Jak zdobyć przyjaciół i wpływać na ludzi (Podsumowanie)

Zawsze uważałem, że umiejętności społeczne są jedną z kompetencji, które pomagają najbardziej, jeśli chodzi o „odnoszenie sukcesu”, osiąganie celów lub bycie szczęśliwym w życiu.

Cóż, dla mnie najlepsza książka, która została napisana do tej pory, aby nauczyć się odnosić się bardziej do ludzi, jest Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi Dale Carnegie.

Został opublikowany w 1936 roku i jest prawdziwym klasykiem czytanym przez miliony ludzi, od tych, którzy po prostu chcą nauczyć się być bardziej towarzyskim dla liderów lub biznesmenów, którzy chcą nauczyć się negocjować i lepiej kierować swoimi zespołami.

Dlatego dzisiaj zostawiam wam streszczenie tej wspaniałej książki. Z nim powinieneś mieć wystarczająco dużo informacji, aby uzyskać najlepsze informacje, które możesz zastosować w praktyce, ale jeśli chcesz, możesz przeczytać całą książkę, a dowiesz się więcej i czegoś, co mogę uciec.

Jeśli wcielisz w życie nauki tej książki, pamiętaj, aby nie wpaść w pułapkę pragnienia, by zawsze podobać się innym. W rzeczywistości jest to coś, czego powinieneś unikać dla zdrowia psychicznego. Aby dowiedzieć się więcej o tym punkcie, możesz przeczytać punkt 3 niniejszego podsumowania. 

Proszę zostawić w komentarzach to, co myślisz o książce, a jeśli ci to służyło. Jestem zainteresowany i dziękuję!

Jak napisano tę książkę ... i dlaczego

„Stopniowo, w miarę upływu lat, zdałem sobie sprawę, że niezależnie od tego, jak bardzo ci dorośli potrzebowali nauki skutecznego mówienia, potrzebowali jeszcze więcej nauki w tej pięknej sztuce radzenia sobie z ludźmi w biznesie iw kontaktach społecznych”.

„Radzenie sobie z ludźmi jest prawdopodobnie największym problemem, z którym się zmagasz, zwłaszcza jeśli jesteś osobą biznesową. Tak, a także jeśli jesteś księgowym, gospodynią domową, architektem lub inżynierem. ”

Indeks

• 1 Jak napisano tę książkę ... i dlaczego
• 2 Pierwsza część
  • 2.1 Podstawowe techniki radzenia sobie z innymi
• 3 Druga część
  • 3.1 Sześć sposobów na zadowolenie innych
• 4 Trzecia część
  • 4.1 Spraw, by inni myśleli jak ty
• 5 Czwarta część
  • 5.1 Być liderem: jak zmieniać innych bez obrażania ich lub wzbudzania uraz

Pierwsza część

Podstawowe techniki radzenia sobie z innymi

1.-JEŚLI CHCESZ ZBIERAĆ MIÓD, NIE ZATRZYMUJ SIĘ DO ŻYWEGO

„Nie narzekajcie na śnieg na dachu sąsiada”, powiedział Konfucjusz, „gdy pokrywa on również próg waszego domu” - Konfucjusz.

Krytyka jest bezużyteczna, ponieważ stawia drugą osobę w defensywie i zwykle sprawia, że ​​próbuje się usprawiedliwić. Krytyka jest niebezpieczna, ponieważ boli dumę, tak cenną dla osoby, boli ich poczucie ważności i budzi urazę.

Rozumiemy, że osoba, którą chcemy poprawić i cenzura, prawdopodobnie spróbuje się usprawiedliwić, aby nas potępić.

Czy znasz kogoś, kogo chciałbyś zmodyfikować, regulować i ulepszać? Dobrze! Wspaniały Jestem na twoją korzyść. Ale dlaczego nie zacząć od siebie? Z czysto samolubnego punktu widzenia jest to o wiele bardziej opłacalne niż próba poprawy innych. Tak i znacznie mniej niebezpieczne.

Zamiast cenzurować ludzi, spróbujmy to zrozumieć. Spróbujmy sobie wyobrazić, dlaczego robią to, co robią. To jest o wiele bardziej opłacalne i bardziej interesujące niż krytyka; z tego wynika sympatia, tolerancja i życzliwość. „Wiedzieć wszystko to wszystko wybaczyć”.

ZASADA 1
Nie krytykuj, nie potępiaj ani nie narzekaj.

2.-WIELKA TAJEMNICA, ABY ZROBIĆ Z LUDZIMI

„Najgłębszą zasadą ludzkiego charakteru jest pragnienie, by zostać docenionym” - William James.

Jest tylko jeden sposób, aby ktoś coś zrobił. Czy kiedykolwiek przestałeś medytować na ten temat? Tak, tylko jeden nośnik. I to po to, aby twój sąsiad chciał to zrobić.

Jedynym sposobem, abyś coś zrobił, to dać mu to, czego chcesz.

„Przejdę tą drogą tylko raz; aby każde dobro, które możesz zrobić, lub jakakolwiek uprzejmość, jaką możesz mieć dla jakiejkolwiek istoty ludzkiej, niech będzie teraz. Nie zostawię tego na jutro ani nie zapomnę, bo już nigdy tu nie wrócę.

ZASADA 2
Pokaż szczere i szczere uznanie.

3 .- „KTO MOŻE ZROBIĆ TEN MA CAŁY ŚWIAT, KTÓRY POBIERAM; KTO NIE MOŻE URUCHOMIĆ TYLKO PRZEZ DROGĘ ”

„Jeśli istnieje sekret sukcesu, polega on na zdolności docenienia punktu widzenia innych i postrzegania rzeczy z tego punktu widzenia, jak również własnego”. Henry Ford.
To takie proste,

Jedynym sposobem, w jaki musimy wpływać na naszego sąsiada, jest rozmowa o tym, czego chce, i pokazanie mu, jak go zdobyć..

Działanie wynika z tego, czego zasadniczo pragniemy ... i najlepszą radą, którą można dać tym, którzy twierdzą, że są przekonujący, czy to w biznesie, w domu, w szkole czy w polityce, jest to: po pierwsze, przebudzenie u drugiej osoby szczere życzenie. Kto może to zrobić, ma ze sobą cały świat. Kto nie może, idzie sam w podróży ”.

Jutro będziesz chciał przekonać kogoś do zrobienia czegoś. Zanim zaczniesz mówić, zatrzymaj się i zadaj sobie pytanie: „Jak mogę zmusić go, by chciał to zrobić?”

Kiedy mamy genialny pomysł, zamiast sprawić, by druga osoba myślała, że ​​jest nasza, dlaczego nie pozwolić mu przygotować tego pomysłu dla siebie, skąd ta mała dziewczynka przygotowała śniadanie? Wtedy rozważy, że jego pomysł jest jego; spodoba ci się, a może podasz dwie porcje.

ZASADA 3
Obudź w innych gwałtowne pragnienie.

Druga część

Sześć sposobów na zadowolenie innych

1.-ZROBIĆ TO I ZAPRASZAMY WSZĘDZIE

„Osoba, która nie interesuje się swoimi rówieśnikami, jest tą, która ma największe trudności w życiu i powoduje największe obrażenia u innych. Od tych osób powstają wszystkie ludzkie porażki. ”- Alfred Adler.

„Interesują nas inni, kiedy nas interesują.” - Pubilio Syro.

Możesz wygrać więcej przyjaciół w ciągu dwóch miesięcy, naprawdę zainteresowanych innymi, niż tych, które można wygrać w ciągu dwóch lat, jeśli chodzi o zainteresowanie innych sobą.

Okazywanie prawdziwego zainteresowania innymi nie tylko przyniesie ci przyjaciół, ale może również stworzyć lojalność wobec firmy.

Zainteresowanie, podobnie jak wszystko inne w relacjach międzyludzkich, musi być szczere. Powinien dawać dywidendy nie tylko osobie, która okazuje zainteresowanie, ale także osobie, która zwraca na to uwagę. Jest to ulica dwukierunkowa: korzyści obu stron.

ZASADA 1
Zainteresowanie sinc eramente przez innych.

2. PROSTY SPOSÓB NA POWODZENIE DOBREJ PIERWSZEJ WRAŻENIA

„Akcja wydaje się podążać za uczuciem, ale w rzeczywistości akcja i uczucie idą w parze; a jeśli działanie jest regulowane, co jest pod bezpośrednią kontrolą woli, możemy regulować to uczucie, które nie jest. ”- William James.

„Nic nie jest dobre ani złe, ale myśl jest tym, co czyni rzeczy dobrymi lub złymi” - Szekspir.

Działania mówią więcej niż słowa, a uśmiech wyraża: „Lubię cię. To sprawia mi szczęście. Cieszę się, że go widzę ”.

Każdy szuka szczęścia, a jest pewien sposób, aby go znaleźć. Polega na kontrolowaniu naszych myśli. Szczęście nie zależy od warunków zewnętrznych, zależy od warunków wewnętrznych.

To nie jest to, co mamy, ani kim jesteśmy, ani gdzie jesteśmy i co robimy, nic takiego, co czyni nas szczęśliwymi lub nieszczęśliwymi. O tym wszystkim myślimy.

Ponieważ nikt nie potrzebuje uśmiechu tak bardzo, jak ten, który nie ma nic do zaoferowania.

ZASADA 2
Uśmiechnij się.

3.-JEŚLI NIE WYKONUJESZ, TO DZIAŁA SIĘ

Powinniśmy pamiętać o magii, która jest w nazwie, i zrozumieć, że jest to coś, co należy wyłącznie do tej osoby i nikogo innego. Nazwa wyróżnia osobnika; To sprawia, że ​​czuje się wyjątkowy wśród wszystkich innych. Informacje, które podajemy lub pytanie, które zadajemy, nabierają szczególnego znaczenia, gdy dodajemy nazwisko naszego rozmówcy. Od kelnerki do dyrektora naczelnego firmy, nazwa będzie działać cudownie w kontaktach z ludźmi.

ZASADA 3
Pamiętaj, że dla każdej osoby Twoje imię jest najsłodszym i najważniejszym dźwiękiem w dowolnym języku.

4. ŁATWY SPOSÓB STAĆ SIĘ DOBRYM KONWERSJI

„W szczęśliwej rozmowie biznesowej nie ma tajemnic ... Bardzo ważne jest, aby zwracać szczególną uwagę na osobę, która mówi. Nic nie jest tak pochlebne jak to. ”- Charles W. Eliot.

Pamiętaj, że osoba, z którą rozmawiasz, jest sto razy bardziej zainteresowana sobą i twoimi potrzebami i problemami niż tobą i twoimi problemami. Jego ból zęba ma większe znaczenie niż epidemia, która zabija milion ludzi w Chinach. Wściekłość na jego szyi oznacza katastrofę większą niż czterdzieści trzęsień ziemi w Afryce. Pomyśl o tym, gdy następnym razem zaczniesz rozmowę.

ZASADA 4
Bądź dobrym słuchaczem. Zachęć innych do mówienia o sobie.

5.-JAK ZAINTERESOWAĆ LUDZI

Prawdziwą drogą do serca jest rozmowa z nim o rzeczach, które są dla niego najcenniejsze. Mówienie w kategoriach interesów drugiej osoby jest korzystne dla obu stron.

ZASADA 5
Zawsze mów o tym, co interesuje innych.

6.-JAK ZOSTAĆ PRZYJEMNYM DLA LUDZI NATYCHMIAST

„Czyńcie bliźniemu waszemu to, co chcecie, aby wam uczynił twój sąsiad” - Jezus z Nazaretu.

„Porozmawiaj z ludźmi o sobie i będą słuchać godzinami.” Benjamin Disraeli.

Jeśli jesteśmy tak nikczemni, dla samolubstwa, że ​​nie możemy promieniować jakimś szczęściem i oddawać uczciwego komplementu, bez prób uzyskania czegoś zamiast tego; jeśli nasze dusze są tak małe, pójdziemy na porażkę, na zasłużoną porażkę.

ZASADA 6
Spraw, aby druga osoba czuła się ważna i zrób to uczciwie.

Trzecia część

Spraw, by inni myśleli jak ty

1. NIE MOŻNA WYGRAĆ DYSKUSJI

„Jeśli się kłócisz, walczysz i zaprzeczasz, czasami osiągasz triumf; ale będzie to pusty triumf, ponieważ nigdy nie uzyska dobrej woli przeciwnika. ”- Benjamín Franklin.

„Nienawiść nigdy nie jest opanowana przez nienawiść, ale przez miłość”, a nieporozumienie nigdy się nie kończy dzięki dyskusji, ale dzięki taktowi, dyplomacji, pojednaniu i szczeremu pragnieniu docenienia punktu widzenia innych. -Buda.

Kiedy ktoś krzyczy, drugi słucha. Kiedy dwoje ludzi krzyczy, nie ma komunikacji, tylko hałas i złe wibracje ”.

ZASADA 1
Jedynym sposobem na wyjście z dyskusji jest unikanie jej.

2.-BEZPIECZNE ŚRODKI PODWYŻSZANIA WROGÓW ... I JAK UNIKNĄĆ

„Mężczyzn należy uczyć tak, jakby ich nie uczono, i proponować rzeczy ignorowane, jakby zostały zapomniane” - Alexander Pope.

„Nie możesz niczego uczyć nikogo; możesz mu pomóc tylko znaleźć go w sobie. ”- Galileo Galilei.

Nigdy nie zaczynaj od ogłoszenia: „Pokażę ci to i tak”. Jest źle Jest to równoznaczne z powiedzeniem: „Jestem bardziej żywy niż ty. Powiem mu jedną lub dwie rzeczy i zmienię zdanie. To wyzwanie. Obudź się i spraw, by słuchacz chciał walczyć z tobą, zanim zaczniesz mówić.

Jeśli masz zamiar coś udowodnić, nikogo nie znasz. Zrób to subtelnie, z taką umiejętnością, że nikt nie myśli, że to robisz.

Nigdy nie będzie miał kłopotów z przyznaniem się, że może się mylić. To zatrzyma wszystkie dyskusje i da drugiej osobie pragnienie bycia równie sprawiedliwym i takim, jakim jesteś. To pozwoli mu przyznać, że on też może się mylić.

Kiedy się mylimy, czasami przyznajemy się do siebie. A jeśli umiemy prowadzić, z delikatnością i taktem, możemy przyznać się do tego innym i być może stać się dumnym z naszej szczerości i spokoju w takim przypadku. Ale tak nie jest, gdy inna osoba próbuje uderzyć nas w gardło nieprzyjemnym faktem, że nie mamy racji.

ZASADA 2
Okazuj szacunek dla opinii innych. Nigdy nie mów nikomu, kto się myli.

3.-JEŚLI JESTEŚ BŁĘDNY, ADMIT IT

„Walka nigdy nie jest wystarczająca, ale osiąganie zysków jest większe niż oczekiwano”.

Powiedz o sobie wszystkie obraźliwe rzeczy, które druga osoba zna lub oznacza, lub zamierza powiedzieć, i powiedz im, zanim będzie miał okazję je sformułować, i usunie powód mówienia.

Odwaga w przyznawaniu się do własnych błędów jest w pewnym stopniu satysfakcjonująca. Nie tylko oczyszcza powietrze z poczucia winy i obrony, ale często pomaga rozwiązać problem spowodowany błędem.

Każdy głupiec może próbować bronić swoich błędów - i prawie wszyscy głupcy to robią - ale jest ponad innymi i zakłada poczucie szlachetności i egzaltacji, który przyznaje się do własnych błędów.

ZASADA 3
Jeśli się mylisz, przyznaj się szybko i zdecydowanie.

4.-JEDEN SPADEK MIODU

„Kropla miodu poluje na więcej much niż galon żółci”. Abraham Lincoln.

Nikt nie lubi zmieniać zdania. Nie można zmusić nikogo do zgody z tobą lub ze mną. Ale można poprowadzić drugą osobę do niej, jeśli jesteśmy łagodni i mili.

ZASADA 4
Zacznij w przyjazny sposób.

5. TAJEMNICA SOCRATES

„Nie jako odpowiedź”, mówi profesor, jest niezwykle trudną do pokonania przeszkodą. Kiedy ktoś powiedział „Nie”, cała duma z jego osobowości wymaga, aby był konsekwentny wobec siebie.

Rozmawiając z kimś, nie zaczynaj od omawiania rzeczy, w których występuje rozbieżność między nimi. Zacznij od podświetlenia i podkreślania rzeczy, na które się zgadzasz. Uwypuklaj - jeśli to możliwe - że dwa mają ten sam cel i że jedyną różnicą jest metoda, a nie cel..

Niech druga osoba powie „Tak, tak” od początku. Unikaj, jeśli to możliwe, mówiąc „Nie”.

Następnym razem, gdy chcemy powiedzieć komuś, kto się myli, przypomnijmy sobie starego Sokratesa i zadajmy uprzejmie pytanie, pytanie, które daje odpowiedź: „Tak, tak”.

ZASADA 5
Poproś drugą osobę, aby natychmiast powiedziała „tak, tak”.

6.-ZAWÓR BEZPIECZEŃSTWA DO ADRESU SKARG

„Jeśli chcesz mieć wrogów, przewyższ swoich przyjaciół; jeśli chcesz mieć przyjaciół, niech twoi przyjaciele cię pobiją. ”- La Rochefoucauld.

Prawie wszyscy, kiedy próbujemy przyciągnąć innych do naszego sposobu myślenia, mówimy za dużo. Szczególnie sprzedawcy są uzależnieni od tego kosztownego błędu.

Niech druga osoba przemówi. Wie więcej niż my o swoim biznesie i problemach. Zadajmy mu pytania. Pozwól nam wyjaśnić kilka rzeczy.

Prawda jest taka, że ​​nawet nasi przyjaciele wolą opowiedzieć nam o swoich czynach, niż usłyszeć, jak rozmawiamy o naszych.

ZASADA 6
Niech druga osoba mówi najwięcej.

7.-JAK OTRZYMAĆ WSPÓŁPRACĘ

„Człowieka należy uczyć tak, jakby nie uczono go i proponować nieznane jako zapomniane” (Alexander Pope).

„Powodem, dla którego rzeki i morza składają hołd setce potoków górskich, jest to, że pozostają pod nimi. Dzięki temu są w stanie panować nad wszystkimi potokami górskimi.

W ten sam sposób mędrzec, który chce być ponad ludźmi, jest umieszczony pod nimi; ten, kto chce być przed nimi, stoi z tyłu. W ten sposób, chociaż ich miejsce jest ponad ludźmi, nie odczuwają jego wagi; chociaż ich miejsce jest przed nimi, nie uważają tego za zniewagę. ”- Lao Tse.

Nikt nie lubi czuć, że chcesz zmusić go do zakupu lub zrobienia czegoś. Wszyscy wolimy wierzyć, że kupujemy to, co chcemy i stosujemy nasze pomysły. Lubimy być konsultowani na temat naszych pragnień, naszych potrzeb, naszych pomysłów.

ZASADA 7
Niech druga osoba poczuje, że pomysł należy do niej.

8.-FORMUŁA, KTÓRA BĘDZIE WYNIKAŁA WSPANIAŁA

„Współpracujesz efektywnie w rozmowie, gdy okazujesz, że myśli i uczucia drugiej osoby są równie ważne jak twoje” - Gerald S. Nirenberg.

Pamiętaj, że druga osoba może się mylić. Ale ona w to nie wierzy. Nie cenzuruj tego. Każdy głupiec może to zrobić. Spróbuj to zrozumieć. Tylko sprytni, tolerancyjni i wyjątkowi ludzie próbują postępować w ten sposób.

Jest powód, dla którego druga osoba myśli i postępuje tak jak on. Odkryj ukryty powód, a będziesz miał klucz do swoich działań, może swoją osobowość. Spróbuj uczciwie postawić się w butach drugiej osoby.

Gdybyś powiedział sobie: „Co byś pomyślał; Jak zareagowałbym, gdybym był na jego miejscu? ”, Zaoszczędzi wiele czasu i irytacji, ponieważ„ interesując się przyczynami, jest mniej prawdopodobne, że będziemy obrzydzeni efektami ”. 

Jutro, zanim poprosisz kogoś, aby zgasił ogień lub kupił produkt lub przyczynił się do twojej ulubionej organizacji charytatywnej, dlaczego nie zamykasz oczu i nie próbujesz zobaczyć wszystkiego z punktu widzenia drugiej osoby? Zadaj sobie pytanie: dlaczego ta osoba chce to zrobić? To prawda, że ​​zajmie to trochę czasu; ale pomoże Ci osiągnąć przyjaciół i uzyskać lepsze wyniki, przy mniejszym tarciu i mniejszej ilości pracy.

ZASADA 9
Uczciwie próbuj widzieć rzeczy z punktu widzenia drugiej osoby.

9.-CO KAŻDY CHCE

Czy nie chciałbyś mieć magicznej frazy, która służy do przerwania dyskusji, wyeliminowania złych uczuć, stworzenia dobrej woli i wysłuchania uważnie? Tak? Cóż, oto jest.

Zacznij od powiedzenia: „Nie mogę cię winić za to, że czujesz się tak, jak się czujesz. Gdybym był na jego miejscu, nie ma wątpliwości, że czułbym się tak samo ”. Taka fraza zmiękczy najbardziej kłótliwą osobę na świecie. A ty

ZASADA 9
Pokaż współczucie dla pomysłów i życzeń drugiej osoby.

10.-A WEZWANIE, KTÓRE LUBI KAŻDEGO

Zazwyczaj ludzie mają dwa powody, aby zrobić jedną rzecz: jeden powód, który wydaje się dobry i godny, a drugi, prawdziwy powód. Wszyscy myślą o ich prawdziwym celu. Nie trzeba na to nalegać. Ale wszyscy, skoro jesteśmy idealistami, chcemy myśleć o przyczynach, które wydają się dobre. Aby więc zmodyfikować ludzi, odwołajmy się do ich najszlachetniejszych motywów.

Ludzie są uczciwi i chcą odpowiedzieć na swoje obowiązki. Wyjątki od tej reguły są stosunkowo nieliczne i jestem przekonany, że osoba skłonna do rokowań zareaguje przychylnie w prawie wszystkich przypadkach, jeśli poczuje się uważana za uczciwego, sprawiedliwego i sprawiedliwego..

ZASADA 10
Odwołaj się do najszlachetniejszych motywów.

11.-ASI JEST WYKONANY W KINIE I NA TELEWIZORZE DLACZEGO NIE ZROBISZ?

To czas dramatyzacji. Nie wystarczy powiedzieć jedną prawdę. Musisz sprawić, że będzie żywy, interesujący, dramatyczny. Kino to robi; telewizja to robi. Będziesz także musiał to zrobić, jeśli chcesz zwrócić na siebie uwagę.

Pomysły można dramatyzować w biznesie lub w każdej innej dziedzinie życia.

ZASADA 11

Dramatyzuj swoje pomysły.

12.-KIEDYKOLWIEK INNY DAJE WYNIK, WYPRÓBUJ TO

Pragnienie wyróżnienia się! Wyzwanie! Rzuć rękawicę! Nieomylny środek przyciągania ludzi o charakterze.

Tak kochają wszyscy, którzy triumfują: gra. Możliwość wyrażenia siebie. Możliwość wykazania, co jest warte, wyróżnienia się, wygrania. To właśnie przyciąga wyścigi dla pieszych. Pragnienie doskonałości. Pragnienie poczucia się ważne.

ZASADA 12
Rozpocznij z taktem przyjazne wyzwanie.

Czwarta część

Bądź liderem: jak zmieniać innych bez obrażania ich lub wzbudzania uraz

1.-JEŚLI MUSISZ ZNALEŹĆ WADY, TO JEST DROGA DO ROZPOCZĘCIA

Zacząć od pochwały to zrobić jak dentysta, który rozpoczyna pracę z nowokainą. Pacjent otrzymuje całą niezbędną pracę, ale lek już odczuł ból.

ZASADA 1
Zacznij od szczerej pochwały i uznania.

2.-W JAKI SPOSÓB KRYTYCZYĆ I NIE BYĆ ODPOWIEDZIALNY

Pośrednie zwracanie uwagi na błędy czyni cuda na wrażliwych ludziach, którzy mogą mieć pretensje do bezpośredniej krytyki.

ZASADA 2

Pośrednio zwracaj uwagę na błędy innych.

3.-POWIEDZ PIERWSZYM TWOIM BŁĘDOM

Nie jest tak trudno usłyszeć relację własnych błędów, jeśli ten, kto to robi, zaczyna przyznać pokornie, że on także jest daleki od doskonałości..

ZASADA 3
Mów o własnych błędach przed krytykowaniem innych.

4.-NIKT NIE CHCE UZYSKAĆ ​​ZAMÓWIEŃ

Niechęć spowodowana brutalnym porządkiem może trwać długo, nawet jeśli wydano rozkaz skorygowania oczywiście złej sytuacji.

Zadawanie pytań nie tylko sprawia, że ​​zamówienia są bardziej akceptowalne, ale często stymuluje kreatywność osoby, którą pytasz. Ludzie są bardziej skłonni zaakceptować zamówienie, jeśli wzięli udział w decyzji, z której wydano zamówienie.

ZASADA 4
Zadawaj pytania zamiast wydawać rozkazy.

5. POZWALAĆ INNEJ OSOBIE NA OSZCZĘDZANIE JEGO PRESTIGE

„Nie mam prawa mówić ani robić niczego, co pomniejsza człowieka przed nim samym. Liczy się nie to, co o nim myślę, ale to, co o sobie myśli. Ranienie człowieka w jego godności jest przestępstwem. ”- Saint Exupéry.

Oszczędzaj prestiż! Jak ważne, jak ważne jest to! I jak niewielu z nas przestaje o tym myśleć! Drapiemy uczucia innych, podążamy ścieżką, odkrywamy wady, robimy groźby, krytykujemy dziecko lub pracownika przed innymi, nigdy nie myśląc, że krzywdzimy dumę naszego sąsiada.

I kilka minut myślenia, jedno lub dwa słowa rozważania, autentyczne zrozumienie postawy drugiej osoby przyczyni się silnie do rozjaśnienia rany.

ZASADA 5
Pozwól drugiej osobie zapisać swój prestiż.

6.-JAK STYMULOWAĆ LUDZI W KIERUNKU TRIUMFU

„Chwała jest jak światło słońca dla ludzkiego ducha; nie możemy się rozwijać i rozwijać bez niego. A jednak, choć prawie wszyscy są zawsze gotowi do zastosowania się do pogańskiego i zimnego wiatru krytyki, zawsze odczuwamy pewną niechęć, jeśli chodzi o nadanie naszemu sąsiadowi ciepłego światła pochwały. ”- Jess Lair.

„Możliwości usychają pod krytyką; rozkwitają pod wpływem bodźca. ”- Dale Carnegie.

Wszyscy lubią być chwaleni, ale kiedy pochwała jest specyficzna, uznaje się ją za szczerą, a nie za coś, co druga osoba może powiedzieć, żebyśmy czuli się dobrze. Pamiętajmy: wszyscy pragniemy uznania i uznania, i możemy zrobić prawie wszystko, aby to osiągnąć. Ale nikt nie chce kłamstw ani pochlebstw.

ZASADA 6

Bądźcie gorliwi w swojej aprobacie i hojni w pochwałach.

7.-BREAK FAME AND ECHATE TO SLEEP

„Przyjmij cnotę, jeśli jej nie masz” .- Szekspir.

Jeśli chcesz, aby osoba poprawiła się w pewnym sensie, postępuj tak, jakby ta szczególna cecha była jedną z jej wyjątkowych cech.

ZASADA 7
Przyznaj drugiej osobie dobrą reputację, która jest zainteresowana jej utrzymaniem.

8. WYKONAJ BŁĘDY ŁATWE DO PRAWIDŁOWEGO

Powiedzmy dziecku, mężowi lub pracownikowi, że jest głupcem w pewnych sprawach, że nie ma posagów, aby je robić, że źle je robi, a my zniszczymy każdą zachętę, aby spróbować poprawić.

Ale jeśli użyjemy techniki odwrotnej; jeśli jesteśmy liberalni w sposobie, w jaki zachęcamy; jeśli sprawimy, że sprawy będą łatwe do zrobienia; Jeśli damy drugiej osobie zrozumienie, że mamy wiarę w ich zdolność do tego, zobaczymy, że praktykujemy ją aż do świtu rano, aby przezwyciężyć.

ZASADA 8
Zachęcaj drugą osobę. Popełniaj błędy, które wydają się łatwe do skorygowania.

9. -WYKORZYSTAJ, ŻE INNA OSOBA CZUJE SIĘ ZADOWOLONA, ABY ZROBIĆ CO CHCESZ

Na przykład zamiast wydawać suchy rozkaz w następujący sposób: „Juan, jutro przyjdą klienci i chcę, żeby depozyt był czysty, niech tak będzie, układaj towar starannie i wyczyść blat”, możemy to wyrazić, pokazując korzyści, które John dostanie to, jeśli wykona swoją pracę: „Juan, mamy pracę, którą będziemy musieli wykonać, a jeśli już to zrobimy, nie będziemy musieli się martwić. Jutro przyprowadzę kilku klientów, aby ci pokazali udogodnienia.

Chciałbym pokazać ci depozyt, ale nie można go przedstawić. Jeśli możesz go zamiatać, porządnie ułożyć towar i wyczyścić blat, sprawi to, że będziemy wyglądać bardziej wydajnie, a Ty wykonasz swoją część, aby dać naszej firmie dobry wizerunek ”.

ZASADA 9
Upewnij się, że druga osoba czuje się usatysfakcjonowana robieniem tego, co sugerujesz.

Co myślisz o książce? Co cię to sprowadziło? Dzięki za komentowanie!