Dzielić:
Do czego służy instrukcja? Główne zastosowania
The instruktażowy zilustrować użyteczne informacje o tym, jak korzystać z urządzenia lub jak złożyć obiekt. Mogą nawet zawierać instrukcje dotyczące organizacji lub zarządzania firmą.
Teksty te są przewodnikami, które instruują lub mówią, jak zrobić coś w szczególności. Są one ważne, ponieważ umożliwiają większą wydajność i zmniejszają ryzyko związane z produktami.
Na przykład, postępując zgodnie z instrukcjami lub instrukcjami w instrukcji obsługi, istnieje mniejsze ryzyko uszkodzenia urządzenia. Dodatkowo obiekty można składać poprawnie i w krótszym czasie.
Jeśli chodzi o instruktaż w firmach, są one ważne, ponieważ pokazują prawidłowy sposób zarządzania nimi.
Teksty te są przydatne, ponieważ mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów w organizacji, ilustrując kroki, które należy wykonać, aby rozwiązać problemy.
Bez względu na sposób ich opracowania lub ich szczególny cel, instrukcje są zawsze bardzo zorganizowanymi przewodnikami i powinny być łatwe do zrozumienia.
Dzieje się tak, ponieważ celem podręcznika jest przekazanie komuś prawidłowego sposobu przeprowadzenia akcji.
6 głównych zastosowań instrukcji
1- Aby ograniczyć odpowiedzialność prawną
Jest to ważne, ponieważ niektóre produkty mogą spowodować poważne obrażenia, a nawet śmierć, jeśli zostaną niewłaściwie wykorzystane.
Konieczne jest przestrzeganie instrukcji szczególnie w dziedzinach technicznych, takich jak obsługa urządzeń wysokiego napięcia, laserów i innych źródeł intensywnego światła, narzędzi mechanicznych oraz urządzeń wytwarzających ciepło i ogień..
Umieszczenie odpowiednich informacji w instrukcji obsługi może ostrzec użytkownika o możliwych zagrożeniach.
Oprócz dbania o ludzi, producent może chronić się przed poważnymi konsekwencjami prawnymi, ponieważ ostrzeżenie jest na piśmie.
W takich przypadkach nalepki ostrzegawcze muszą być umieszczone w wyraźnie widocznych miejscach produktu.
2- Aby wyjaśnić, jak wykonać działanie
Może się to objawiać na wiele sposobów w kilku obszarach: od instrukcji obsługi w firmach wskazujących ich zasady, po podręczniki użytkownika wyjaśniające, jak skonfigurować urządzenie.
Z jednej strony instrukcja obsługi firmy powinna wskazywać, jakie zasady należy stosować w określonych momentach i dlaczego istnieje, a instrukcje proceduralne mogą zilustrować sposób prowadzenia działalności związanej z tą polityką..
Na przykład firma może mieć instrukcję, aby prawidłowo zgłosić przypadek molestowania seksualnego lub dyskryminacji w miejscu pracy. Przydatne jest również, aby firma miała instrukcje dotyczące różnych działań, które się tam odbywają.
Jeśli nowy pracownik zostanie zatrudniony, może otrzymać pisemny przewodnik z instrukcjami swojej pracy, aby szybciej nauczył się swoich zadań.
Inny przykład może obejmować inżynierów, którzy muszą zapoznać się z nieznanymi aspektami linii produktów; może korzystać z podręcznika wyjaśniającego te cechy.
Gdy dokumentacja użytkownika jest odpowiednia, możesz stworzyć delikatny i skuteczny sposób na nadrobienie zaległości przez pracowników, dzięki czemu firma będzie lepiej działać.
Z drugiej strony podręczniki użytkownika są przydatne, gdy chodzi o pomoc klientom w montażu lub korzystaniu z produktów, z którymi nie są zaznajomieni..
Instrukcje pozwalają na montaż lub użytkowanie produktu we właściwy sposób, bez konieczności uciekania się klienta do eksperta lub do tej samej firmy, w której go nabył..
3- Tworzenie standardowych wytycznych
Oznacza to, że wszyscy pracownicy firmy mogą poznać zasady firmy i sposób ich przestrzegania.
Instruktaż umożliwia również pracownikom poznanie procesów realizowanych przez firmę.
Posiadanie zasad na piśmie, dzięki którym każdy może uzyskać do nich dostęp, sprawia, że pracownicy mają możliwość ich przeglądania.
W rezultacie środowisko pracy jest bardziej sprawiedliwe, ponieważ każdy jest odpowiedzialny za zdobytą wiedzę.
4- Aby zaoszczędzić czas
Jeśli dostępne są instrukcje dla pracowników firmy, mogą je przejrzeć, gdy mają wątpliwości. W dłuższej perspektywie oszczędza to czas wszystkim zaangażowanym.
Zamiast tracić czas na odpowiadanie na te pytania, odpowiedzi można znaleźć w podręczniku, aby pracownicy byli odpowiedzialni za swoją wiedzę..
Instrukcje pomagają również zaoszczędzić czas w dziedzinie sprzedaży. Im jaśniejszy jest podręcznik, tym mniej czasu zajmie sprzedawca, aby wyjaśnić klientowi, jak korzystać z urządzenia lub uczyć go wszystkich zastosowań jego funkcji.
Aby uzyskać dobrą instrukcję, która oszczędza czas, potrzebujesz dobrego pisarza technicznego.
Możliwe jest stworzenie dobrego pouczenia, jeśli autor stara się myśleć jak klient, mieć lepsze wyobrażenie o możliwych wątpliwościach, które mogą się pojawić, lub jeśli jest to zrobione przez stronę trzecią, która może zaoferować bezstronną perspektywę.
5- Aby odzwierciedlić pozytywny wizerunek
Dokumentacja techniczna jest odzwierciedleniem sposobu traktowania klienta. Firma nie chce, aby klient był zdezorientowany, zirytowany lub uważał, że produkty są stratą czasu, ponieważ są bezużyteczne.
Czasami dokumenty techniczne pozwalają klientowi odnieść się do produktu w krótkim czasie, co sprawia, że twórcy są zadowoleni i kultywują dobre podejście do firmy.
Zapewnia to lepszą współpracę między zaangażowanymi stronami i tworzy udane referencje od klientów.
Jeśli firma chce zademonstrować każdy pozytywny aspekt swojego produktu, musi przygotować dobrą instrukcję, która ilustruje te szczegóły.
Użytkownicy zauważają, że instrukcje określonego produktu lub firmy są słabe lub nie istnieją.
W dzisiejszych czasach ludzie muszą wchłaniać informacje tak efektywnie, jak to możliwe, więc brak wysokiej jakości dokumentacji może mieć szkodliwe konsekwencje dla firmy.
6- Aby wyjaśnić, jak konserwować lub naprawiać komputer
Instrukcje powinny służyć jako przewodnik zawierający instrukcje konserwacji i naprawy sprzętu w przypadku uszkodzenia.
Na przykład fabryka może posiadać instrukcję obsługi i konserwacji pasów przenośnika, podręcznik komputerowy może zawierać instrukcje postępowania w przypadku zamarznięcia ekranu, a instrukcja obsługi telefonu może wskazywać, jak go wyczyścić..
Referencje
- Pouczające teksty (2011). Pobrane z bbc.co.uk
- Cel, treść i struktura podręczników. Źródło z study.com
- Jaki jest cel przewodnika użytkownika? Źródło: science.blurit.com
- Podręcznik użytkownika Pobrane z collinsdictionary.com
- Skorzystaj z dobrej instrukcji obsługi. Pobrane z technicalwriting.eu
- Nie zapomnij tej instrukcji! Pobrane z streetdirectory.com
- Podręczniki biurowe: znaczenie i cel. Źródło z study.com