Joseph Juran Biography and Main Contributions

Joseph Juran był inżynierem i konsultantem administracyjnym i biznesowym, który zrewolucjonizował koncepcje zarządzania biznesem i zarządzania jakością na różnych poziomach produkcji.

Urodzony w 1908 roku w Rumunii, w miejscu zwanym Brali, zmarł w Stanach Zjednoczonych w 2008 roku, mając 103 lata. To w narodzie amerykańskim Juran rozwinął większość swojego życia i kariery.

Joseph Moses Juran jest znany w biznesie i obszarach produkcyjnych z tego, że wnikliwie zajął się zarządzaniem i zarządzaniem jakością w różnych procesach produkcyjnych, podnosząc poziom jakości produktu końcowego i umożliwiając firmie wyższe dochody.

Juran przyznał, że staranniejsze zarządzanie pewnymi wewnętrznymi etapami produkcji może wiązać się z większymi kosztami dla firmy, ale wyniki średnio- i długoterminowe wystarczą do odzyskania zainwestowanych pieniędzy. Jego koncepcje pozwoliły mu współpracować z głównymi firmami w Stanach Zjednoczonych i Japonii.

Rumuński Amerykanin pozostawił po sobie spuściznę bibliograficzną, której zawarta filozofia posłużyła jako punkt wyjścia do kontynuacji refleksji na temat zarządzania administracyjnego i biznesowego w obecnej dynamice produkcyjnej świata.

Biografia

Juran urodził się w Rumunii w 1908 roku. Cztery lata później wyemigrował ze swoją rodziną do Stanów Zjednoczonych, osiedlając się w stanie Minnesota. To właśnie w USA Joseph Juran rozpoczyna edukację, wykazując się ogromną zdolnością do matematyki i szachów.

Ukończył University of Minnesota w 1924 r. I uzyskał stopień inżyniera elektryka. Integruje się z rynkiem pracy jako personel działu rozwiązywania problemów w spółce zależnej Western Electric.

Juran spędził kilka lat w tej firmie, dopóki inicjatywa skłonna do zastosowania nowych metod statystycznego zarządzania personelem nie doprowadziła go do zajęcia jednego z stanowisk komitetu nadzoru statystycznego, utworzonego w celu wprowadzenia szkolenia.

To pierwsze spojrzenie na wewnętrzne mechanizmy zarządzania przedsiębiorstwem i administracji było tym, co zainicjowało powstanie Jurana.

Pod koniec dekady 20-lecia Juran osiągnął już stanowisko szefa departamentu, a następnie awansował na szefa działu.

W latach Wielkiego Kryzysu Juran rozpoczął studia prawnicze. Ukończył w 1935 roku, w którym publicznie poruszył kwestię zarządzania jakością w artykule opublikowanym przez magazyn Inżynieria mechaniczna.

Kontynuował pracę w Western Electric w swojej spółce zależnej AT & T. Podczas drugiej wojny światowej Joseph Juran zajmował stanowisko publiczne w administracji ds. Gospodarki zagranicznej, pod rządami Franklina Roosevelta.

Koniec drugiej wojny światowej doprowadził Jurana do zrzeczenia się wszystkich stanowisk publicznych i prywatnych i rozpoczęcia pracy jako niezależny konsultant. Pracował dla takich firm jak Gillette i General Foods; Był także profesorem i organizował okrągłe stoły na Uniwersytecie w Nowym Jorku na temat kontroli jakości.

Juran kontynuował pracę niezależnie i przez średnie firmy przez resztę swojego życia. Ostatecznie przeszedł na emeryturę w latach 90-tych.

Opublikował kilka książek, a także serię artykułów, które pozwoliły mu lepiej zaprezentować swoje pomysły. Jest uważany za jeden z filarów uczestniczących w japońskiej rewolucji jakościowej.

Główne składki

1- Zasada Pareto

Jest to jedna z najbardziej znanych koncepcji przypisywanych Josephowi Juranowi, który skierował ją na obszar jakości i wydajności.

Juran stwierdza, że ​​w procesie produkcyjnym i wynikającym z niego poziomie jakości niewielki procent czynników (dodatnich lub ujemnych) może spowodować duży procent możliwych skutków. Juran szacuje, że 80% pojawiających się problemów jest wynikiem 20% możliwych przyczyn.

Zgodnie z tą zasadą Juran wspierał obserwację i nadzór nad różnymi etapami wytwarzania produktu, ponieważ niedopatrzenia na drodze obniżają jakość produktu.

2- Zarządzanie jakością

Poprzez jego książkę Przełom w zarządzaniu, Juran był w stanie przedstawić swoją wizję możliwości efektywnego zarządzania jakością, które mogłyby wpłynąć na dochody i poziomy produkcyjne firm.

Juran uznał, że zmiana kolejności, która doprowadziłaby do wyższego poziomu popytu, doprowadziłaby do wewnętrznej reorganizacji na dużą skalę.

Joseph Juran podszedł do swojej teorii administracji z wcześniejszych koncepcji jakości, koncentrując się głównie na gotowym produkcie.

Juran postanowił zagłębić się w poprzednie etapy produkcji i dodać pracę jako ważną i wpływową część tych procesów.

Poprzez swoje postulaty Juran opowiadał się za szkoleniem i szkoleniem głównych menedżerów i menedżerów w pewnych obszarach produkcyjnych, średnich i wysokich rang..

Juran nie sądził, że szkolenie było przeznaczone tylko dla pracowników niższego szczebla, ale także ich przełożeni musieli zostać przeszkoleni, aby lepiej wykonywać swoje obowiązki.

Poprzez obserwację Joseph Juran był w stanie rozpoznać główne wady jakościowe, które miały większość tradycyjnych amerykańskich firm: głównymi problemami, które wpłynęły na jakość biznesu, był opór przed zmianami i złe relacje międzyludzkie.

3 trylogia Jurana

Jest to jedno z jego najważniejszych ujawnień, które uzupełnia wszystko omówione w jego pomysłach dotyczących zarządzania jakością. Wymiary tej trylogii pozwalają na znacznie bardziej praktyczne postrzeganie myśli Jurana.

Działy zarządzane wokół jakości to planowanie jakości, kontrola jakości i poprawa jakości.

- Planowanie jakości

Planowanie jakości polega na osiągnięciu określonych celów, które pozwalają nam rozpocząć globalny projekt ewentualnej materializacji.

Cele te polegają na identyfikacji konsumentów, określeniu ich potrzeb, dodaniu jakości do produktów, które mogą zaspokoić te potrzeby, ustaleniu, że procesy niezbędne do utworzenia produktu są w zasięgu firmy, a jeśli nie, utworzenie ich; i wreszcie, wykonujcie je.

- Kontrola jakości

Kontrola jakości postrzegana jest jako proces informacji zwrotnej, w którym obserwuje się aspekty bezpośrednio związane z gotowym produktem.

Poziom rzeczywistej wydajności produktu jest oceniany i porównywany z celami i celami ustalonymi na początku, aby móc śledzić różnice i rozwiązywać je w przyszłości.

- Poprawa jakości

Poprawa jakości zajmuje priorytetową pozycję w trylogii Jurana i składa się z szeregu obowiązków; są to sytuacje refleksyjne, które pozwolą na obiektywne spojrzenie na każdy nowy plan działania.

Chodzi o skuteczną świadomość poprawy. Poprawa jakości musi być obecna na każdym etapie i funkcji procesu.

Infrastruktura do podtrzymywania ideałów jakości musi być tworzona i wdrażana efektywnie, a wewnętrzne procesy muszą być regularnie analizowane i sprawdzane. Ponadto personel musi być odpowiednio przeszkolony.

Rozważania na temat poprawy jakości obejmują również promowanie wyników i uznanie większej wydajności, a także szereg nagród mających zwiększyć wydajność pracy.

Rewolucja jakościowa w Japonii

Lata po II wojnie światowej poziom jakości japońskich produktów był jednym z najniższych na świecie.

Kiedy pierwsze pomysły dotyczące zarządzania jakością promowane przez Jurana dotarły na wschodnią wyspę, główne konsorcja oraz izby biznesowe i planistyczne poszły do ​​inżyniera, aby wprowadzić swoje pomysły w życie.

Działania Durana w Japonii wykazały, że administracja i zarządzanie jakością zapewniają korzyści, choć nie są natychmiastowe.

Około 20 lat po wdrożeniu w różnych gałęziach przemysłu Japonia miała najwyższy poziom jakości w szerokiej gamie produktów na całym świecie.

Joseph Juran uznaje sukces Japonii pod pewnymi warunkami: większe tempo poprawy jakości, szkolenie wszystkich szczebli hierarchii biznesowej, udział najbardziej podstawowych pracowników, między innymi.

Jakość i inne koncepcje Jurana

Joseph Juran konceptualizuje jakość jako sposób zorientowany na dochód; te cechy produktu, które są w stanie zaspokoić potrzeby konsumenta i zwiększyć przychody komercyjne. Stąd wynika jego stwierdzenie: lepsza jakość kosztuje więcej pieniędzy.

W ten sam sposób traktuje się także inną koncepcję jakości przypisywaną jej autorstwu, zgodnie z którą kieruje ją w stronę kosztów produkcji.

W tym sensie błędy i braki są najważniejszymi aspektami, które należy obserwować w produkcie, którego nieobecności spowodowałyby powstanie produktu o lepszej jakości, który niekoniecznie musi być droższy w produkcji.

Wśród innych koncepcji adresowanych przez Jurana znajduje się ludzki wymiar aparatu produkcyjnego.

Inżynier był zwolennikiem udziału pracowników w najważniejszych procesach wewnętrznych, aby zapewnić skuteczne zarządzanie i zarządzanie jakością na wszystkich etapach produkcji.

Referencje

1. Donaldson, D. P. (2004). 100 lat Jurana. Postęp jakości.
2. Juran, J. M. (1989). Juran on Leadership for Quality. Nowy Jork: bezpłatna prasa.
3. Juran, J. M. (1990). Przysięgnij i zaplanuj jakość. Madryt: Diaz de Santos.
4. Juran, J. M. (1993). Wyprodukowano w USA: Renesans w jakości. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, J. M. (2014). Trylogia jakości. Uniwersalne podejście do zarządzania jakością. Zapewnienie jakości, 4-9.