Funkcje i profil agentów sprzedaży



The agent sprzedaży jest, który sprzedaje klientom detalicznym produkty, towary i usługi. Współpracuj z klientami, aby znaleźć to, czego chcą, tworzyć rozwiązania i zapewnić sprawny proces sprzedaży. Będzie również pracować nad znalezieniem nowych perspektyw sprzedaży, poprzez katalogi biznesowe, referencje klientów itp..

Czasami koncentruje się na sprzedaży wewnętrznej - która zazwyczaj obejmuje wykonywanie połączeń do potencjalnych klientów w biurze - lub na sprzedaży zewnętrznej, która polega na odwiedzaniu nowych lub istniejących klientów poza biurem. Często, jako zadanie, będziesz miał połączenie sprzedaży wewnętrznej ze sprzedażą zewnętrzną.

Firmy poszukują agenta sprzedaży zorientowanego na szczegóły, kompletnego i zorganizowanego, aby dołączyć do zespołu sprzedaży, ponieważ odegra kluczową rolę w wymianie informacji o firmie i jej produktach.

Podsumowując, agent ten znajdzie możliwości sprzedaży, zaoferuje strategie i sprzeda produkty firmy.

Indeks

  • 1 Co robi agent sprzedaży?
    • 1.1 Obsługa klienta
    • 1.2 Funkcje administracyjne
    • 1.3 Funkcja marketingowa
    • 1.4 Inne funkcje
  • 2 Profil
    • 2.1 Wymagania osobiste
    • 2.2 Wymagania zawodowe
  • 3 referencje

Co robi agent sprzedaży?

Agent sprzedaży obsługuje rachunki istniejących klientów, odbiera od nich zamówienia i tworzy nowe konta w portfelu klientów.

Obsługa klienta

- Planuj i organizuj swój dzienny harmonogram pracy, aby dzwonić i odwiedzać istniejących lub potencjalnych klientów oraz inne czynniki biznesowe, oceniać swoje potrzeby lub promować produkty i usługi oraz odpowiadać na pytania dotyczące warunków kredytowych, produktów, cen i dostępności.

- Dostosuj treść prezentacji sprzedażowych, badając rodzaj klienta lub czynnik biznesowy, który chcesz odwiedzić.

- Rozwiązuje skargi klientów, badając zgłoszone problemy. Opracuj rozwiązania, przygotuj raporty i przygotuj zalecenia dla kierownictwa.

- Twórz i utrzymuj bazę danych potencjalnych klientów. Skoncentruj działania sprzedażowe, badając istniejącą i potencjalną liczbę dystrybutorów produktów.

Funkcje administracyjne

- Przygotuj i wyślij zamówienia, odwołując się do cenników i katalogu produktów.

- Prowadzi rejestr połączeń wykonywanych za pośrednictwem systemu komputerowego.

- Dostarcza konkretnych i dostosowanych strategii sprzedaży. Spełnia wszystkie ustalone wewnętrzne i zewnętrzne limity sprzedaży.

- Udostępnia zapisy historyczne, przechowując dane o swojej okolicy i sprzedaży klientom.

- Informuje kierownictwo, przedstawiając raporty z działalności i wyników, takie jak codzienne raporty połączeń, tygodniowe plany pracy i miesięczna analiza przydzielonego terytorium.

Funkcja marketingowa

- Koordynuj działania sprzedażowe z ustalonymi programami marketing.

- Sprawdź konkurencję, zbierając zaktualizowane informacje rynkowe na temat cen, produktów, nowych produktów, terminów dostaw, technik marketingowych itp. Potencjał badawczy pochodzi z komercyjnych katalogów, wyszukiwań internetowych lub zasobów cyfrowych.

- Zalecaj zmiany w produktach, usługach i politykach, oceniając wyniki i rozwój konkurencji.

Inne funkcje

- Przyczynia się do wysiłków zespołu sprzedaży w celu osiągnięcia wymaganych wyników, osiągnięcia lub przekroczenia celów sprzedaży i współpracuje z zespołem sprzedaży w celu zamknięcia sprzedaży.

- Utrzymuje wiedzę techniczną i zawodową, uczestnicząc w warsztatach akademickich, analizując publikacje techniczne, tworząc sieci osobiste i uczestnicząc w stowarzyszeniach zawodowych.

Profil

Wymagania osobiste

- Zdolność do samodzielnej pracy lub jako aktywny członek zespołu.

- Posiadają pewność siebie, pozytywną mentalność, zdolność do skutecznego zarządzania terytoriami

- Niezawodny, pracowity, entuzjastyczny i przekonujący, z możliwością wielozadaniowości w tym samym czasie

- Zdolność do utrzymania zgrabnej i reprezentacyjnej osobowości.

Umiejętności obsługi klienta

Najważniejszą przesłanką do zapamiętania jest to, że klient ma zawsze rację. Dlatego powinieneś być w stanie mówić przyjaźnie zarówno z istniejącymi klientami, jak i potencjalnymi klientami, słuchając ich potrzeb i pomagając im komunikować opcje..

Muszą mieć doskonałe umiejętności interpersonalne, w tym zdolność do szybkiego nawiązywania dobrych relacji z klientami i dostawcami, zawsze koncentrując się na kliencie, aby uzyskać sprzedaż. Ponadto musisz mieć możliwość realizacji celów sprzedaży.

Umiejętności komunikacyjne

Musisz mieć doskonałe umiejętności komunikacyjne, ponieważ musisz stale rozmawiać z klientami o różnych funkcjach sprzedawanych przedmiotów i wyjaśniać wszystkie pytania i wątpliwości, które mogą się pojawić. Ponadto musisz mieć możliwość negocjowania i zamykania sprzedaży.

Musisz mieć doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej, aby czuć się komfortowo podczas zimnych rozmów i rozmów z nowymi ludźmi przez większą część dnia. Ponadto powinieneś być w stanie wykazać się cierpliwością i entuzjazmem podczas komunikacji z potencjalnymi klientami.

Musi mieć umiejętność profesjonalnej i pewnej komunikacji z różnymi grupami ludzi, a także umiejętność wygłaszania ustnych prezentacji zarówno na wewnętrznych spotkaniach z celami sprzedażowymi, jak i dla klientów.

Constance

Musisz zrozumieć, że nie wszyscy klienci będą sprzedażą. Dlatego agent sprzedaży musi mieć zdolność do odzyskania po utracie sprzedaży i nigdy się nie poddawać, ponieważ będzie to niezbędne dla jego pracy.

Istotne będzie utrzymanie wytrwałości w radzeniu sobie z odrzuceniem i kontynuowanie pozytywnego nastawienia, gdy dotrzesz do następnego potencjalnego klienta.

Elastyczność

Jest bardzo możliwe, że musisz pracować wiele godzin, nocy lub weekendów. Dlatego musisz mieć silną motywację do sprzedaży, a także zdolność do wygodnej i dokładnej pracy w szybko zmieniającym się środowisku pod presją, aby dotrzymać konkurencyjnych terminów.

Wymagania zawodowe

Osoba może zostać agentem sprzedaży bez konieczności uzyskania dyplomu ukończenia szkoły średniej, chociaż firmy często preferują absolwentów przynajmniej szkoły średniej.

Idealnym profilem zawodowym jest to, że agent sprzedaży ma dyplom w biznesie, marketing, gospodarka lub inna pokrewna dziedzina.

Przedstawiciele handlowi muszą być w pełni świadomi sprzedawanych produktów firmy, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz, a także dogłębna znajomość usług firmy i jej pozycji w branży, dla której większość szkoleń zostanie zrobione w pracy.

Inne wymagania zawodowe przedstawiciela handlowego w zakresie sprawnego wykonywania ich funkcji to:

- Zrozumienie procesu sprzedaży i jego dynamiki od początku do zamknięcia. Zalecane jest posiadanie doświadczenia w sprzedaży.

- Doświadczenie w korzystaniu z komputerów i Internetu do różnych zadań, takich jak badania i eksploracja.

- Solidne umiejętności obsługi komputera, w tym aplikacje Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook i Excel).

- Zarządzanie przydzielonym obszarem sprzedaży.

Referencje

  1. Monster Worldwide (2018). Przedstawiciel handlowy Opis pracy Przykład. Zaczerpnięte z: hiring.monster.com.
  2. Betterteam (2018). Opis stanowiska pracy przedstawiciela handlowego. Zrobione z: betterteam.com.
  3. (2018). Opis stanowiska pracy przedstawiciela handlowego. Zrobiono z: snagajob.com.
  4. Zip Recruiter (2018). Opis stanowiska pracy agenta sprzedaży Szablon próbki.
  5. JD & RE (2018). Opis stanowiska przedstawiciela handlowego Przykład, obowiązki, zadania i obowiązki.