Dzielić:
Zasady etyki biznesowej, znaczenie dla społeczeństwa i rzeczywiste przypadki
The etyka biznesu definiuje się go jako gałąź filozofii poświęconą badaniu zasad moralnych, które powstają w organizacji, w celu poprawy społeczeństwa jako całości. Obejmuje to zachowanie każdego z elementów zespołu w stosunku do całej organizacji.
Istnieje wiele kwestii, które obejmują etykę biznesu, najbardziej analizowane są moralne zasady działalności prowadzonej przez firmę i wartości organizacji. Dlatego firmy starają się opracować przewodniki oparte na zasadach moralnych, które chcą wprowadzić w środowisku pracy i działalności biznesowej.
Ta etyka firm jest bardzo ważna nie tylko dlatego, że promuje poprawę społeczeństwa jako całości, ale także promuje ją dla własnych korzyści: klienci zobaczą to zachowanie, co doprowadzi do wzrostu zaufania, a wraz z nim wzrost sprzedaży.
Należy zauważyć, że w organizacji jest naprawdę ważne zachowanie liderów tego samego (dyrektorów, szefów itp.). Dzieje się tak, ponieważ wielu ich podwładnych, widząc te działania, będzie ich naśladować. Zatem takie zachowanie pomoże budować etykę biznesu, zarówno na dobre, jak i na złe.
Indeks
- 1 zasady
- 1.1 Zaufanie
- 1.2 Zgodność ze zobowiązaniami
- 1.3 Powrót do społeczności
- 1.4 Szacunek dla ludzi
- 1.5 Poszanowanie środowiska
- 1.6 Zespół dobrych ludzi
- 1.7 Quid pro quo („coś za coś”)
- 1.8 Uczciwość
- 1.9 Profesjonalizm
- 1.10 Transmisja
- 1.11 Elastyczność i zdolność adaptacji
- 1.12 Przejrzystość i dobra praca
- 2 Znaczenie dla społeczeństwa
- 3 Prawdziwe przypadki
- 3.1 Volkswagen
- 3.2 Tomy
- 4 odniesienia
Zasady
Etyka ogólna jest podzielona na trzy główne części:
- Etyka / morał społeczny, co daje środowisko społeczne, w którym ludzie się poruszają. Religia, rodzina, kultura i edukacja są czynnikami, które bardzo wpływają na tę część etyki.
- Sumienie moralne, które obejmuje dobro, zło i sprawiedliwość, zasady moralne ludzkości.
- Prawa, które są regułami narzuconymi przez państwo i które opierają się na morale kraju lub regionu.
Jeśli przełożymy to na świat firmy, zasady, według których powinno to być regulowane w celu osiągnięcia wielkiej etyki społecznej, są następujące:
Zaufanie
Klienci poszukują zaufania do produktów i usług, których oczekują. Ta pewność musi wynikać z kultury biznesowej, która to umożliwia, a która destyluje charakter, uczciwość i przejrzystość.
Zgodność ze zobowiązaniami
Ta zasada jest bezpośrednio związana z poprzednią. Jeśli firma nie zastosuje się do tego, co obiecano, zaufanie klientów gwałtownie spadnie, a to jest bardzo trudne do odzyskania.
Tak jak w przypadku ludzi, gdy firma nie dotrzymuje obietnic, traci wiarygodność, co jest podstawowym filarem zaufania, które się w niej znajduje.
Wróć do społeczności
Firmy żyją dzięki społeczeństwu, które konsumuje swoje produkty. Dlatego powinieneś być wdzięczny i oddać to, co daje ci poprzez działania związane ze społecznością, które są odpowiedzialne i wspierające.
Szacunek dla ludzi
Szacunek firmy musi obejmować każdego pracownika i jego pracowników i klientów.
Bez tego jest tylko kwestią czasu, zanim ludzie będą niezadowoleni. To niezadowolenie zostanie odnotowane na obrazie, jaki pracownicy i klienci mają na temat firmy, a zatem również odzwierciedli się w sprzedaży.
Szacunek dla środowiska
Obowiązkiem wszystkich firm jest szanowanie świata, w którym żyjemy, a nie przyczynianie się do pogorszenia planety w jakikolwiek sposób. Zrównoważony rozwój jest podstawowym filarem, jeśli chodzi o budowanie odpowiedniej etyki biznesowej.
Zespół dobrych ludzi
Firmy to ludzie. Dlatego pracownicy, którzy mają firmy, są odzwierciedleniem etyki biznesowej, a przede wszystkim osób zajmujących kierownicze stanowiska. Dzieje się tak dlatego, że przywódcy mają tendencję do naśladowania przez wielu swoich podwładnych.
Ich obowiązkiem jest dawanie przykładu swoim działaniom i posiadanie wystarczającej liczby postaci, aby działać poprawnie.
Quid pro quo („Coś za coś”)
Współpraca musi być wzajemna ze strony firmy; to znaczy, musi dać coś równoważnego temu, co otrzymuje i nie wykorzystać.
Szczerość
Tak jak w przypadku każdej osoby, jeśli zobaczymy brak uczciwości w firmie, stracimy do niej zaufanie.
Profesjonalizm
Bycie profesjonalistą zapewni bardzo pozytywny wizerunek zewnętrznych drzwi.
Transmisja
Etyka musi być przekazywana w całej organizacji. To musi być prowadzone przez wyższych urzędników i kontaktowane ze wszystkimi działami firmy.
Elastyczność i zdolność adaptacji
Dzięki swoim wysokim stanowiskom firma musi być otwarta na nowe pomysły, aby się odnowić i dostosować do nowych czasów.
Przejrzystość i dobra praca
Dokumenty i księgowość firmy muszą być prawdziwe i muszą być dostępne do konsultacji. W ten sposób zostanie przekazany bardzo jasny komunikat: praktyki organizacji są poprawne i nie ma powodu, aby je ukrywać.
Znaczenie dla społeczeństwa
Etyka firm jest niezbędna dla pozytywnego rozwoju społeczeństwa. Organizacje, jako podmioty gospodarcze, są bardzo odpowiedzialne, podobnie jak państwo i rodziny, za przyczynianie się do bardziej sprawiedliwego i etycznego społeczeństwa.
Dlatego też, aby zrealizować powyższe zasady, jest obowiązkiem wszystkich firm, aby poprawić nasze społeczeństwo jako całość, przynosząc korzyści wszystkim stronom tego samego.
Prawdziwe przypadki
Volkswagen
Bardzo niedawnym przypadkiem złej praktyki etycznej była niemiecka firma samochodowa Volkswagen, która odkryła, że zainstalowała system w niektórych pojazdach, aby mogły one zminimalizować podczas pomiaru emitowanych przez nie emisji. Najwyraźniej te pojazdy zanieczyszczały od 10 do 40 razy więcej niż jest to dozwolone prawnie.
W tym przypadku firma popełnia dwa bardzo poważne błędy etyczne: z jednej strony kłamała w sposób z premedytacją, co oznacza porażkę na początku uczciwości i zaufania. Z drugiej strony jest bardziej zanieczyszczony, dlatego brakuje zasady poszanowania środowiska.
Wszystko to spowodowało, że zaufanie i wizerunek klientów tej marki znacznie spadły..
Toms
Jako pozytywny przypadek możemy wymienić amerykańską firmę obuwniczą Toms, która oparła swój sukces na założonej przez siebie założeniu Jeden po drugim: każda sprzedawana para butów dawałaby innej parze dziecko w potrzebie.
To zwiększyło ich sprzedaż astronomicznie. Ponieważ nie ma lepszego marketingu niż dobrej etyki biznesowej.
Referencje
- Andersen, B. (2006). Prawa własności intelektualnej: innowacje, zarządzanie i otoczenie instytucjonalne. Edward Elgar Publishing
- Boldrin, M; Levine, D. K. (2008). Przeciw monopolowi intelektualnemu. Cambridge:
- Dobson, J. (1997). Etyka finansów: racjonalność cnoty. Nowy Jork: Rowman & Littlefield Publishers, Inc
- Duska, R. (2007). Współczesne refleksje na temat etyki biznesu. Boston: Springer.
- Hasnas, J. (2005). Uwięziony: Podczas działania etycznego jest niezgodny z prawem. Washington DC: Instytut Cato
- Machan, T. R. (2007). Moralność biznesu: zawód dla ludzkiej opieki. Boston: Springer.