Dzielić:
Co to jest portfolio usług?
The portfolio usług jest dokumentem przygotowanym przez firmę lub osobę, który określa oferowane usługi.
Należy zauważyć, że nie tylko usługi świadczone przez firmę lub przez osobę fizyczną są włączone do tego portfela, ale także inne informacje są dodawane..
Na przykład portfolio usług obejmuje podstawowe dane podmiotu, który świadczy usługę, takie jak nazwa, lata doświadczenia, partnerzy, cele organizacji, misja i wizja, dostawcy, klienci, informacje kontaktowe, między innymi..
Ogólnie rzecz biorąc, portfele usług funkcjonują jako wizytówki, aby przedstawić firmę innym zainteresowanym osobom lub organizacjom.
Mogą to być dokumenty fizyczne lub cyfrowe. W przypadku bycia fizycznym, portfele będą zawierać szereg dokumentów, które pokazują sytuację firmy.
Jeśli są cyfrowe, portfele mogą być prezentacją Power Point lub innym cyfrowym narzędziem do edycji tekstu.
Firmy i osoby, które mają strony internetowe, zazwyczaj zawierają swoje portfolio usług na tych stronach.
Definicja
Portfolio usług to dokumenty, które mogą być składane przez firmy i duże organizacje, a także przez osoby fizyczne i niezależnych pracowników..
Dokumenty te pokazują podstawowe informacje o firmie lub osobie, wskazując jednocześnie oferowane usługi.
Cel
Celem portfela usług jest upublicznienie pracy firmy lub osoby fizycznej. W ten sposób może przyciągnąć uwagę innych osób lub grup, które są klientami i potencjalnymi partnerami..
Portfele usług funkcjonują jako narzędzie marketingowe i reklamowe, ponieważ pozwalają rozpowszechniać informacje o zachowaniu organizacji.
Ponadto działają jako wizytówka, ponieważ dostarczają najbardziej istotnych informacji o firmie.
Typy
Ogólnie rzecz biorąc, istnieją dwa rodzaje portfeli usług: fizyczne i cyfrowe.
Fizyczne portfele usług
Fizyczne portfele usług to drukowane dokumenty. Portfelami w tym formacie mogą być:
- Tryptyk lub dyptyk. W tym przypadku przedstawione informacje będą krótkie i zwięzłe.
- Podręcznik reklamowy, w którym szczegółowo przedstawiono trajektorię osoby wydającej portfolio.
Portfele cyfrowe usług
Portfele cyfrowe są w formatach odczytywanych przez komputery, tablety, smartfony i inne urządzenia elektroniczne.
Są one zazwyczaj prezentowane w PowerPoint, Word i Portable Document Format (PDF). Gdy portfel usług jest tworzony w jednym z tych trzech formatów, zwykle towarzyszy mu prezentacja osoby z firmy w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących organizacji.
Istnieją również niektóre portfele usług, które są zawarte na stronach internetowych. W ten sposób informacje o firmie lub niezależnym pracowniku mają większy zakres.
Części portfela usług
Portfolio usług obejmuje kilka sekcji. Każdy z nich dostarcza informacji o aspekcie firmy, który może być przydatny dla przyszłych klientów lub partnerów.
Podstawowe elementy portfolio usług to prezentacja, cele, misja i wizja, certyfikaty, towarzystwa, klienci, dostawcy, usługi (bieżące i rozwojowe), projekty i informacje kontaktowe.
Prezentacja
W prezentacji przedstawiono ogólne informacje o firmie. Prezentacja może być zorganizowana jako przegląd.
W tej sekcji uwzględniono nazwę organizacji, rok, w którym firma zaczęła działać, oraz sposób jej rozwoju od jej założenia.
Cele
W tej części portfela uwzględniono cele, które organizacja chce osiągnąć w krótkim, średnim i długim okresie. Pozwala przyszłym klientom lub partnerom zapoznać się z zachowaniem firmy.
Misja i wizja
Misja jest powodem istnienia firmy, silnika, który ją porusza. Oznacza to, że jest to uzasadnienie działań firmy. W tym sensie misja jest związana z celami.
Ze swojej strony wizja jest projekcją, którą firma ma w przyszłości, i która ma nadzieję spełnić ją w dłuższej perspektywie. To znaczy, jak wygląda za 10, 15, 20 lat.
Certyfikaty
W tej sekcji uwzględniono podziękowania, które zostały przyznane firmie w jej karierze. Ta sekcja ma kluczowe znaczenie, ponieważ ujawnia jakość organizacji.
Firmy
W tej części portfela wskazane są relacje, które firma ma z innymi organizacjami lub osobami.
Klienci
W tej części trajektoria firmy jest pokazana szerokimi pociągnięciami, ponieważ osoby lub grupy, które zakontraktowały usługi firmy, są znane..
W niektórych przypadkach zawarte są zeznania klientów, które świadczą o zachowaniu firmy.
Dostawcy
W tej sekcji uwzględniono organizacje, które dostarczają materiały do rozwoju usług oferowanych przez firmę, która wydaje portfolio..
Podobnie jak certyfikaty, informacje o dostawcach ujawniają jakość usług świadczonych przez firmę: jeśli dostawcy są godni zaufania i jakości, to jest bardzo prawdopodobne, że oferowane usługi są również.
Usługi (bieżące i rozwojowe)
Jest to centralna część portfela, ponieważ pokazane są usługi oferowane przez firmę. Należy dołączyć szczegółową listę usług, zarówno tych, które obowiązują (tj. Tych, które są wykonywane w momencie wydania portfela), jak i tych, które są w trakcie opracowywania (czyli tych, które mają być wykonane najbliższa przyszłość).
Projekty
W sekcji „projekty” uwzględniono plany i programy, w które zaangażowana jest firma.
Informacje kontaktowe
Portfolio usług musi się kończyć danymi kontaktowymi, aby czytelnicy tego dokumentu mogli komunikować się z firmą, jeśli są zainteresowani oferowanymi usługami.
Adres firmy, numery telefonów, e-maile, strony internetowe i sieci społecznościowe powinny być uwzględnione w przypadku ich posiadania.
Referencje
- Portfolio usług. Pobrano 8 sierpnia 2017 r. Z wikipedia.org
- Zarządzanie portfelem usług. Źródło: 8 sierpnia 2017 r. Z wiki.en.it
- Portfolio usług vs. Katalog usług: co za różnica? Pobrano 8 sierpnia 2017 r. Z bmc.com
- Portfolio usług. Pobrano 8 sierpnia 2017 r. Z blog.samanage.com
- Zarządzanie portfelem usług. Pobrano 8 sierpnia 2017 r. Z sunviewsoftware.com
- Budowanie portfela usług. Pobrane 8 sierpnia 2017 r. Z witryny axelos.com
- Zarządzanie portfelem usług. Pobrano 8 sierpnia 2017 r. Z mitsm.de.