spadkiem wydajności pracy.

Z drugiej strony, jeśli występują konflikty między rodziną a pracą, może się zdarzyć, że osoba poszkodowana opuści firmę. Dzieje się tak, ponieważ postrzega to jako przeszkodę w wypełnianiu obowiązków rodzinnych.

Niepewność kontraktowa

Jeśli chodzi o umowę, może się zdarzyć, że praca jest tymczasowa, że ​​stwarza poczucie niepewności u jednostki, że jest niepewna lub że pracownik dostrzega, że ​​wynagrodzenie nie jest wystarczające.

W tym sensie dana osoba ma poczucie znacznej niepewności co do swojej przyszłej pracy, głównie z powodu wynikającej z tego niepewności gospodarczej dla siebie i swojej rodziny.

Innym częstym zjawiskiem jest z góry stres. Oznacza to, że pracownik nie przestaje myśleć o problemach, które będzie miał, jeśli straci pracę, co generuje wysoki poziom stresu, który może być bardziej szkodliwy niż sama utrata pracy..

We Francji i Hiszpanii stwierdzono, że tymczasowe prace wiążą się z większą liczbą wypadków przy pracy (Benach, Gimeno i Benavides, 2002). Oprócz ryzyka zwiększonej śmiertelności, zachorowalności i złej jakości życia.

Konsekwencje zagrożeń psychospołecznych

Obecnie czynniki ryzyka psychospołecznego są wzmacniane przez istniejącą sytuację gospodarczą, w której dominują niepewne zatrudnienie, brak bezpieczeństwa, nieregularne godziny pracy, przeciążenie pracą itp. Dlatego coraz więcej pracowników jest narażonych.

Jest to ważne, ponieważ koszty wynikające z zagrożeń psychospołecznych są przesadnie wysokie; oprócz wpływania na jakość życia pracowników, rozwój organizacji oraz indywidualną i globalną wydajność.

Niektóre konsekwencje zagrożeń psychospołecznych dla pracowników to:

- Stres w pracy: jest konsekwencją czynników ryzyka psychospołecznego i jednocześnie przyczyną innych powiązanych problemów. Na przykład stres związany z pracą jest główną przyczyną zwolnień lekarskich i absencji zaraz po grypie.

Według Komisji Europejskiej definiuje się ją jako wzorzec reakcji emocjonalnych, fizjologicznych, poznawczych i behawioralnych na szkodliwe warunki organizacji, treści i środowiska pracy. Charakteryzuje się wysokim poziomem emocji, któremu towarzyszy poczucie, że nie jest w stanie się z nim zmierzyć.

Sam stres nie jest chorobą, lecz naturalną odpowiedzią na pewne wymagania otaczającego nas środowiska. Problem pojawia się, gdy stres jest przedłużony i rozciąga się w czasie, co powoduje wiele zagrożeń dla zdrowia.

- Zespół wypalenia lub zużycia: zespół ten różni się od stresu zawodowego tym, że głównym objawem jest wyczerpanie emocjonalne, a nie wyczerpanie fizyczne.

Wynika to ze stanu chronicznego stresu; i generuje znaczny brak motywacji, negatywny stosunek do pracy i klientów, frustrację i poczucie zmarnowania ich umiejętności jako profesjonalisty..

- Niska wydajność w pracy: Z powodu niezadowolenia i stresu jednostka nie może prawidłowo wykonywać swojej pracy. Jeśli dodatkowo pojawią się inne problemy zdrowotne, takie jak depresja lub bóle mięśni, jest bardzo prawdopodobne, że wydajność spada, ponieważ nie jest w optymalnych warunkach.

- Małe poczucie wspólnoty lub przynależność do grupy: to znaczy, pracownicy nie czują się częścią firmy, a zatem są mało zaangażowani w ich działania.

- Przemoc: różne nieprzyjemne doznania spowodowane niezadowoleniem z pracy mogą powodować różne rodzaje przemocy wobec innych kolegów, szefów, użytkowników lub klientów.

Przemoc to każde zachowanie w miejscu pracy, które może powodować fizyczne lub psychiczne szkody dla osób w organizacji lub poza nią.

Przemoc fizyczna obejmuje natychmiastowe obrażenia, podczas gdy w ramach przemocy psychicznej mogą występować moralne, seksualne lub dyskryminujące molestowanie.

W tym obszarze często dochodzi do mobbingu lub mobbingu, w którym pracownik cierpi z powodu autentycznych tortur psychicznych ze strony innego lub innych członków firmy w celu dręczenia go i zmuszania do opuszczenia miejsca pracy.

- Problemy zdrowotne: Kiedy na dłuższą metę wymagania pracy nie dostosowują się do potrzeb lub możliwości pracownika lub jego praca nie jest nagradzana, mogą pojawić się problemy zdrowotne..

Przede wszystkim są bardziej narażeni na pojawienie się, jeśli zgromadzą kilka czynników, takich jak niezadowolenie z warunków pracy, stres, syndrom wypalenia zawodowego lub otrzymają molestowanie w miejscu pracy.

Powszechnie wykazano, że zagrożenia psychospołeczne zagrażają zdrowiu osoby dotkniętej chorobą, zarówno fizycznej, jak i psychicznej.

Na przykład w metaanalizie opublikowanej w 2008 r. Dokonano przeglądu 31 badań w celu sprawdzenia, czy pozytywne lub negatywne czynniki psychospołeczne wpływają na zdrowie. Stwierdzono, że pozytywne czynniki psychospołeczne wiązały się z lepszym zdrowiem, natomiast negatywne - z rozwojem problemów zdrowotnych (Egan, Tannahill, Petticrew i Thomas, 2008).

Jeśli chodzi o zdrowie psychiczne, jak wspomniano, przewlekły stres jest główną konsekwencją. Stres objawia się wysokim poziomem zmęczenia oraz zmęczeniem fizycznym i emocjonalnym. Innym znakiem jest to, że generuje wysoki poziom frustracji.

W połączeniu z tym często obserwuje się zaburzenia depresyjne lub lękowe, niskie poczucie własnej wartości, apatię, problemy z nadużywaniem substancji, bezsenność, brak koncentracji, rozpacz itp..

Bardzo często spotyka się także pasożyty (lub zachowania autodestrukcyjne, takie jak nadużywanie narkotyków, nieprzestrzeganie leków lub wykonywanie ryzykownych relacji seksualnych). W wielu przypadkach pojawiają się myśli samobójcze, które w dłuższej perspektywie mogą prowadzić do próby prawdziwego samobójstwa.

Innym zaburzeniem psychicznym, które coraz częściej występuje w miejscu pracy, jest zespół stresu pourazowego.

Warunek ten pojawia się przed traumatyczną sytuacją dla osoby, która powoduje strach lub skrajny ból. Wreszcie, osoba dotknięta urazem unika jakiejkolwiek sytuacji, która przypomina mu o tej traumie, chociaż czasami pojawia się natrętnie w swoich myślach lub snach.

W pracy zwykle pojawia się w przypadkach, gdy padł ofiarą brutalnego zachowania, molestowania seksualnego lub mobbingu.

W rzeczywistości w badaniu opracowanym przez Rodrígueza-Muñoza, Moreno-Jiménez, Sanz i Garrosa (2010) stwierdzono, że 42,6% pracowników, którzy doświadczyli molestowania w miejscu pracy, spełnia kryteria zespołu stresu pourazowego DSM-IV-TR (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders).

Ponadto w innym badaniu zaobserwowano, że to samo zaburzenie (spowodowane przez jakąś formę molestowania w miejscu pracy) może utrzymywać się nawet przez lata po jego doświadczeniu.

Inne badania zbadały wpływ zagrożeń psychospołecznych na pracę nad zdrowiem fizycznym.

Dokładniej mówiąc, powodują one przewlekłe zmęczenie, tak że osoby dotknięte chorobą zawsze odczuwają zmęczenie fizyczne, bóle mięśni głównie w plecach i szyi, bóle głowy, zaburzenia psychosomatyczne (gdy stres lub inne problemy psychiczne powodują fizyczne objawy, takie jak ból).

Ponadto zwiększają prawdopodobieństwo rozwoju problemów sercowo-naczyniowych i sprawiają, że jednostka jest podatna na choroby zakaźne..

Według Taylora i in. (2015), dolegliwości mięśniowo-szkieletowe są częste u niezadowolonych pracowników, zwłaszcza tych, którzy używają komputerów przez długi czas. Wydaje się, że wynika to z nagromadzonego napięcia mięśniowego, rzadkich przerw, zmian w reakcji organizmu na stres ...

Na przykład autorzy ci wskazują, że duże obciążenie pracą i wzrost zapotrzebowania mogą zmienić odpowiedzi immunologiczne organizmu. Z tego powodu jest bardziej prawdopodobne, że dolegliwości mięśniowo-szkieletowe nie powrócą i że inne choroby mogą nawet ulec skurczeniu..

Wskazują również, że wysoki stres w pracy może wpływać na pracowników nawet podczas przerw lub po godzinach pracy, ponieważ zmniejsza to zdolność jednostki do zrelaksowania się w dowolnym momencie.

Z drugiej strony stwierdzono związek między niskim stężeniem kortyzolu w ślinie a zmienionym rytmem okołodobowym u ofiar molestowania w miejscu pracy.

Rytmy dobowe to zmiany zachodzące w organizmie w ciągu dnia w celu dostosowania się do rutyny snu, posiłków i aktywności.

Wreszcie, ważne jest, aby pamiętać, że dotyczy to nie tylko tych, którzy cierpią z powodu molestowania związanego z pracą. Istnieją badania, które wykazały, że świadkowie cierpią na problemy zdrowotne (fizyczne i psychiczne) częściej niż ci, którzy nie są świadkami takich sytuacji w swojej pracy.

Referencje

1. Wieloznaczność ról jako ryzyko psychospołeczne. (s.f.). Odzyskany 2 listopada 2016 r. Z PsicoPreven.
2. Benach, J., Gimeno, D i Benavides, F. G. (2002). Rodzaje zatrudnienia i zdrowia w Unii Europejskiej. Europejska Fundacja na rzecz Poprawy Warunków Życia i Pracy, Urząd Oficjalnych Publikacji Wspólnot Europejskich, Luksemburg.
3. Egan M., Tannahill C., Petticrew, M. i Thomas S. (2008). Psychospołeczne czynniki ryzyka w środowisku domowym i społecznościowym oraz ich powiązania ze zdrowiem populacji i nierównościami zdrowotnymi: systematyczny meta-przegląd. BMC Public Health, 8: 239.
4. Przewodnik po zapobieganiu zagrożeniom psychospołecznym. (Listopad 2014). Otrzymany z Baskijskiego Instytutu Bezpieczeństwa i Higieny Pracy.
5. WPROWADZENIE JAKIE SĄ RYZYKO PSYCHOSOCJALNE? (s.f.). Źródło: Conecta Pyme 2 listopada 2016 r.
6. Moreno Jímenez, B. i. (Listopad 2010). Czynniki i zagrożenia psychospołeczne, formy, konsekwencje, środki i dobre praktyki. Otrzymany od Narodowego Instytutu Bezpieczeństwa i Higieny Pracy.
7. Rodríguez-Muñoz, A., Moreno-Jiménez. B., Sanz-Vergel, A. I., i Garrosa, E. (2010). Objawy pourazowe wśród ofiar zastraszania w miejscu pracy: badanie różnic płciowych i zrujnowanych założeń. Journal of Applied Social Psychology.
8. Taylor, K. &. (2015). Psychospołeczne czynniki ryzyka: czym są i dlaczego są ważne? Źródło: Wellnomics.