10 głównych cech doradcy handlowego

A doradca biznesowy jest odpowiedzialny za planowanie, formułowanie i wdrażanie marketingu usługi lub produktu firmy.

Odpowiedzialny za projekt strategiczny, aby sprzedawać swoje produkty klientom, zaspokajając potrzeby klienta rynkowego, tworząc niezbędne powiązania biznesowe dla prawidłowej działalności gospodarczej firmy.

Jego główną misją jest zarządzanie relacjami z klientami, osiąganie celów sprzedażowych i jakościowych narzuconych przez daną firmę. Pomaga w rozwoju firmy poprzez nawiązywanie kontaktów handlowych z klientami w celu sprzedaży produktów.

Ideałem w firmie jest oznaczenie głównego celu, który musi rozwinąć Twój zespół. W ten sposób doradcy komercyjni mogą ustanowić odpowiednie wykonanie do liczby sprzedaży, którą muszą zrealizować.

Muszą wziąć pod uwagę obszar działania, w którym będą rozwijać swoją działalność, jednocześnie interesujące jest poznanie historii sprzedaży tego obszaru, aby móc dokonać zbliżenia ich planu strategicznego.

Doradcy komercyjni muszą być cały czas w zgodzie z wytycznymi firmy, aby osiągnąć większy zasięg swoich usług.

Dlatego bardzo ważne jest, aby sformułowanie celów odbywało się w sposób jasny i bezpośredni, nie pozostawiając miejsca na wątpliwości lub błędną interpretację.

Główne funkcje doradcy handlowego

Jak wskazaliśmy powyżej, główną funkcją doradcy handlowego jest osiągnięcie celów sprzedażowych narzuconych przez firmę, dla której pracuje..

Musi być proaktywny i zaangażować się w swoją pracę, aby osiągnąć wyznaczone cele. Możemy podzielić funkcje doradcy handlowego w zależności od tego, kiedy są w procesie sprzedaży.

Przed sprzedażą

Są to funkcje, które doradca komercyjny musi wykonać przed skontaktowaniem się z klientem.

Badanie terenowe

Przed rozpoczęciem kontaktu z klientem doradca komercyjny musi przeprowadzić badanie obszaru, w którym zamierza prowadzić działalność gospodarczą.

Powinieneś zbadać możliwych klientów, do których masz dostęp i jak to zrobić poprawnie. Czynność ta powinna być wykonywana nie tylko na początku jej działalności, ale powinna być utrzymana na czas, aby doradca mógł rozwinąć swoją działalność w sposób zadowalający.

Przygotowanie prognoz

Innym działaniem, które musi wykonać doradca ekonomiczny, jest stworzenie wykonalnych prognoz wynikających z jego badań w obszarze, który ma być leczony..

To przygotowanie prognoz pomaga również firmie zrozumieć, czego można oczekiwać od działalności doradców, aby ustalić możliwe do osiągnięcia cele.

Harmonogram pracy

Po przeprowadzeniu wstępnego dochodzenia i wyznaczeniu celów do osiągnięcia doradca komercyjny musi zaplanować swoją pracę.

Dokonywanie tras odwiedzin, kontaktowanie się z klientami w celu zażądania wizyty i organizowanie trasy, którą powinien podążać każdy doradca, jeśli jest więcej niż jeden, aby nie powtarzać wizyt.

Programowanie tej pracy jest bardzo ważne, ponieważ żaden klient nie uzna firmy za poważną, jeśli jej doradcy zaprezentują się bez ostrzeżenia, bez określonego planu działania lub jeśli wizyty będą powtarzane z różnymi doradcami, którzy oferują ten sam produkt.

Podczas sprzedaży lub wizyty

Cenne przygotowanie jest bardzo ważne, aby wizyta przebiegła prawidłowo, ale wszystko to nie działa, jeśli doradca nie wie, jak idealnie rozwinąć swoją wizytę.

Prezentacja produktu

Głównym zadaniem doradcy handlowego jest przedstawienie produktu klientom. W tym celu musisz doskonale znać produkt, który sprzedajesz.

Doradca komercyjny nie będzie dobry, jeśli nie wie, jak odpowiedzieć na pytania klientów, niezależnie od tego, jak trudne mogą być..

Zachowanie doradcy

Ważna jest nie tylko dobra prezentacja produktu, ale także bardzo ważny jest wizerunek oferowany przez osobę oceniającą, który pozwoli ustalić, gdzie opuszcza firmę.

Dobry doradca handlowy musi być dynamiczny i szczery, prezentujący pozytywne nastawienie i postawę. Bardzo ważny jest entuzjazm, który pokazuje i jest ekstrawertyczny i zdeterminowany.

Samodyscyplina jest również istotną cechą dla doradców komercyjnych, ponieważ wiele razy nie mają szefa, który kontrolowałby, że dobrze wykonują swoją pracę, więc muszą być tymi, którzy zdają sobie sprawę, że robią dobrze i robią z tego powodu.

Po sprzedaży

Obsługa klienta

Po sprzedaży produktu dobry doradca komercyjny musi śledzić swoich klientów. Potwierdź, że rozumieją charakterystykę swojego produktu i jego prawidłowe użycie.

Jeśli klienci mają jakiekolwiek trudności z produktem, dobry doradca handlowy powinien pomóc im we wszystkich potrzebnych im procesach. Nie tylko poprawia to wizerunek firmy, ale także ułatwia im zaufanie do przyszłych transakcji.

Nie tylko należy starać się utrzymywać dobre relacje z klientami w momencie zakupu produktu, ale także starać się informować ich o nowych zmianach i zmianach, które mogą wystąpić w firmie.

W ten sposób klienci znają firmę i będą bardziej otwarci na przyszłe negocjacje.

Obiektywna analiza zgodności

Dobry doradca handlowy śledzi klientów, z którymi współdziałał, i wielkość sprzedaży, którą dokonał. Regularnie informuj firmę o przeprowadzonych działaniach i o tym, czy proponowane cele są realizowane.

Pomaga to nie tylko w prowadzeniu księgowości firmy i sprzedaży doradcy, ale także pomaga w ustaleniu przyszłych strategii biznesowych dla obu stron. Możesz ustanowić nowe trasy i procedury sprzedaży swojego produktu.

Pomaga także firmie w uzyskiwaniu aktualnych informacji o wszystkich swoich klientach. Wielkość sprzedaży lub możliwa przyszła sprzedaż w zależności od posiadanych klientów jest niezbędna, aby firma mogła stworzyć plan produkcji i dostosować się do rynku, na którym działa.

Referencje

1. MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Doradca handlowy.
2. MESTRE, Miguel Santesmases. Marketing. Ediciones Pirámide, 2014.
3. DVOSKIN, Roberto. Podstawy marketingu: teoria i doświadczenie. Ediciones Granica SA, 2004.
4. DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Dystrybucja handlowa. McGRaw Hill ,, 1997.
5. RUIZ, Francisco José Mas. Tematy badań komercyjnych (6. edycja). Editorial Club Universitario, 2012.
6. ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Podstawy i techniki badań komercyjnych. Esic Editorial, 2017.
7. CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Dystrybucja handlowa. 1996.