Rodzaje konfliktów pracy, techniki rozwiązywania problemów, przykłady

The konflikty pracy są dyskusje między pracodawcą a jego pracownikami dotyczące klauzul dotyczących pracy, takich jak warunki zatrudnienia, dodatkowe świadczenia, godziny pracy i wynagrodzenia, które będą negocjowane podczas rokowań zbiorowych lub przy realizacji uzgodnionych już warunków.

Spory pracownicze pojawiają się wtedy, gdy na przykład wygasa umowa związkowa chroniąca grupę pracowników, a strony nie zgadzają się z warunkami nowej umowy..

Ogólnie rzecz biorąc, płace, ubezpieczenie zdrowotne i inne kwestie ekonomiczne są w centrum tych konfliktów, ale czasami dotyczą one innych kwestii, takich jak staż pracy, godziny pracy, zwolnienia lekarskie, nadgodziny itp..

Z drugiej strony inną formą konfliktów pracowniczych są formalne roszczenia. Są to zastrzeżenia pracowników dotyczące sposobu, w jaki pracodawca obsługuje istniejącą umowę. Typowe roszczenie oskarża pracodawcę o zrobienie czegoś, co narusza umowę o pracę, takie jak zwolnienie pracownika bez „słusznej przyczyny”.

Związek i pracodawca często negocjują, dopóki roszczenie nie zostanie rozwiązane, ponieważ związek wycofuje roszczenie, zarząd go akceptuje lub uzgodnione jest wzajemne zobowiązanie..

Roszczenia, które nie mogą być rozwiązane w drodze negocjacji, są zazwyczaj przekazywane do arbitrażu w celu podjęcia ostatecznej decyzji. Niektóre umowy korzystają również z mediacji.

Indeks

• 1 Rodzaje
  • 1.1 Uznanie związku
  • 1.2 Negocjacje umowy
  • 1.3 Interpretacja umowy
  • 1.4 Strajk
  • 1.5 Praca na rzecz regulacji
  • 1.6 Absencja
  • 1.7 Sabotaż
• 2 techniki rozwiązywania problemów
  • 2.1 Dyskusja i negocjacje
  • 2.2 Postępowanie pojednawcze i mediacja
  • 2.3 Dobrowolny arbitraż
  • 2.4 Obowiązkowy arbitraż
  • 2.5 Działania sądowe
• 3 Przykłady
  • 3.1 Sprawa Wal-Mart
  • 3.2 Obudowa Nike
• 4 odniesienia

Typy

Uznanie związku

Spór pracowniczy ma miejsce, gdy związek zawodowy pozwał pracodawcę, wyjaśniając, że pracownicy wyznaczyli ten związek jako swojego przedstawiciela do rokowań zbiorowych, ale pracodawca odmawia uznania tego związku.

Pracodawca może twierdzić, że związek nie jest upoważniony do wypowiadania się w imieniu pracowników.

Negocjacje umowy

Konflikty w negocjacjach umów mają związek z podstawowymi ramami, którymi rządzą relacje między pracodawcą a jego pracownikami. Większość strajków w przemyśle wynika z tego typu sporów.

W ramach tego typu konfliktów powstają nie tylko konflikty wynikające z negocjacji umowy lub odnowienia takiej umowy, ale także konflikty dotyczące postanowień umowy, które podlegają okresowym przeglądom i renegocjacjom..

Na przykład umowa może obowiązywać, ale może wskazywać, że płace są sprawdzane przez strony co sześć miesięcy lub gdy w inflacji pojawiają się pewne zmiany.

Interpretacja umowy

Z punktu widzenia jego rezolucji w wielu aspektach jest to najłatwiejszy rodzaj konfliktu.

Coraz częściej uznaje się, że można to rozwiązać za pomocą procedur ustanowionych przez te same strony. W wielu umowach umieszcza się postanowienie, aby jego ostateczne rozstrzygnięcie odbywało się w drodze arbitrażu.

Strajk

Strajk to czasowe wycofanie usług pracowniczych w stosunku do umowy o pracę. Jest to formalny konflikt pracy, który zwykle organizuje związek zawodowy.

Podczas strajków związki zawodowe zapewniają, że nie ma alternatywnych sposobów uzyskania usług, których pracownicy odmawiają. Ogólnie rzecz biorąc, strajki trwają, dopóki kierownictwo nie rozwiąże problemu niezadowolenia, które je spowodowało.

Praca nad regulacją

To kolejna forma formalnego konfliktu pracy. Występuje, gdy pracownicy pracują ściśle zgodnie z prawnymi warunkami umowy. Celowo odmawiają użycia swojej inicjatywy i działają sztywno, jak zaprogramowane maszyny.

Ponieważ regulacja nie jest sprzeczna z formalnymi warunkami umowy, rzadko pociąga za sobą kary. Jednak znacznie spowalnia postęp pracy.

Absencja

Jest to forma nieformalnego konfliktu pracy. Występuje, gdy pracownicy odmawiają zgłoszenia się do miejsca pracy.

Absencja nie zawsze jest oznaką sporu pracowniczego, ponieważ pracownicy mogą przestać przychodzić do pracy z powodu kontuzji lub choroby, na przykład.

Sabotaż

Jest to kolejna forma nieformalnego konfliktu pracy, pojawiająca się, gdy pracownicy celowo szkodzą produkcji lub reputacji ich organizacji.

Może to przybrać formę tymczasowego wytwarzania, dezaktywacji maszyn, bezpośrednio niszcząc własność organizacji lub niszcząc organizację.

Techniki rozwiązywania problemów

Dyskusja i negocjacje

Pierwszym krokiem do rozwiązania sporu pracowniczego jest dyskusja i negocjacje między zaangażowanymi stronami, bez pomocy zewnętrznego agenta.

Dyskusja i negocjacje dotyczące klauzul umowy są częścią procesu, w którym obie strony (pracownicy i kierownictwo) deklarują swoje punkty widzenia.

Sukces, z jakim ta technika jest stosowana w rozwiązywaniu konfliktów pracowniczych, zależy w dużej mierze od gotowości i chęci zaangażowanych stron do osiągnięcia stabilności w stosunkach pracy bez uciekania się do zewnętrznych czynników.

Dlatego stopień, w jakim jest on z powodzeniem stosowany, można uznać za wskaźnik dojrzałości relacji między stronami.

Postępowanie pojednawcze i mediacja

Postępowanie pojednawcze oznacza interwencję strony zewnętrznej, która próbuje zjednoczyć przeciwników i zachęca ich do rozwiązania konfliktu.

Rozjemca koncentruje swoje siły perswazji tylko na jednej ze stron. Mediacja sugeruje bardziej pozytywną i pozytywną rolę dla osoby trzeciej wstawiającej się, rozważając ich relacje z oboma rywalami.

Rozjemca lub mediator może być wykorzystywany jako pośrednik, aby strony mogły ujawnić fakty lub stanowiska, których nie chcą ujawnić bezpośrednio stronie przeciwnej.

Czasami rozjemca lub mediator mogą dostarczać dane techniczne i wykorzystywać swoje doświadczenie w branży. Ponadto możesz wysuwać sugestie w oparciu o swoje doświadczenie w rozwiązywaniu podobnych konfliktów.

Dobrowolny arbitraż

Oznacza to, że strony dobrowolnie podejmują spór z osobą trzecią, prosząc o rozstrzygnięcie sporu, zgodnie z warunkami „programu” podpisanego przez strony. Zgadzam się, że decyzja arbitra będzie wiążąca dla obu stron.

Arbitraż ma charakter sądowy, w przeciwieństwie do postępowania pojednawczego i mediacji, które opierają się na wzajemnym zaangażowaniu i koncesjach. Sędzia jest sędzią. Dzięki umowie strony określają swoją jurysdykcję i kwestie, które zostaną im przedstawione.

Ta technika rozdzielczości jest częściej stosowana w przypadku konfliktu pracy przy interpretacji umowy.

Obowiązkowy arbitraż

Obowiązkowy arbitraż jest wymagany, gdy konflikty, które nie mogły zostać rozwiązane w inny sposób, muszą zostać wysłane do osoby trzeciej w celu osiągnięcia ostatecznego i wiążącego rozstrzygnięcia.

W przypadku konfliktów o uznanie związku ustanowiono obowiązkowy arbitraż dla spraw objętych prawem.

Postępowanie sądowe

Sądy są często wezwane do rozwiązywania sporów pracowniczych. Takie propozycje wiążą się z obowiązkowym arbitrażem.

Jednak poza propozycjami rozszerzenia funkcji sądów w tej dziedzinie, sądy odgrywają ważną rolę w sporach pracowniczych.

Na przykład można się z nimi konsultować w odniesieniu do stosowania wynegocjowanych układów zbiorowych, mogą one zostać wezwane między innymi do ustalenia ważności orzeczeń arbitrażowych..

Przykłady

Sprawa Wal-Mart

Wal-Mart był w przeszłości bardzo zyskowny, ale jednym z największych zagrożeń dla jego przyszłego sukcesu były wrogie opinie, które wielu miało na temat firmy.

Ostatnio ponad milion obecnych i emerytowanych pracowników pozwało firmę za dyskryminację ze względu na płeć. Dodatkowo Wal-Mart przejął większą kontrolę nad swoim ubezpieczeniem zdrowotnym.

Wal-Mart broni swoich zasad, stwierdzając, że ubezpieczenie zdrowotne jest problemem krajowym. Rzecznik firmy powiedział: „Nie można rozwiązać tego problemu dla 1,2 miliona współpracowników Wal-Martu, jeśli nie został on rozwiązany dla kraju”..

Wal-Mart twierdzi, że niesprawiedliwe jest, aby rząd oczekiwał, że firmy poniosą ciężar kosztów ubezpieczenia.

Mimo to ataki te skłoniły firmę do wydawania dużych pieniędzy na poprawę wizerunku. Wykonali z reklam telewizyjnych pokazujących zadowolonych pracowników, do dużych darowizn na rzecz radia publicznego.

Możliwe, że jeśli Wal-Mart nie może poprawić swojego wizerunku, zacznij tracić pieniądze. Pracownicy unijni wykorzystali tę słabość do pikietowania Wal-Martu.

Taka kampania pomogła pracownikom zdobyć większą siłę przetargową w tym konflikcie pracowniczym i z innymi korporacjami.

Obudowa Nike

W 1994 r. Nike otrzymało wiele złych opinii za używanie tajnych warsztatów w Indonezji w celu zmniejszenia kosztów pracy. Pomimo protestów społecznych Nike odmówiło zmiany polityki.

Wreszcie, po czterech latach ciągłej presji, prezes Nike Phil Knight stanął w obliczu zarzutów. W maju 1998 r. Zwołał konferencję prasową w Waszyngtonie, aby bezpośrednio zająć się krytyką.

Knight zaczął od powiedzenia, że ​​został namalowany jako „korporacyjny oszust, idealny czarny charakter na te czasy”. Uznał, że jego buty „stały się synonimem płac niewolniczych, przymusowych nadgodzin i arbitralnych nadużyć”.

Następnie, z wielką pompą, ujawnił plan poprawy warunków pracy w Azji. Plan Knighta zawierał pewne znaczące zmiany w jego polityce pracy. Obiecał poprawić bezpieczeństwo w swoich fabrykach i zapewnić szkolenie niektórym pracownikom.

Obiecał też, że nie będzie zatrudniał dzieci poniżej osiemnastego roku życia i przestrzegał prawa płacy minimalnej w Indonezji. Jednak jego krytycy nie byli w pełni usatysfakcjonowani.

Sprawa Nike pokazuje, że publiczne protesty mogą zmusić duże korporacje do negocjacji z ich pracownikami.

Referencje

1. Cate Malek (2005). Konflikty pracy: przypadek dwóch strajków w supermarketach. Poza trudnością. Zrobiono z: beyondintractability.org.
2. Wikipedia, darmowa encyklopedia (2018). Spór o pracę. Zrobiono z: en.wikipedia.org.
3. Chris Honeyman (2013). Konflikt w zakresie zarządzania pracą. Poza trudnością. beyondintractability.org.
4. Paul H. Sanders (2018). Rodzaje sporów pracowniczych i podejścia do ich ugody. Stypendium Zaczerpnięte z: scholarship.law.duke.edu.
5. David Smith (2018). Rodzaje konfliktów przemysłowych. Bizfluent Zrobiono z: bizfluent.com.