Dzielić:
10 najważniejszych cech ankiety
Niektóre z najważniejszych cech ankiety to jej konkretne pytania, skupienie się na temacie lub logiczna kolejność pytań.
Ankieta jest zasobem opinii publicznej, w którym starannie zaprojektowane pytania są proszone o wyodrębnienie konkretnych informacji od wszystkich członków określonej grupy lub od losowo wybranych respondentów z sektora populacji.
Ankiety stanowią jedną z najczęściej używanych technik gromadzenia informacji na dany temat lub ludzi, którzy opisują, porównują, wyjaśniają lub przewidują swoją wiedzę, postawy lub zachowania (Fink, 2003).
Krótko mówiąc, ankiety są narzędziem służącym do uzyskania niezbędnych informacji.
Ankiety są również wykorzystywane do gromadzenia przydatnych danych w celu wyodrębnienia wpływu programu na udoskonalenia miar biznesowych; konwertować dane na wartość pieniężną; zidentyfikować planowane działania związane z zdobywaniem wiedzy, umiejętności lub informacji; i prognozować zwrot z inwestycji w konkretny program lub projekt.
Naukowcy, ewaluatorzy, specjaliści ds. Uczenia się i rozwoju, specjaliści ds. HR, planiści spotkań i inni administrują ankietami, ponieważ chcą wpływać lub przekonać odbiorców, tworzyć lub zmieniać istniejący program lub proces, albo rozumieć lub przewidywać pewne zachowania lub wyniki.
Główne cechy ankiet
Istnieją cechy, które należy wziąć pod uwagę podczas przeprowadzania ankiety w celu osiągnięcia większej skuteczności:
Musi mieć wystarczające informacje demograficzne
Pozwala to na późniejsze analizowanie wyników przez mniejsze segmenty. Ważne jest, aby na początku zidentyfikować segmenty zainteresowania, a następnie dołączyć odpowiednie pytania demograficzne.
Na przykład kod pocztowy lub region, rozmiar firmy i branży, używany produkt lub usługa lub tytuły pracy respondentów.
Skup się na temacie
Unikaj pytań, które nie mają znaczenia lub nie mają związku z tematem. Jeśli zadajesz pytania dotyczące usługi, powinieneś unikać wstawiania pytań dotyczących innych tematów, ponieważ powoduje to, że ankieta wygląda na przestarzałą.
Zadawane są jasne pytania
Zadawaj łatwe do zrozumienia pytania, unikając akronimów, słów technicznych, zdań złożonych i niejednoznacznego języka.
Zdefiniuj terminy, takie jak „przetwarzanie w chmurze” lub „chmura”, co może oznaczać różne rzeczy. Uprość zdania. Bądź konkretny.
Jeśli pytanie składa się z dwóch części, są podzielone
Dzielenie pytań dwuczęściowych jest ważne, ponieważ jeśli uczestnicy zgadzają się z jedną częścią pytania, ale nie z drugą, ich odpowiedzi nie będą miały sensu.
Pozwala odpowiedzieć na „inne opcje”
Gdy nie zostanie zastosowana żadna z odpowiedzi na pytania wielokrotnego wyboru, respondenci wybiorą dowolną odpowiedź.
Jeśli podano opcje takie jak „inne”, „neutralne” lub „żadne z powyższych”, a następnie „proszę wyjaśnić”, odpowiedzi będą bardziej precyzyjne. A komentarze dostarczą nieoczekiwanych i pouczających pomysłów.
Logiczne sekwencjonowanie pytań
Po zadaniu pytań należy sprawdzić, czy kolejność pytań jest logiczna.
Jeśli ankieta wymaga przejścia od pytania 9 do pytania 12, konieczne jest upewnienie się, że masz pytanie 12, a pytanie 12 logicznie wynika z pytania 9.
W niektórych badaniach podano zachętę
Korzystaj z podejść, takich jak poczta e-mail, rozmowy telefoniczne lub poczta bezpośrednia, aby zaprosić grupę docelową do udziału w badaniu.
Upewnij się, że uczestnicy sympatyzują z celem ankiety lub są zainteresowani tematami objętymi ankietą. Podaj motywację lub udostępnij niektóre wyniki.
Promowana jest poufność
Użyj wyników zgodnie z obietnicą dla uczestników. Jeśli uzgodniono, że zagregowane dane zostaną zgłoszone, nie ujawniaj nazw uczestników ani nazw firm.
Praktyki wprowadzające w błąd dają firmom złą reputację i chmurę przyszłych relacji z uczestnikami.
Wizualizacja i prezentacja danych
Ostatnia cecha dobrej ankiety to taka, w której końcowe wyniki są zgłaszane w taki sposób, że zainteresowane strony natychmiast „otrzymują” wyniki.
Wyniki raportowania wymagają słów pisanych, prezentacji ustnych i skutecznych wyświetlaczy graficznych.
Różne rodzaje ankiet
Ankiety mają różne formy. Ankiety statystyczne obejmują samodzielne kwestionariusze, ankiety panelowe, ankiety telefoniczne i ankiety przechwytujące, z których wszystkie są wykorzystywane w różnych branżach do łatwego i niedrogiego przechwytywania danych..
Badania jakościowe, takie jak grupy fokusowe, wywiady, obserwacje i panele konsensusowe, umożliwiają naukowcom głębsze zrozumienie informacji, które mogą uzyskać z kwestionariusza samodzielnego.
W uczeniu się i rozwoju, zasobach ludzkich, poprawie wydajności oraz obszarach spotkań i wydarzeń, najbardziej powszechnymi instrumentami ankiet są:
- Samodzielne kwestionariusze.
- Ankiety.
- Grupy fokusowe
- Obserwacje.
Historia ankiet
Wykorzystanie ankiet ewoluowało w ciągu ostatnich 75 lat. Jego ewolucja rozpoczęła się od interakcji z respondentem wysokiego szczebla i dużym zaufaniem do procesu badania.
W dzisiejszych czasach jest to proces o niskim poziomie interakcji ankietowanych, w których czasem istnieje nawet niższy poziom zaufania.
Na przykład w latach 60. ludzie byli bardziej otwarci na odpowiedzi na ankietę. Podróż do pracy była rzadsza, a praca trwała wiele godzin.
Praca od ośmiu do pięciu naprawdę oznaczała, że osoba pracowała od 8:00 do 17:00, więc publiczność docelowa była dostępna.
Gdyby ktoś poprosił o udział w ankiecie, dobrowolnie by to zrobił, interpretując uczestnictwo jako honor. Odpowiedzi na pytania w ankiecie będą udzielane z uczciwością i pewnością, że dane zostaną odpowiednio wykorzystane.
Porównując wyniki wcześniejszych z tymi, które obecnie są obserwowane, obserwuje się, że praca na odległość jest nową normą, a ludzie są mniej dostępni niż kiedykolwiek.
Nawet przy najnowszych technologiach dostępność jest wyzwaniem. Większość ludzi nie siedzi czekając na wiadomość e-mail z nadzieją na wypełnienie ankiety.
Nawet jeśli otrzymają ankietę, są tak przytłoczeni e-mailami i projektami pracy, że odpowiedź na ankietę przesuwa się na dół listy ich zainteresowań i priorytetów. Zatem dostęp do respondentów może stanowić wyzwanie.
Ponadto istnieje znacznie niższy poziom zaufania do procesu ankietowego, co prowadzi do braku reakcji lub stronniczych odpowiedzi w celu uniknięcia konfliktu (Dillman i in., 2009).
Zmiany te, między innymi, umożliwiły zaawansowane badania nad wykorzystaniem ankiet. Książki, kursy i zasoby są dostępne dla profesjonalistów i studentów zainteresowanych opracowywaniem i administrowaniem ankietami, a także interpretacją wyników w celu ich przetworzenia..
Zainteresowanie badaniami gwałtownie wzrosło w ciągu ostatnich dwóch dekad w dziedzinie uczenia się i rozwoju.
Wynika to z większego wysiłku w celu pokazania wyników programów i projektów oraz większego zainteresowania danymi badawczymi, dzięki którym profesjonaliści i menedżerowie mogą porównywać swoje działania z innymi..
Wraz z ewolucją i rosnącym zainteresowaniem badaniami ankietowymi rośnie zapotrzebowanie na technologię wspierającą badania.
Wielu wystawców sprzedaje produkty i usługi, które wspierają wykorzystanie ankiet jako metody zbierania danych.
Referencje
- Patricia Pulliam Phillips, Jack J. Phillips, Bruce Aaron. (14 maja 2013 r.). Podstawy ankiety. Google Books: American Society for Training and Development.
- Ray Chambers, Robert Clark. (12 stycznia 2012). Wprowadzenie do próbkowania w oparciu o model z aplikacjami. Google Books: OUP Oxford.
- Alexander I. Prawo. (1984). Badanie podstawowych umiejętności, klasa 6: uzasadnienie i treść. Google Books: Departament Edukacji Stanu Kalifornia.
- Keith F Punch. (4 kwietnia 2003). Badania ankietowe: podstawy. Książki Google: SAGE.
- L. Dee Fink. (31 lipca 2013 r.). Tworzenie znaczących doświadczeń edukacyjnych: zintegrowane podejście do projektowania kursów kolegialnych. Google Books: John Wiley & Sons.
- Arlene Fink (2003). Jak próbkować w ankietach. Książki Google: SAGE.
- Peter V. Marsden, James D. Wright. (2010). Podręcznik badań ankietowych. Google Books: Emerald Group Publishing.