7 najważniejszych funkcji komunikacyjnych

The funkcje komunikacyjne najważniejsze jest informowanie, nauczanie, wyrażanie, kontrolowanie, służenie jako platforma dla relacji społecznych i unikanie zamieszania i nieporozumień.

Komunikacja to złożony proces, w którym informacje są stale wymieniane między dwiema lub więcej osobami.

Jeden z zaangażowanych przesyła wiadomość w kodzie przez kanał lub nośnik, a drugi uczestnik otrzymuje wiadomość i odpowiada, powtarzając ten sam cykl.

Wszystko to dzieje się w kontekście, w którym osoby zaangażowane są zanurzone i najlepiej znają teoretyczną lub konceptualną platformę tego, co jest przekazywane.

Komunikacja może być werbalna lub ustna, z wykorzystaniem języków, dialektów lub kodów mówionych i wymaga od odbiorcy wysłuchania wiadomości. Z drugiej strony istnieje pisemna komunikacja, która wymaga wydania wiadomości przy użyciu zrozumiałych symboli wśród zaangażowanych osób.

Istnieje również inny rodzaj komunikacji, taki jak język ciała, w którym zawarte są mimika. Kanały lub tryby transmisji są liczne i zależą od 5 zmysłów i dostępnych technologii.

Może to być osobiście (bezpośrednia rozmowa, seminaria i kursy), wizualne (zdjęcia, obrazy, książki, teksty pisane w ogóle), audio (muzyka, notatki głosowe, radio, książki audio), audiowizualne (filmy, telewizja, filmy) ), między innymi.

Wszystkie te elementy są ze sobą powiązane w codziennym procesie komunikacyjnym i kończą się pełnieniem wielu funkcji w interakcji międzyludzkiej w społeczeństwie.

Lista funkcji realizowanych przez komunikację

W bezpośredniej i pośredniej interakcji człowieka funkcje komunikacyjne nakładają się i często się mieszają.

Klasyfikacja ta oddziela funkcje przez różnicę celu lub ostatecznego celu procesu komunikacyjnego.

1.- Funkcja raportu

Przekazywanie informacji od jednej osoby do drugiej jest główną funkcją komunikacji.

Adaptacja i dostosowanie ludzi do różnych środowisk społecznych przez całe życie zależy całkowicie od informacji przekazywanych na różne sposoby, rodzaje, media itp..

Do skutecznego podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów wymagane są wszystkie dostępne informacje. Proces dawania i otrzymywania informacji jest zanurzony, bezpośrednio lub pośrednio, we wszystkich innych funkcjach komunikacji.

W zależności od rodzaju informacji, celu i innych elementów, funkcja komunikacji zmienia się w większym lub mniejszym stopniu, ale zawsze przesyłana będzie uważana za „informację”.

2.- Funkcja ekspresowa

Każdy człowiek musi przekazywać emocje, uczucia, potrzeby i opinie. Dziecko prawie zawsze komunikuje się z płaczem, gdy potrzebuje czegoś lub czuje dyskomfort, ponieważ w tym momencie jest to jedyny sposób, w jaki musi przekazywać informacje.

Ucząc się różnych rodzajów języka przez cały czas wzrostu, można regulować wszystkie te ekspresyjne potrzeby we właściwych kontekstach, osiągając w ten sposób zdrowy i skuteczny proces komunikacji.

Okazywanie uczuć innym ludziom jest również częścią tej funkcji komunikacyjnej, a także wyrażania tożsamości osobistej.

W bardziej złożonych, estetycznych i abstrakcyjnych poziomach komunikacyjnych sztuka jest środkiem ludzkiej ekspresji.

3.- Funkcja perswazyjna

We wszystkich transmisjach informacji zawsze czekasz na jakąś zmianę, działanie lub zachowanie w odpowiedzi (pożądane lub niepożądane).

Niektóre badania mówią nawet, że celem komunikacji jest po prostu wpływanie na ludzi lub środowiska społeczne.

Wyrażanie czegoś w celu nakłonienia innej osoby do działania w taki czy inny sposób jest codzienną interakcją człowieka. Poniższe przykłady łatwo ilustrują przekonującą funkcję komunikacji:

-Chłopiec proszący o słodycze czeka, aż rodzice dadzą mu cukierki.

-Dziewczyna przytulająca się do kina czeka, aż chłopak ją przytuli lub poda jej kurtkę.

-Reklamy i reklamy starają się, aby ludzie kupowali swoje produkty.

4.- Funkcja instrukcji lub polecenia

Ten cel jest podobny do poprzedniego, ale różni się tym, że pożądana odpowiedź jest znacznie jaśniejsza lub bardziej szczegółowa. Dlatego informacje i charakter przekazu są bardziej konkretne i konieczne.

W tym sensie oczekuje się, że działanie, zachowanie lub zmiana w ludziach jest taka, jakiej się wymaga. W niektórych przypadkach wiadomo, że na pewnym poziomie występują konsekwencje, jeśli oczekiwana odpowiedź nie zostanie osiągnięta.

Ogólnie rzecz biorąc, kwestia ta jest podana przez jakąś hierarchię lub związek władzy, taki jak przywódca lub przywódca, nauczyciele, starsi krewni, eksperci w danej dziedzinie, policjanci, sędziowie, między innymi przedstawiciele rządu..

Teksty, takie jak podręczniki, książki z przepisami, normy i prawa, są również uważane za sposób przekazywania poleceń lub instrukcji.

5.- Funkcja do regulacji lub kontroli

Jest to połączenie funkcji perswazji i poleceń.

Są one najczęściej używane w zespołach roboczych, organizacjach i grupach ludzi, gdzie zdrowe współistnienie i interakcja między zaangażowanymi osobami jest konieczna do osiągnięcia wyznaczonych celów.

Oczekiwaną odpowiedzią jest przede wszystkim świadoma współpraca między wszystkimi. Celem jest uregulowanie zachowania za pomocą jasnych, ale subtelnych poleceń i instrukcji oraz strategii zarządzania grupami, które starają się przekonać, a nie nakazać.

6. - Funkcja integracji lub relacji społecznych

Jednym z największych celów ludzkiej komunikacji w społeczeństwie jest być może poszukiwanie akceptacji, uznania i identyfikacji przez innych.

Poprzez interakcję interpersonalną komunikujemy innym, kim jesteśmy, co czujemy i czego potrzebujemy.

Proces dawania i otrzymywania informacji w rozmowie, w którą wchodzą wszystkie rodzaje komunikacji, są niezbędne dla zdrowego zrozumienia, tworzenia konwencji leczenia, szacunku i tworzenia więzi między jednostkami.

7.- Unikaj i naprawiaj nieporozumienia

Ta funkcja na pierwszy rzut oka może wydawać się zbędna, ale jest znacznie bardziej złożona niż się wydaje.

Nieporozumienia mogą powodować bardzo poważne problemy, takie jak rozpad pary, zatrucie przez połknięcie leku lub wypadek samolotu.

Każdy proces komunikacyjny jest narażony na zamieszanie i nieporozumienia, które teoretycznie są niczym innym jak nieskutecznym lub niepełnym procesem komunikacji.

Może to prowadzić do dyskomfortu i dyskomfortu, które również utrudniają ten proces.

Wyrażanie idei, informacji lub poleceń nie zawsze jest rozumiane dokładnie tak, jak zostały przekazane. Nieotrzymanie pożądanej odpowiedzi może być wynikiem braku zrozumienia wiadomości.

W interakcji międzyludzkiej zaangażowanych jest wiele zmiennych i mnożą się one wykładniczo, gdy dodaje się coraz więcej osób i elementów. Dokładna wiedza o tym, co dzieje się w procesie, pomaga uniknąć zamieszania.

Powtarzanie procesu komunikacyjnego i ulepszanie (lub wyjaśnianie) elementów, które prawdopodobnie zawiodły, jest jedynym rozwiązaniem; jako kod lub język, konwencje znaczenia, osobisty związek, indywidualne podmiotowości, kanał lub medium, między innymi.

Referencje

1. Joan Murphy (2014). Jakie są główne cele komunikacji międzyludzkiej? Talking Mats Pobrane z talkingmats.com
2. Komunikat biznesowy (2017). Czym jest komunikacja? - Funkcje komunikacji. Pobrane z thebusinesscommunication.com
3. Shawn Grimsley. Czym jest komunikacja? - Definicja i znaczenie Study.com. Źródło z study.com
4. Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Funkcja komunikacji. AuthorSTREAM. Odzyskany z authorstream.com
5. Eduardo Amorós Zachowanie organizacyjne - komunikacja. Wirtualna encyklopedia Eumed. Odzyskany z eumed.net
6. Espazo Abalar. Komunikacja: elementy i funkcje (aspekty teoretyczne). Xunta de Galicia. Odzyskany z edu.xunta.gal
7. Katherine Hampsten (2016). W jaki sposób dochodzi do nieporozumień (i jak ich uniknąć) (wideo online). Ted Ed Originals. Pobrane z ed.ted.com