Dzielić:
5 guru jakości i ich najbardziej istotne wkłady
Połączenia guru jakości w dziedzinie administracji są ci, którzy wnieśli nowe strategie i pomysły w celu poprawy funkcjonowania administracji biznesowej i innych powiązanych obszarów.
Do najważniejszych należą Edwards Deming, Philip Crosby i Kaoru Ishikawa. Ich wkład jest nadal wykorzystywany do dnia dzisiejszego, ponieważ wykazały one swoją skuteczność.
Są oni nazywani guru jakości tym osobom specjalizującym się w tej dziedzinie, którzy wiedzieli, jak wykorzystać swoją wiedzę i spostrzeżenia do reformy, co wymagało poprawy.
Są to ludzie, którzy wprowadzają nowe wizje, dostosowują administrację do czasu, w którym żyją, a nawet sprawiają, że przeskakują do przodu.
Nie ma jednej definicji jakości, ponieważ zależy ona od wielu czynników. Różni się w zależności od obszaru pracy i czasu, wśród innych elementów.
W dziedzinie administracji można powiedzieć, że jakość polega na doskonaleniu zarządzania, które musi zostać przeprowadzone, osiągając punkt maksymalnej wydajności.
5 głównych guru jakości administracji
1- Edwards Deming
Jest uważany za ojca całkowitej jakości, oferując innowacyjne systemy do pomiaru. Jego celem było jak największe zadowolenie klienta, oferując produkty tak tanie, jak to możliwe.
Dla niego to zmusiło firmę do zaprzestania innowacji i ulepszania. W jednym z 14 punktów, które ustalił, powiedział, że podstawą wyników biznesowych powinna być jakość, pomijając kwotę.
Opierał się na statystykach, aby poprawić dane produkcyjne, a tym samym móc szybko zidentyfikować błędy, które mogą zostać popełnione.
2- Philip B. Crosby
Crosby jest dobrze znany w świecie biznesu za swoje koncepcje „zero wad” i „skorzystaj z dnia”.
Jego filozofia opiera się na przekonaniu, że problemy w biznesie pochodzą ze złego zarządzania, a nie ze złych pracowników.
Ustalił cztery główne punkty, które powinny pomóc w osiągnięciu pożądanej jakości w administracji:
1- „Jakość definiuje się jako zgodność z wymogami”.
2- „System jakości to zapobieganie”.
3- „Standard realizacji to zero wad”.
4- „Miarą jakości jest cena zgodności”.
Stamtąd stworzył 14-stopniowy program poprawy jakości.
3- Kaoru Ishikawa
Japończyk Ishikawa znany jest z uproszczenia metod kontroli jakości za pomocą statystyk.
Był także jednym z promotorów kręgów jakości w swoim kraju, który miał na celu poprawę firm.
W tym celu stworzył tzw. Diagram, który nosi jego nazwisko, znane również jako przyczyna i skutek.
Potwierdził, że poszukiwanie jakości powinno docierać również do działów sprzedaży, a także do życia osobistego wszystkich zaangażowanych osób..
Podsumowując swoją filozofię, można wyróżnić trzy punkty:
1- Jakość kontroli robi to, co należy zrobić.
2- Kontrola jakości zaczyna się i kończy na szkoleniach na wszystkich poziomach.
3- Należy zawsze podjąć odpowiednie działania naprawcze.
4- Joseph Juran
Ten myśliciel urodził się w Rumunii i był częścią swojej pracy w Japonii. Ustanawia kilka różnych znaczeń, aby zdefiniować jakość.
Dwa z nich są szczególnie ważne dla firm: brak wszelkiego rodzaju braków i dostosowanie do zastosowań.
Twój program poprawy jakości jest podzielony na trzy różne klucze:
1- Planowanie jakości.
2- Kontrola jakości.
3- Poprawa jakości.
5- Genichi Taguchi
Ten japoński inżynier i statystyk wyróżniał się opracowaniem metody poprawy jakości produktów. W tym celu wykorzystał statystyki, aby zobaczyć, które obszary lub procesy powinny zostać ulepszone.
Dla niego ważne było obserwowanie procesu produkcyjnego produktu jako całości: od jego zaprojektowania do momentu, w którym znalazł się w rękach klienta.
Poprzez to, co nazwał funkcją straty, Taguchi był w stanie przeanalizować jakość każdego produktu w oparciu o straty, jakie wygenerowałby dla społeczeństwa w trakcie jego użytkowania..
Referencje
- Gestiopolis. Jakość, koncepcja i filozofia: Deming, Juran, Ishikawa i Crosby. Pobrane z gestiopolis.com
- Industrial Engineers 2012. Guru jakości. Źródło: industrialengineers2012.wordpress.com
- Skup się. Guru jakości i ich kluczowe wkłady. Pobrane z focusstandards.org
- Total Quality Management. Guru jakości Pobrane z totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson i Samantha Carr. Guru jakości - ich podejścia opisane i rozważane. Odzyskany z emeraldinsight.com