Dzielić:
Cechy produktów wysokiej jakości i prawdziwe przykłady
The produkty wysokiej jakości są to towary nadające się do sprzedaży, które mają zestaw funkcji i cech, które określają ich wygodę i które mogą być kontrolowane przez producenta w celu spełnienia pewnych podstawowych wymagań.
Produkt jest znany jako produkt wysokiej jakości tylko wtedy, gdy konsument spełnia inne kryteria jego działania. Oprócz kryteriów fizycznych istnieje również czynnik jakości i usług.
Ta sama jakość wydolności fizycznej powinna być dostępna przez rozsądny okres czasu. Czas jest również niezbędnym aspektem jakości.
Produkt wysokiej jakości oznacza, że wprowadzono różne cechy, z możliwością zaspokojenia potrzeb konsumenta i zapewnienia satysfakcji klienta, poprzez ulepszenie produktu i uwolnienie go od wszelkich braków lub wad.
Większość firm, które wytwarzają produkty do ich sprzedaży, posiada dział gwarancji jakości lub produktu, który nadzoruje produkty wychodzące, aby mogły uzyskać akceptację konsumentów..
Indeks
- 1 Charakterystyka
- 1.1 Czynniki jakości produktu
- 1.2 Zgodność
- 1.3 Niezawodność
- 1.4 Bezpieczeństwo
- 1.5 Odpowiednie przechowywanie
- 1.6 Cechy jakościowe
- 2 Nacisk na produkty wysokiej jakości
- 3 Znaczenie
- 4 Prawdziwe przykłady
- 4.1 Tylenol
- 4.2 Podpis Kirklanda
- 4.3 Starbucks
- 4.4 Coca-Cola
- 4.5 Porsche
- 5 referencji
Funkcje
Produkt ma zadowalającą jakość, jeśli spełnia wymagania konsumentów lub użytkowników. Konsument kupi produkt lub usługę tylko wtedy, gdy spełni ich wymagania.
Dlatego wymagania konsumentów są najpierw oceniane przez dział marketingu, a następnie podejmowana jest decyzja o jakości na podstawie zebranych informacji.
Po zastosowaniu strategicznej polityki dotyczącej jakości zadaniem wszystkich menedżerów funkcjonalnych jest zapewnienie osiągnięcia celów. Wdrożenie jakości jest wysiłkiem całej organizacji.
Czynniki jakości produktu
- Rodzaj surowców użytych do wytworzenia produktu.
- Jak dobrze wdrażane są różne technologie produkcji.
- Umiejętności i doświadczenie pracowników zaangażowanych w proces produkcji.
Zgodność
Gotowe produkty muszą być zgodne ze wszystkimi specyfikacjami projektu produktu.
Niezawodność
Produkty muszą być niezawodne. Nie powinny się łatwo łamać ani nie funkcjonować. Nie powinny też wymagać częstych napraw.
Muszą pozostać sprawne przez dłuższy czas niż zadowalające, aby można je było uznać za wiarygodne.
Bezpieczeństwo
Produkt musi być bezpieczny, gdy jest używany i / lub obsługiwany. Nie może w żaden sposób szkodzić konsumentom.
Odpowiednie przechowywanie
Produkt musi być prawidłowo zapakowany i przechowywany. Jego jakość musi być zachowana do daty ważności.
Cechy jakościowe
Cechy jakościowe są również klasyfikowane do kategorii określonych jako parametry przydatności do użycia. Dwa z tych głównych parametrów są znane jako:
Jakość projektu
Produkt musi być zaprojektowany zgodnie z potrzebami konsumentów i wysokimi standardami jakości.
Jakość projektu odnosi się do zadowolenia konsumentów ze względu na zmienność jakości produktów, popularnie zwaną „poziomem jakości”.
Jakość zgodności
Jakość zgodności to zakres, w jakim produkty i usługi są zgodne z intencją projektu.
Zgodność z tą zgodnością obejmuje wydajność procesu, kontrolę i kontrolę procesu, dzięki czemu wytworzony produkt spełnia wcześniej określone specyfikacje.
Podejście do produktów wysokiej jakości
Przed produkcją
Firma musi znać potrzeby konsumentów. Potrzeby te powinny zostać uwzględnione w specyfikacjach projektu produktu. Dlatego firma musi zaprojektować swój produkt zgodnie z potrzebami konsumentów.
Podczas produkcji
Firma musi zapewnić jakość na wszystkich etapach procesu produkcyjnego. Musi istnieć kontrola jakości surowców i maszyn, selekcja i szkolenie pracowników, pakowanie produktów itp..
Po produkcji
Gotowy produkt musi spełniać specyfikacje projektowe we wszystkich aspektach, zwłaszcza pod względem jakości.
Firma musi ustanowić wysoki standard jakości dla swojego produktu i zapewnić, że produkt jest wytwarzany dokładnie zgodnie z tym standardem jakości.
Znaczenie
Dla firmy
Produkt wysokiej jakości jest bardzo ważny dla firmy. Dzieje się tak, ponieważ produkty niskiej jakości wpłyną na zaufanie, wizerunek i sprzedaż firmy. Może nawet wpłynąć na przetrwanie firmy.
Dla konsumentów
Konsumenci są gotowi płacić wysokie ceny, ale w zamian oczekują produktów najwyższej jakości.
Jeśli nie będą zadowoleni z jakości produktu firmy, kupią od konkurentów.
Prawdziwe przykłady
Podczas gdy wiele wysokiej jakości produktów zyskało wartość marki, niektóre z najbardziej uznanych są następujące:
Tylenol
Według Mayo Clinic, produkt Tylenol, produkowany od 1955 roku przez McNeil, jest powyżej średniej w kategorii łagodzenia bólu.
Badania przeprowadzone przez firmę EquiTrend pokazują, że Tylenol przewyższa marki generyczne pod względem zaufania konsumentów.
Kirkland Signature
Od 2009 r. Marka Kirkland Signature firmy Costco utrzymuje pozytywny wzrost. Marka obejmuje setki produktów, w tym odzież, detergenty, żywność i napoje.
Costco sprzedaje więcej wina niż jakakolwiek inna marka w USA, pomimo obowiązujących przepisów, które ograniczają sprzedaż alkoholu w niektórych obszarach.
Oprócz popularności Kirkland, istnieje fakt, że jej produkty kosztują mniej niż inne znane marki.
Starbucks
Według badania przeprowadzonego przez konsumenta Starbucks klienci wybierają swoją markę kawy nad innymi, zarówno ze względu na ich jakość, jak i na firmę.
Oceniony jako piąta najbardziej pożądana firma na świecie przez magazyn Fortune w 2014 roku, Starbucks jest bardzo szanowany za zaangażowanie w odpowiedzialność społeczną. Z ponad 21 000 sklepów na całym świecie, Starbucks pozostaje największym palarnią i detalistą ziaren kawy Arabica i specjalnej kawy.
Coca-Cola
Coca-Cola, o wartości 72 miliardów dolarów na stadionach baseballowych, uważana jest za najlepszy na świecie napój bezalkoholowy.
Sama marka reprezentuje jednak nie tylko produkty: jest symbolem pozytywnych doświadczeń, dumnej historii.
Uznana również za wyjątkowe kampanie marketingowe, korporacja Coca-Cola miała globalny wpływ na jej zaangażowanie w sprawy konsumentów..
Porsche
Marka z solidnym kapitałem w sektorze motoryzacyjnym, zachowuje swój wizerunek i niezawodność dzięki zastosowaniu unikalnych materiałów wysokiej jakości. Uważany za produkt luksusowy, Porsche oferuje właścicielom swoich pojazdów nie tylko produkt, ale także doświadczenie.
W porównaniu do pojazdów innych marek w swojej klasie, Porsche zajmuje trzecie miejsce, wyprzedzając takie marki, jak Mercedes i BMW.
Referencje
- Słownik biznesowy (2018). Jakość produktu Zaczerpnięte z: businessdictionary.com.
- Jain Minakshi (2018). Jakość produktu: definicja, charakterystyka i znaczenie. Twoja biblioteka artykułów. Zaczerpnięto z: yourarticlelibrary.com.
- Gaurav Akrani (2013). Czym jest jakość produktu? Definicja, znaczenie, znaczenie. Kalyan City Life. Zrobiono z: kalyan-city.blogspot.com.
- Investopedia (2018). Jakie są przykłady firm lub produktów, które mają wyjątkową wartość marki? Zrobiono z: investopedia.com.
- Ian Linton (2018). Dlaczego jakość jest ważna dla firmy? Small Business-Chron. smallbusiness.chron.com.