Historia jakościowej ewolucji historycznej do współczesności

The historia jakości, lub zarządzanie jakością, ma swoje początki w pierwszych dziesięcioleciach XX wieku, w harmonii z rozwojem biznesowego i produktywnego zarządzania, które istniało w tym czasie.

Mniej więcej od lat trzydziestych zaczęto podchodzić do zarządzania jakością z powagą niezbędną do przekształcenia go w dziedzinę wiedzy biznesowej.

Badania i praktyki dotyczące jakości opracowane w połowie XX wieku praktycznie zrewolucjonizowały systemy produkcyjne.

Ta transformacja doprowadziła do warunkowania tych systemów ciągłą optymalizacją jakości produktu w odniesieniu do jego kosztów produkcji i korzyści marketingowych.

Zjawisko to spowodowało, że konsumenci zwracają obecnie większą uwagę na poziom jakości produktów, które wybiera, co wymaga od firm silnej pozycji i skuteczności w ich wysiłkach.

Pierwsze historyczne podejście do jakości występowało głównie w Stanach Zjednoczonych i Japonii.

Dlatego nie dziwi fakt, że główne metody i teorie wyłoniły się z tych narodów i że reszta świata przyjęła je z czasem.

Tło

Stwierdzono, że jakość jest czymś nieodłącznym dla człowieka, ponieważ każdy produkt jest wytwarzany w celu zaspokojenia potrzeby i musi spełniać minimalne warunki fizycznie i funkcjonalnie, aby to osiągnąć.

Chociaż nie zajęto się tym teoretycznie, pojęcia jakości są obecne w społeczeństwie od etapu rzemieślniczej produkcji przedmiotów.

W kodach starożytnych cywilizacji można znaleźć wskazówki dotyczące jakości.

Na przykład mężczyźni musieli zagwarantować pełne funkcjonowanie i trwałość swoich domów lub broni do polowań.

Niewystarczające poziomy jakości w tym czasie mogą spowodować egzekucję mężczyzn.

W średniowieczu tworzenie rzemiosła i specjalizacji wokół pewnych praktyk zapewniało wyższy poziom kryteriów i znaczenia jakości.

Wiedza i specjalistyczna produkcja zaczęły generować reputację i popularność wśród niektórych producentów, co oznaczało zaufanie do jakości ich produktów. W ciągu tych stuleci pojawiły się pierwsze pojęcia marki.

Przez długi czas jakość opierała się na reputacji i umiejętnościach każdego rzemieślnika, który sam wprowadzał i sprzedawał swoje towary.

Zmieniło się to wraz z przyspieszeniem przestrzeni miejskiej i wiejskiej, aw końcu wraz z nadejściem rewolucji przemysłowej.

Rewolucja przemysłowa a jakość

Rewolucja przemysłowa na zawsze zmieniłaby znane dotychczas sposoby produkcji: masowa produkcja odbyłaby się dzięki wykorzystaniu maszyn i masowej pracy.

Pojawiły się także fabryki, a każda osoba z kapitałem wystarczającym do wejścia na rynek wzrosła jako przedsiębiorca w tej nowej erze.

Koncepcje jakości w tym momencie ewoluowały w sposób, który można dostosować do znacznie szybszych mechanizmów produkcji, gdzie produkcja seryjna musiała gwarantować prawidłową produkcję i funkcjonalność gotowych produktów.

Inspekcja pojawia się wtedy jako metoda zbliżania się do wszystkich poziomów systemu fabrycznego i dbania o minimalizację możliwych błędów i błędów.

Mimo wszystko jakość nie była jeszcze obsługiwana przez teoretyczne podstawy. Wszystko poruszało się tak szybko, że w świecie biznesu głównym celem było generowanie szerokiej marży zysku.

Wtedy odkryłoby się, że nawet optymalne warunki pracy wpływają na końcową jakość produktu.

Zarządzanie jakością w XX wieku

Stany Zjednoczone były jednym z głównych motorów w XX wieku eliminacji spersonalizowanej produkcji towarów i standaryzacji seryjnych metod produkcji na początku XX wieku.

Wpłynęło to na spadek jakości, który ostatecznie zostałby odwrócony przez amerykańską firmę technologiczną Bell.

Od tego momentu rozpoczyna się zarządzanie jakością, które jest obecnie znane.

Zaczęło się od obserwacji poziomów produkcji i wprowadzenia działu kontroli, który był odpowiedzialny za określenie, które produkty gotowe służyły do ​​ich komercjalizacji, a które nie..

George Edwards i Walter Shewhart jako pierwsi objęli przywództwo w tym dziale i nadali ton zarządzaniu jakością poprzez koncepcję statystyk, które uwzględniały zmienne produktów.

Wyróżniały się także tworzeniem schematów organizacyjnych dla przedsiębiorstw, które pokazywały różne etapy produkcji i sposoby optymalizacji każdego z nich.

Popularyzowano pogląd, że zarządzanie jakością powinno obejmować nawet działy administracyjne firmy, a nie tylko poziomy produkcyjne. Opracowują cykl PHVA (Plan, Do, Verify, Act).

Jakość była zoptymalizowana przez dziesięciolecia, aż do końca drugiej wojny światowej oznaczała rozbieżność w jej teoretycznym i praktycznym podejściu.

W Stanach Zjednoczonych techniki kontroli były kontynuowane, podczas gdy na drugiej stronie świata w Japonii jakość była rozwiązywana poprzez minimalizację lub eliminację defektów z pierwszych etapów produkcji..

Ta podzielona optymalizacja jakości w różnych zakątkach świata ostatecznie została zintegrowana. Dzięki globalizacji pod koniec wieku procesy zarządzania jakością zostały skonsolidowane na wszystkich poziomach firmy.

Poziomy te wahają się od sektora administracyjnego, finansowego i produkcyjnego, wpływając nawet na przestrzeń fizyczną i warunki, w których pracownicy wykonują produkcję.

Dzięki temu jakość jest nieodłączną wartością nie tylko dla człowieka, ale dla każdej firmy lub fabryki produktów lub towarów.

Konsument wie teraz, że istnieje wymóg, który musi wymagać całej produkcji; Jeśli nie zostanie to spełnione, zawsze będą dostępne inne opcje na rynku.

Referencje

1. Durán, M. U. (1992). Zarządzanie jakością. Madryt: Diaz de Santos.
2. Gonzalez, F.J., Mera, A.C. i Lacoba, S.R. (2007). Wprowadzenie do zarządzania jakością. Madryt: Publikacje Delta.
3. Juran, J. M. (1995). Historia zarządzania jakością: ewolucja, trendy i przyszłe kierunki zarządzania jakością. Asq Press.
4. Rodríguez, M.C., i Rodríguez, D.R. (s.f.). Pojęcie jakości: historia, ewolucja i znaczenie dla konkurencyjności. Magazyn University of La Salle, 80-99.