Dzielić:
Charakterystyka wydajności pracy i przykłady
The wydajność pracy to ocena określa, czy dana osoba dobrze wykonuje swoją pracę. Jest on badany naukowo jako część psychologii przemysłowej i organizacyjnej, również stanowiąc część zarządzania zasobami ludzkimi.
Jest to ocena na poziomie indywidualnym, miara oparta na wysiłku pojedynczej osoby. Generalnie dział kadr będzie zarządzał oceną, ale wydajność pracy jest niezwykle ważnym procesem dla sukcesu każdej firmy.
Na pierwszy rzut oka definicja wydajności pracy może wydawać się prosta: chodzi o to, jak dobrze lub źle wykonują swoją pracę. Ale biorąc pod uwagę wpływ, jaki ta koncepcja wywiera na biznes, konieczne jest głębsze spojrzenie.
Musisz pamiętać, jak zły pracownik może zniszczyć grupę. Z drugiej strony wzorowe wyniki pracowników mogą zwiększyć motywację i końcowy wynik.
Dział kadr i nadzorujący indywidualnie muszą regularnie mierzyć wydajność pracy pracowników.
Indeks
- 1 Charakterystyka
- 1.1 Wyniki
- 1.2 Istotne dla celu organizacyjnego
- 1.3 Wielowymiarowość
- 2 Co jest uważane za dobrą pracę?
- 2.1 Zdolność do uczenia się
- 2.2 Aplikacja
- 2.3 Umiejętności interpersonalne
- 2.4 Zdolność do adaptacji
- 2.5 Uczciwość
- 3 Przykłady
- 4 odniesienia
Funkcje
Można założyć, że wydajność pracy dotyczy tylko tego, jak dobrze pracownicy wykonują swoje zadania. Istnieje jednak kilka kluczowych cech jego konceptualizacji.
Wyniki
Wydajność pracy definiowana jest jako zachowanie pracownika. Ta koncepcja różni się od uzyskanych wyników. Wyniki są częściowym wynikiem wydajności, ale są również konsekwencją innych czynników.
Na przykład, w pracy sprzedaży, korzystny wynik ma pewien poziom dochodu generowany przez sprzedaż towarów lub usług..
Gdy pracownik wykonuje tę pracę dobrze, można sprzedać więcej towarów. Jednak pewne czynniki dodatkowe w stosunku do wyników wpływają na generowany dochód.
Na przykład sprzedaż może gwałtownie spadać ze względu na warunki ekonomiczne, zmiany preferencji klientów, wąskie gardła w produkcji itp..
W tych scenariuszach wydajność pracowników może być odpowiednia, ale sprzedaż może być niska.
Istotne dla celu organizacyjnego
Wyniki pracy muszą być ukierunkowane na cele organizacji, które są istotne dla stanowiska lub funkcji. Dlatego działania, w których wysiłki zmierzające do osiągnięcia celów peryferyjnych nie zostaną uwzględnione.
Na przykład wysiłek włożony w pracę w najkrótszym możliwym czasie nie jest wydajnością, z wyjątkiem próby uniknięcia opóźnienia.
Wielowymiarowość
Wydajność pracy jest konceptualizowana jako wielowymiarowa, składająca się z więcej niż jednego rodzaju zachowania.
Specyficzne i niespecyficzne zachowania zadania
Konkretne zachowania tego zadania to takie, które jednostka promuje jako część pracy. Są to główne zadania, które definiują pracę innego.
Niespecyficzne zachowania tego zadania to te, które jednostka musi promować i które nie odnoszą się do konkretnej pracy.
W firmie sprzedaży specyficzne zachowanie zadania polegałoby na pokazaniu produktu klientowi. Niespecyficznym zachowaniem zadania może być tworzenie nowych członków zespołu.
Wysiłek
Wydajność można również oceniać pod względem wysiłku, na co dzień lub w szczególnych okolicznościach. Odzwierciedla stopień, w jakim ludzie są zobowiązani do wykonywania zadań.
Praca zespołowa
W zawodach, w których ludzie są bardzo współzależni, wyniki mogą zawierać stopień, w jakim dana osoba pomaga grupom i ich kolegom.
Na przykład, działając jako dobry wzór do naśladowania, udzielając porad lub pomagając osiągnąć cele grupowe.
Co jest uważane za dobrą wydajność pracy?
Nawet jeśli ktoś wchodzący na rynek pracy jest inteligentny, często nie wystarcza. Organizacje chcą pełnych, współpracujących i wiarygodnych pracowników.
Wymienia się pięć głównych cech, które prowadzą do dobrej pracy przez całą karierę:
Umiejętność uczenia się
Każda organizacja ma określony zestaw wiedzy, który każdy pracownik będzie musiał zdobyć, aby odnieść sukces w swojej pracy.
Niezależnie od tego, czy uczymy się wiedzy technicznej, konkretnych procesów pracy, czy też jak efektywnie poruszać się po organizacji, należy je zdobyć i szybko rozpocząć pracę..
Aplikacja
Stosowana jest cechą osobowości, która obejmuje wiele pożądanych cech dla organizacji. Ludzie, którzy mają wysoką aplikację, są wiarygodni i godni zaufania.
Ci ludzie są bardziej skłonni do postępu, ciężkiej pracy, zwracania uwagi na szczegóły i są gotowi zrobić dodatkowy krok w celu ulepszenia firmy.
Umiejętności interpersonalne
W wielu organizacjach będziesz częścią zespołu. Pracownicy muszą współpracować z innymi osobami w swoim zespole i we wszystkich działach.
Czasami członkowie zespołu się nie zgadzają. Sposób, w jaki rozbieżności te są obsługiwane, powoduje dużą różnicę w wydajności pracy. Wybrani pracownicy są zazwyczaj współpracujący, dyplomatyczni i dyskretni.
Adaptacyjność
Ważne jest, aby pracownicy mogli się dostosować i pozostać skuteczni, nawet w przypadku zmian.
Organizacje szukają ludzi, którzy potrafią poradzić sobie z ciosami i nadążyć za wymaganiami swojej pracy.
Uczciwość
Organizacje chcą mieć zaufanie do swoich pracowników. Chcą pracowników, którzy nie oszukują ani nie kradną. Dla organizacji nie ma nic bardziej wartościowego niż ich własność intelektualna.
Liderzy chcą, aby pracownicy mogli zaufać, aby nie ujawniać tajemnic firmy. Oznacza to również, że podejmują właściwe decyzje i szukają najlepszego interesu dla organizacji.
Przykłady
Indywidualne wyniki pracy pracowników wpływają na wydajność organizacji.
Możesz zarządzać czasem. Gdy pracownik rozumie swoje cele kwartalne i może skutecznie zarządzać swoimi projektami, jest znacznie lepiej przygotowany do planowania każdego dnia, aby pomóc osiągnąć te cele.
Może przyjąć ambicje. Pracownicy, którzy chcą poprawić swoje indywidualne umiejętności, często pasjonują się rozwojem.
Możesz spać późno, aby pomóc kolegom z klasy, lub wziąć weekendowy kurs, aby lepiej poradzić sobie z kolejnymi projektami.
To sprawia, że jest najbardziej produktywnym członkiem zespołu roboczego, pomagając HR podczas promocji od wewnątrz. Kiedy pracownicy aktywnie poszukują promocji w organizacji, ta organizacja korzysta.
Korzyści te są również filtrowane do klientów. Jeśli zadzwonią na linię wsparcia z pytaniem i są połączeni z przyjaznym i poinformowanym agentem, czują się szanowani i będą wracać.
Jeśli jednak agentom wsparcia brakuje umiejętności i szkoleń, aby wykonać swoją pracę, klienci zostaną utraceni szybciej niż można ich znaleźć.
Referencje
- Wikipedia, darmowa encyklopedia (2018). Wydajność pracy Zrobiono z: en.wikipedia.org.
- Kultura IQ (2018). Zrozumienie wydajności pracy w Twojej firmie. Zaczerpnięte z: cultureiq.com.
- Amie Lawrence (2018). 5 najlepszych cech, które prowadzą do wysokiej wydajności pracy. PSI Select International. Zaczerpnięte z: selectinternational.com.
- Lorna Hordos (2018). Jaka jest definicja wydajności pracy? Bizfluent Zrobiono z: bizfluent.com.
- Testowanie w miejscu pracy (2018). Wydajność pracy Zrobiono z: workplacetesting.com.